上海一超市內(nèi)，顧客自帶的手推車(chē)失控撞死六旬老太；佛山一沃爾瑪超市手推車(chē)沖落扶梯，將女員工當(dāng)場(chǎng)撞暈。這兩起事件引起大家對(duì)手推車(chē)使用的關(guān)注。記者近日走訪北京數(shù)家大中型超市，發(fā)現(xiàn)超市手推車(chē)和電梯使用存在諸多隱患，存在缺少專(zhuān)人維護(hù)、缺少專(zhuān)人運(yùn)送、未設(shè)提醒標(biāo)識(shí)、消費(fèi)者不配合等問(wèn)題。

　　手推車(chē)不定期維護(hù)

　　“通常是發(fā)現(xiàn)壞了才叫師傅維修”

　　【調(diào)查地點(diǎn)】家樂(lè)福姚家園店

　　6月27日晚9點(diǎn)半，記者來(lái)到家樂(lè)福姚家園店，在超市地下一層的出口處，排放著近百輛手推車(chē)，共有2名工作人員負(fù)責(zé)清理手推車(chē)。在地下二層的電梯拐角處，記者看到上面注有標(biāo)識(shí)，提醒消費(fèi)者注意安全。

　　超市在22點(diǎn)關(guān)門(mén)，工作人員為盡早完成工作，正將地下一層的手推車(chē)運(yùn)回地下二層。記者看到，工作人員用一根繩子，將20多輛手推車(chē)?yán)υ谝黄穑瑢⑵渫粕献詣?dòng)坡道，工作人員連同20多輛手推車(chē)及乘客一同運(yùn)往超市二層。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)工作人員，只用一根繩子，能否拉住手推車(chē)。如果手推車(chē)防滑輪壞了，會(huì)不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。

　　工作人員表示，一般不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)。記者向其詢(xún)問(wèn)，超市是否會(huì)定期維修手推車(chē)。工作人員稱(chēng)，每天清運(yùn)的工作量特別大，所以不會(huì)定期維修手推車(chē)。“通常是顧客發(fā)現(xiàn)哪個(gè)手推車(chē)壞了，或者員工發(fā)現(xiàn)哪個(gè)手推車(chē)壞了，就給維修師傅打電話(huà)，叫他來(lái)維修。”

　　此外，記者在家樂(lè)福超市外的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)注意到，不少消費(fèi)者將手推車(chē)橫七豎八地隨意停放，因沒(méi)有工作人員的及時(shí)清理，給車(chē)主停車(chē)也帶來(lái)了諸多不便。

　　手推車(chē)沒(méi)提醒標(biāo)識(shí)

　　“沒(méi)有注意到孩子不能站在車(chē)?yán)?rdquo;

　　【調(diào)查地點(diǎn)】朝陽(yáng)大悅城永旺超市

　　6月27日晚上8點(diǎn)，記者來(lái)到朝陽(yáng)大悅城地下一層的永旺超市，該超市僅一層，由于超市的入口和出口處距離較近，因此，此處只有一名工作人員在清理手推車(chē)。記者看到，該工作人員的主要工作是將消費(fèi)者停放在出口的手推車(chē)，有秩序地排列起來(lái)，便于更多的消費(fèi)者提取手推車(chē)。

　　但在超市的手推車(chē)中，記者沒(méi)有看到任何提醒標(biāo)識(shí)。一些家長(zhǎng)將小孩放在手推車(chē)中，在家長(zhǎng)推車(chē)購(gòu)物期間，孩子還會(huì)站立在手推車(chē)內(nèi)。當(dāng)記者上前詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)，是否知道這樣的做法是違規(guī)使用手推車(chē)時(shí)，家長(zhǎng)稱(chēng)其不知情。家長(zhǎng)說(shuō)，她在購(gòu)物的同時(shí)，如果一邊推著購(gòu)物車(chē)，一邊拉著孩子，害怕手推車(chē)會(huì)撞到孩子。由于手推車(chē)上面也沒(méi)有注明不能讓孩子站在車(chē)?yán)铮�她也就沒(méi)有注意。

