J.D. Power IQS中國品牌五連冠傳祺創領行業品質典范

2017-09-28 16:56:59 中國質量萬里行點擊：次

　　9月28日，全球領先的市場研究機構J.D. Power發布了2017年中國新車質量研究(IQS)報告，廣汽傳祺連續五年位列中國品牌第一。其中，傳祺GS4再次位列緊湊型SUV細分市場中國品牌第一，躍升至行業第三。該研究顯示，中國自主品牌與國際品牌新車質量的差距連續七年縮小，2017年兩者的每百輛車問題數(PP100)已縮小至僅13分。J.D. Power中國區汽車產品事業部總經理蔡明在發布會上表示：“我們看到自主品牌在質量提升方面取得了一定成績，正在一步步迎頭趕上國際品牌，也逐漸得到了中國消費者的認可。”

　　J.D. Power是全球最專業最權威的市場調研機構之一，其調研以獨立性和客觀性著稱，在國內外汽車行業的調查和研究中具有較高權威性和公信力。其中，J.D. Power中國新車質量調研(IQS) 于每年9月底發布，被稱作檢驗車輛品質的“風向標”。業內人士表示，傳祺連續五年摘得該項報告中國汽車品牌桂冠，體現了其產品質量的一致性與可靠性，彰顯了中國汽車領導品牌的品質實力。

　　(傳祺GS4位列J.D. Power 2017年中國新車質量研究(IQS)報告緊湊型SUV細分市場中國品牌第一)

　　不忘初心，追求卓越，傳祺打造中國品牌品質典范

　　中國汽車品牌這些年來發展迅速，自2013年傳祺沖破 J.D. Power新車質量行業平均水平天花板以來，中國品牌持續保持大幅進步，優秀的中國品牌陸續超過行業平均分。J.D. Power IQS報告顯示，自主品牌連續十年進步幅度遙遙領先各合資品牌，與國際品牌間的差距逐年縮小，2017年再創新低，取得了中國汽車品牌的歷史性突破。廣汽傳祺自從獲得J.D. Power IQS中國品牌的榜首地位，此后連續五年便保持了品質的一路領先，成為引領中國品牌向上的優秀樣本。

　　自創立以來，廣汽傳祺始終堅持中高端品牌定位，堅持國際標準和正向開發，在品質和安全上堅持做“加法”，引領自主品牌實現品質突圍，走出了一條“定位高端、品質優先、創新驅動”的發展路徑，連續6年以85%的年均復合增長率實現優質高速增長。

　　廣汽傳祺融合精益生產和嶺南文化，創立了高標準的世界級造車體系，并從汽車設計、生產流程、銷售流通以及售后服務全方位細節管控，打造全生命周期質量管理體系。廣汽傳祺還開創了獨有的質量管理模式，以“0缺陷”為目標，建立了嚴苛的“6520”質量管控體系。

　　廣汽傳祺對品質的堅守，市場也給出了最好的回應。今年以來，在中國汽車市場增速總體趨緩的大環境下，廣汽傳祺實現逆勢上揚，SUV與轎車全矩陣發力，1-8月累計銷售超33萬輛，同比激增50.5%。其中，明星車型GS4月均3萬輛，穩居SUV細分市場前三;傳祺GS8自上市以來持續熱銷，不僅突破了中國品牌20萬元價格天花板，更獲得C-NCAP采用新測試標準以來的中大型SUV“安全冠軍”，與豐田漢蘭達、福特銳界形成大7座SUV市場“三足鼎立”的市場格局。在轎車方面，傳祺GA6 1-8月累計銷量達16802輛，同比激增194.2%，位居B級轎車市場中國品牌前二;傳祺GA8連續多月領跑中國品牌C級高端車型。廣汽傳祺率先實現了SUV和轎車的均衡優質發展。

　　(大7座SUV傳祺GS8)

　　以品質為導向，以體系為保障，塑造中國質造發展新模式

　　本次J.D. Power IQS發布會，廣汽傳祺作為唯一受邀的汽車品牌出席，分享中國汽車的品質提升之道。廣汽乘用車副總經理詹松光表示，傳祺取得的跨越發展，得益于踐行匠心品質，全生命周期實施嚴苛的品質管理體系，以“止呼待”和持續改善為基礎，構筑了以設計、制造、供應、服務為支柱的質量管理方式。

