江蘇省鑌鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司成立于2008年2月，注冊資本8億元，總投資65億元，占地面積4000畝，目前在職員工6800余人。公司坐落于素有歐亞大陸橋東方橋頭堡之稱的連云港境內(nèi)贛榆區(qū)柘汪鎮(zhèn)臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)，該區(qū)是江蘇沿海經(jīng)濟(jì)帶和東隴海產(chǎn)業(yè)帶的東部交匯處，東臨黃海，與日本、朝鮮半島隔海相望;西與山東省臨沭縣接壤;南與連云港市區(qū)毗鄰;北與山東省日照市相連，日照港為全國最大的進(jìn)口鐵礦粉集散港口之一。地理位置獨(dú)特，陸海交通發(fā)達(dá)，資源豐富，具有發(fā)展鋼鐵工業(yè)的得天獨(dú)厚的條件。

　　公司主導(dǎo)產(chǎn)品為具有品牌優(yōu)勢和成熟核心技術(shù)的HRB400、HRB400E、HRB500、HRB500E熱軋帶肋鋼筋、HPB300熱軋光圓鋼筋和H08、40Cr、72A、82B等建材、鋼坯。

　　公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，以滿足市場需求展開科技創(chuàng)新活動。先后與鋼鐵研究總院、北京科技大學(xué)和東北大學(xué)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為開發(fā)新品種搭建了良好平臺。2010 年公司組建企業(yè)研發(fā)中心，2012年江蘇省科學(xué)技術(shù)廳核準(zhǔn)成立江蘇省(鑌鑫)高性能鋼鐵短流程加工工程技術(shù)研究中心，2016 年順利通過 CNAS 國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。

　　公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。先后榮獲“中鋼協(xié)會員單位”、“省冶金行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位”、“省百億規(guī)格企業(yè)”、“省民營科技企業(yè)”、“省管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)”、“江蘇省高新技術(shù)(后備)企業(yè)”、“江蘇省企業(yè)技術(shù)中心”、等榮譽(yù)稱號。公司連續(xù)多年被評為中國民營企業(yè)和中國民營企業(yè)制造業(yè)雙 500強(qiáng)，其產(chǎn)值、產(chǎn)能、規(guī)模在連云港全市企業(yè)中排名第二。2013 年通過了國家工信部《鋼鐵行業(yè)規(guī)范條件》的審核。2015年6月29日通過國家發(fā)改委產(chǎn)能確認(rèn)公示。“鑫涌特鋼”牌商標(biāo)被授予“連云港市著名商標(biāo)”。

　　公司致力于環(huán)境保護(hù)建設(shè)，投資5.8億元購置先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備和設(shè)施，努力構(gòu)建企業(yè)與自然和諧關(guān)系。公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康、能源、中心化驗(yàn)室五大管理體系都已通過認(rèn)證，主導(dǎo)產(chǎn)品先后榮獲中鋼協(xié)“冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量認(rèn)定證書—金杯獎”、中質(zhì)協(xié)“冶金行業(yè)品質(zhì)卓越產(chǎn)品證書”、中冶“MC 冶金產(chǎn)品認(rèn)證證書”、“江蘇服務(wù)業(yè)名牌證書”、“中國核工業(yè)第二二建設(shè)有限公司田灣核電 BOP 子項(xiàng)項(xiàng)目—供方資格合格證書”等榮譽(yù)資質(zhì)。目前公司已經(jīng)通過7個國家的產(chǎn)品認(rèn)證：菲律賓BPS產(chǎn)品認(rèn)證、英標(biāo)鋼筋CARES認(rèn)證、澳標(biāo)鋼筋A(yù)CRS認(rèn)證、美標(biāo)鋼筋哥斯達(dá)黎加認(rèn)證、港標(biāo)鋼筋認(rèn)證、新西蘭鋼筋NZS認(rèn)證、新加坡FPC認(rèn)證。另外，公司正在積極申請迪拜鋼筋DCL認(rèn)證、馬標(biāo)鋼筋SIRIM認(rèn)證、德標(biāo)TUV產(chǎn)品認(rèn)證。

