“克麗緹娜團結湖店”強迫消費牟利 總部稱已與該店解除合同 目前該店系非法假冒
京華時報[微博]訊(記者劉佳 實習記者孫亞京)近日，市民陳女士在網上團購了克麗緹娜團結湖店的一套美容套餐，在進店體驗時卻被強迫消費6000元。記者調查發現，近一年來，有近百名消費者經歷了與陳女士相同的遭遇，總金額達數十萬。前天下午，克麗緹娜公司法規部負責人稱，公司已與該店解除加盟合同，該店系非法冒名。
據陳女士介紹，她上周在網上團購了一家“克麗緹娜美容會所團結湖店”價值6800元的美容套餐。當她去美容時，店員極力推銷其他美容機器，“說其他機器更有療效。”陳女士拒絕后，店員帶她進入一個幾平方米的房間，再次推銷美容機器。
此時陳女士身上只披著浴巾，“我有些害怕，掏出銀行卡還在猶豫，有個管事兒的人喝道‘帶她刷卡去’，然后拿走了我的銀行卡。”事后，陳女士希望退款，幾次找到消協、工商部門投訴未果。
記者查詢一些團購網站發現，該店的評價多為投訴。光大眾點評網[微博]上就有百余個投訴，近百人均表示被強迫消費，通過簡單計算，這些顧客在該店已消費數十萬元。
■說法總部 涉事店系非法假冒
4月2日，記者致電克麗緹娜上海總部客服。客服稱，近期已接到多起關于涉事店的顧客投訴，但克麗緹娜目前并無分店位于朝陽區通廣大廈內。
克麗緹娜北京分公司法規部負責人稱，涉事店曾是該品牌分店之一，已于2012年解除加盟合同，但直到現在該店也不撤掉招牌，該店系非法假冒。
工商所屢接投訴協調未果
前天下午，朝陽區工商分局六里屯工商所工作人員稱，工商所曾多次接到消費者關于這家美容店的投訴，“我們也多次與這家店協商，我們已經盡力了。”目前此事已備案。
朝陽區工商管理局法制科表示，本案涉及強迫消費，但并沒有相關法規予以規范，工商部門只能按照民事糾紛加以調解。
