中新網(wǎng)3月23日電(財經(jīng)頻道 孫建永)昨天，中新網(wǎng)財經(jīng)頻道接到消費者“3.15”投訴。據(jù)了解，該消費者因為對已購周大生黃金首飾的純度產(chǎn)生懷疑，要求店面給予純度檢測遭到拒絕。
日前，央視“3.15”晚會曝光了周大生千足金首飾檢測含有金屬銥。受此影響，部分已購買周大生金飾的消費者對手中的黃金純度產(chǎn)生質(zhì)疑。昨天，來自安徽渦陽縣的韓女士向中新網(wǎng)財經(jīng)頻道投訴稱，去年4月份，她在當?shù)馗逢柹虖B周大生門店購買了兩萬多元的黃金首飾，最近看過央視“3.15”晚會以后，韓女士便對自己手中黃金的純度產(chǎn)生了質(zhì)疑。
但是，當韓女士拿著購買的金飾到當?shù)刂艽笊T店要求檢測時，卻遭到柜臺店員的拒絕，店員要求她自己找機構去做檢測。“是周大生商品本身的問題，為什么卻推托讓消費者去檢驗？”韓女士感到不解。
帶著同樣的疑問，中新網(wǎng)財經(jīng)頻道聯(lián)系到這家店面位于安慶的總部，據(jù)一位王姓女負責人稱，如果消費者檢測發(fā)現(xiàn)金飾純度有問題，周大生會按照流程給予處理。但是，周大生自己不能對金飾純度進行檢測。“我們自己怎么檢查啊，你本來就對周大生懷疑了，我們再給你檢查你會相信嗎？”該負責人解釋說。
作為國內(nèi)市場最具影響力的珠寶首飾品牌之一，周大生如何平復消費者心中的疑慮，體現(xiàn)出作為大企業(yè)的責任？
據(jù)中新網(wǎng)財經(jīng)頻道了解，3月21日，周大生珠寶有限公司就央視“3.15”晚會的報道做出回應。記者在這份《致消費者的公告》中看到，公告中對消費者提出的復檢要求做出了流程安排，其中一條提到：“消費者可攜帶銷售小票、發(fā)票、產(chǎn)品標簽、字印、重量等有效購買憑證到產(chǎn)品購買門店審驗登記。”并稱，檢測結果出來后，公司將妥善處理，維護消費者權益。
這份公告中同時提到，周大生公司正配合各地工商、質(zhì)檢部門進行抽檢工作，截止到3月20日，深圳、重慶、濟南、江西、福建、湖南等多地已公布檢測結果，抽檢所有批次周大生產(chǎn)品100%合格。記者發(fā)現(xiàn)，檢測結果中并不包括韓女士所在的安徽，據(jù)了解，周大生在全國擁有2000家連鎖店，覆蓋32個省市的300多個大中城市。
近日，周大生千足金首飾檢測出金屬銥引發(fā)巨大轟動。《南方日報》3月22日報道稱，“受此事件影響，不少已經(jīng)購買了周大生金飾的消費者萌生了退貨的想法，而其他有購買金飾需求的消費者也十分謹慎，不僅反復求證黃金的純度問題，甚至送到相關鑒定機構檢測以求安心，由此引發(fā)了一股黃金首飾的檢驗熱潮。”
中新網(wǎng)財經(jīng)頻道“日日3.15”活動將繼續(xù)跟蹤關注相關事態(tài)進展。如您有更好的建議或線索，請發(fā)郵件[email protected]。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)