　　江蘇省鑌鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司自投產(chǎn)以來，在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、成本關(guān)的同時(shí)，十分重視售后服務(wù)工作，我們通過制定公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，使我們的服務(wù)做得以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，確保顧客的年度綜合滿意率達(dá)到90%以上，客戶提出的問題處置率為100%。

　　在鋼鐵行業(yè)日益競爭激烈的環(huán)境下，我們深知顧客就是上帝的道理，必須以質(zhì)量贏得顧客，以質(zhì)量求發(fā)展，為了保證良好的產(chǎn)品質(zhì)量，我們在2016年先后通過了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS 18001:2007職業(yè)健康管理體系認(rèn)證等相關(guān)認(rèn)證，使我們的各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范完善。針對售后的重要性我們按照質(zhì)量管理體系的要求做了進(jìn)一步的完善和規(guī)范，并形成了一系列完善的管理制度。并通過建立銷售服務(wù)大廳，招收、培訓(xùn)鋼鐵技術(shù)人員，不斷壯大售后服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，努力打造出了一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　在售后服務(wù)工作運(yùn)行中，我們實(shí)行“堅(jiān)持管理創(chuàng)新，塑造公司品牌;竭誠服務(wù)用戶，攜手共創(chuàng)未來”的企業(yè)宗旨，為實(shí)行公司“以澄明之心，精雕細(xì)琢鋼鐵生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié);以人性化服務(wù)，致力于完美實(shí)現(xiàn)客戶的每一項(xiàng)期望”的質(zhì)量管理方針，對經(jīng)營的產(chǎn)品做出以下服務(wù)承諾：

　　1、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，接到用戶反饋的信息，及時(shí)給予回復(fù)，客戶問題處理率必須達(dá)到100%。

　　2、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出異議的，24小時(shí)內(nèi)到位服務(wù)，做好與顧客的溝通工作，做到質(zhì)量問題不解決，現(xiàn)場服務(wù)不停止;

　　3、全面實(shí)行“三包”服務(wù)，保證客戶滿意率≥90%;

　　4、對于重點(diǎn)客戶實(shí)行售前、售中、售后服務(wù)，根據(jù)用戶的需求，對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

　　我們牢固樹立服務(wù)意識，變被動為主動。針對公司產(chǎn)品質(zhì)量，已深受客戶認(rèn)可，極少有投訴和退貨事件發(fā)生，在處理客戶投訴中針對有些不屬于公司責(zé)任的事件，公司也積極與顧客進(jìn)行溝通，協(xié)助顧客對問題進(jìn)行解決，是顧客真正感受到我們服務(wù)的真誠和體貼。

　　在售后服務(wù)工作中，我們嚴(yán)格堅(jiān)持“用戶至上”的理念，并貫穿于整個經(jīng)營理念中，在運(yùn)行中嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系的要求堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，針對不足之處，不斷完善，力爭讓售后服務(wù)工作更加完美。

　　公司以“誠信為本、互利共贏”的經(jīng)營理念，以其優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深得用戶好評，企業(yè)市場形象和品牌知名度不斷提升。產(chǎn)品銷售覆蓋江蘇、山東、上海、浙江、福建、廣東、海南、安徽等地區(qū)和重點(diǎn)工程，部分產(chǎn)品銷往海外市場。

　　公司倡導(dǎo)“以德冶企、共創(chuàng)和諧”團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀，順應(yīng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，搶抓機(jī)遇，充分利用港口區(qū)位優(yōu)勢，以“引領(lǐng)潮流，勇攀高峰，鑄造現(xiàn)代化鋼鐵長城”的發(fā)展目標(biāo)，打造蘇北現(xiàn)代化大型精品鋼鐵基地。