　　(廣汽乘用車副總經理詹松光在J.D. Power2017年IQS發布會上發表演講)

　　在設計開發方面，廣汽傳祺以“一個中心、三個面向”為定位開展工作，即：以制造為中心服務現場，面向開發控制產品指標達成、面向市場提高顧客滿意度、面向供應鏈提高零部件開發水平，研發出滿足客戶需求、性價比高、質量優良的產品。

　　在產品的量產環節，為了確保品質一致性，廣汽傳祺在生產制造環節實施生產全過程的品質保證體系。基于廣汽精益生產的基本理念，廣汽傳祺質量體系在踐行中不斷發展，堅持標準化作業，挑戰行業領先的制造水平，以“零缺陷”為目標，推進自工序完結活動，并圍繞自工序完結活動開展品質管理。

　　此外，廣汽傳祺打造世界級的供應鏈體系，并建立完善的零件品質管理模式。在完善內部品質管理的同時，廣汽傳祺致力于打造完善的供應商品質管理體系，通過覆蓋Q/C/D的全面評價和品質培育，帶動供應商提高品質意識及品質解析能力，與重點供應商建立戰略合作伙伴關系，實現共贏協調發展。目前世界排名前10的供應商均為傳祺配套。

　　(J.D.Power亞太區總經理Jacob George為廣汽傳祺頒發獎杯)

　　而在客戶最關心的市場服務方面，廣汽傳祺建立主動式市場服務體制，向客戶提供優質的售前服務，在客戶使用產品的全周期內，通過與顧客的積極互動，主動策劃提升顧客體驗的市場服務活動。同時建立市場快速對應體制，對顧客的反饋建立了各部門聯動的快速對應體制，快速處理市場問題，提升顧客滿意度。

　　“2016年廣汽傳祺供應商零件不良率為22ppm，而今年廣汽傳祺供應商零件不良率力爭達到10ppm。“詹松光表示，品質的提升是持續的主題，傳祺還將挑戰更高的目標。憑借卓越品質與專業服務，在9月20日發布的2017年度中國汽車售后服務客戶滿意度調查(CAACS，簡稱卡思調查)中，廣汽傳祺以87.74高分榮膺自主品牌第一。

　　品質優先，品牌向上，傳祺持續推進世界級品牌進程

　　“傳祺始終堅持‘客戶第一品質至上’的理念，讓品質成為傳祺品牌的要素和核心競爭力。”廣汽集團執行委員會副主任、廣汽乘用車總經理郁俊表示，在傳祺的發展道路上，決不以犧牲產品品質為代價展開市場競爭，從日程、銷量到成本，都要堅定不移地為品質讓路。

　　為此，廣汽傳祺今年圍繞“健全體系、強化體質、創新變革”的事業方針作為傳祺內部強化、提升的主旋律，夯實基礎的同時不斷向內挖潛，并通過在渠道能力、品牌向上、產品投放、售后服務等多維度層面的提升，要在發展的同時夯實基礎設施，建立更嚴謹、更規范的標準和流程，把人才隊伍、品牌建設和品質抓好，以保持高速增長態勢，推動實現廣汽傳祺事業的新跨越。

　　面對市場消費升級的需求，對高品質個性化需求旺盛，傳祺也加快了新產品布局。隨著今年8月都市領秀大5座SUV GS7和“新風潮智聯SUV” 傳祺GS3上市，廣汽傳祺正式擁有從A0級到C級的SUV全產品矩陣，滿足更多元化的市場需求，持續為傳祺品牌向上賦能加碼。今年，廣汽傳祺計劃推出的9款新車，其中包括GS7、GS3及GM8三款全新車型，GA3 PHEV、 GS4PHEV、GA6PHEV、GE3四款新能源車型以及包括GA8、GS4在內的兩款中期改款換代車型，2017年將挑戰50萬輛銷量目標。同時，傳祺也將在SUV、轎車、MPV和新能源領域全面發力，爭取2020年實現100萬輛產銷目標。