　　對(duì)此，記者詢(xún)問(wèn)正在清理手推車(chē)的工作人員，工作人員表示，超市每天有4個(gè)員工輪流清理手推車(chē)，遇到以上情況，她們會(huì)提醒家長(zhǎng)。并且，超市的出口和入口處都有專(zhuān)人看管，不會(huì)讓消費(fèi)者把手推車(chē)推到手扶梯上，安全系數(shù)比較高。

　　讓手推車(chē)自己乘梯

　　“半年來(lái)都這樣，沒(méi)有專(zhuān)人管理”

　　【調(diào)查地點(diǎn)】物美蒲黃榆店

　　6月28日晚，記者來(lái)到物美超市蒲黃榆店，在超市的入口和出口處都有1名工作人員在清理手推車(chē)。但在超市的自動(dòng)坡道旁，未設(shè)有提醒標(biāo)識(shí)。并且，與前三家超市不同的是，在自動(dòng)坡道運(yùn)送多輛手推車(chē)時(shí)，不僅不清乘客，工作人員還將十幾輛手推車(chē)排放在一起，讓手推車(chē)自己乘自動(dòng)坡道下樓。

　　運(yùn)送過(guò)程中，工作人員只需將手推車(chē)排放整齊，運(yùn)送到電梯上，另一名工作人員會(huì)在下一層接車(chē)。對(duì)于超市的這種情況，記者隨即采訪了一名消費(fèi)者。消費(fèi)者稱(chēng)，他就住在物美超市附近，已經(jīng)快半年了，幾乎每次來(lái)超市購(gòu)物，手推車(chē)都是這樣自己乘電梯下去的，“沒(méi)有專(zhuān)人管理”。

　　為此，一名工作人員表示，在電梯運(yùn)送多輛手推車(chē)時(shí)，雖然工作人員沒(méi)有陪同，但手推車(chē)上、下樓梯時(shí)，都有員工看管，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)意外狀況。

　　嬰兒車(chē)違規(guī)上坡道

　　“一些家長(zhǎng)不配合，我們也沒(méi)辦法”

　　【調(diào)查地點(diǎn)】京客隆甜水園店、京客隆華安店

　　6月28日中午和晚上，記者分別走訪了京客隆甜水園店和京客隆華安店。和家樂(lè)福姚家園店相同，在自動(dòng)坡道運(yùn)送多輛手推車(chē)時(shí)，兩家超市都沒(méi)有將消費(fèi)者清下坡道。

　　與家樂(lè)福超市不同的是，兩家京客隆超市的提醒標(biāo)識(shí)更加具體，除在手推車(chē)上標(biāo)有“禁止孩子站立在手推車(chē)中”等字樣，在自動(dòng)坡道拐角處，兩家超市都更細(xì)化注明乘客須知，禁止非電梯專(zhuān)用車(chē)（尤其是嬰兒車(chē)和輪椅）搭乘自動(dòng)坡道和手扶梯。但盡管如此，在京客隆甜水園店，記者仍然看到有家長(zhǎng)推著嬰兒車(chē)走自動(dòng)坡道。

　　為此，記者詢(xún)問(wèn)了超市的工作人員，工作人員稱(chēng)，他們也曾阻止這樣的行為發(fā)生。“有些消費(fèi)者及家長(zhǎng)比較配合，在工作人員提醒后，就立刻停止這種行為。但有時(shí)候遇到一些家長(zhǎng)不配合，我們也沒(méi)有太好的辦法”。

　　■專(zhuān)家說(shuō)法

　　配備專(zhuān)門(mén)維護(hù)人員定期進(jìn)行安全檢查

　　社會(huì)學(xué)家王開(kāi)玉表示，目前，我國(guó)還沒(méi)有出臺(tái)生產(chǎn)手推車(chē)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，大多生產(chǎn)廠家只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，日常維護(hù)則由超市自行安排。雖然超市手推車(chē)是由超市向消費(fèi)者提供的一項(xiàng)無(wú)償服務(wù)，但經(jīng)營(yíng)者應(yīng)同樣保證這些服務(wù)是沒(méi)有安全隱患的。建議超市配備專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員，定期對(duì)手推車(chē)進(jìn)行安全檢查。

　　王開(kāi)玉說(shuō)，就各大超市的現(xiàn)狀而言，手推車(chē)車(chē)上的標(biāo)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單。只有部分超市會(huì)在手推車(chē)的車(chē)體上標(biāo)明禁止兒童站立，手推車(chē)上沒(méi)有使用說(shuō)明，比如承重能力、使用范圍等。各大超市應(yīng)當(dāng)在明顯位置設(shè)立提醒標(biāo)志或者手推車(chē)使用說(shuō)明，讓消費(fèi)者掌握使用手推車(chē)正確方法，起到互相監(jiān)督的作用。超市要想減少孩子站在手推車(chē)?yán)飵��?lái)的安全隱患，可考慮增設(shè)兒童手推車(chē)，方便家長(zhǎng)帶孩子購(gòu)物。

　　一些大型超市的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)常常橫七豎八地?cái)[著手推車(chē)卻無(wú)人清理，有時(shí)不注意就會(huì)碰上，很不安全。王開(kāi)玉認(rèn)為，停車(chē)場(chǎng)和超市內(nèi)部應(yīng)加大巡查力度，對(duì)于亂擺放、違規(guī)使用手推車(chē)的消費(fèi)者加以提醒。與此同時(shí)，為防止出現(xiàn)購(gòu)物車(chē)與車(chē)輛發(fā)生碰撞，超市可在停車(chē)場(chǎng)的入口處設(shè)置柵欄，阻攔購(gòu)物車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)，在停車(chē)場(chǎng)里安排專(zhuān)人指揮車(chē)輛，避免發(fā)生汽車(chē)和購(gòu)物車(chē)相碰的事故。

　　同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)提高自身素質(zhì)。消費(fèi)者使用手推車(chē)購(gòu)物時(shí)，很少會(huì)關(guān)心手推車(chē)的安全問(wèn)題，于是才出現(xiàn)了孩子站在手推車(chē)內(nèi)上下扶梯、手推車(chē)隨意擺放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)等現(xiàn)象，有的甚至在工作人員的提醒下仍不聽(tīng)勸，這說(shuō)明了一些消費(fèi)者缺乏自覺(jué)意識(shí)，從而造成安全隱患的存在。按照超市規(guī)定停放手推車(chē)，方便他人的同時(shí)也方便自己。

　　■案例回顧

　　手推車(chē)失控老太被撞身亡

　　6月21日，在上海一大型購(gòu)物超市，兩名保潔員在將裝滿(mǎn)飲料的平板手推車(chē)推到自動(dòng)坡道上，車(chē)輛脫離控制加速下滑，導(dǎo)致一名六旬老太被撞身亡。

　　兩名保潔人員因過(guò)失致人死亡被警方控制。

　　手推車(chē)滑落撞暈超市員工

　　6月26日晚9點(diǎn)，廣東佛山一沃爾瑪超市女員工下班回家，行至手扶梯中間時(shí)，一輛裝著兩袋商品的手推車(chē)從二樓滑落，將女員工撞暈。送醫(yī)院搶救后，現(xiàn)已無(wú)生命危險(xiǎn)。據(jù)了解，由于自行坡道和臺(tái)階式手扶梯平行，且超市內(nèi)無(wú)明顯標(biāo)識(shí)，推車(chē)夫婦誤將后者當(dāng)成前者，把手推車(chē)推入臺(tái)階式扶梯上。

　　本版采寫(xiě)京華時(shí)報(bào)[微博]記者劉雪玉