貝店張良倫：創造個體零售KOC時代

2019-12-30 中國質量萬里行點擊：次

　　12月28日，2020貝店年度盛典在杭州G20主會場杭州國際博覽中心盛大舉行，來自全國各地的8000多名貝店店主參加活動。會上，貝貝集團董事長張良倫以“貝店･社交零售2020”為題發表主題演講。

　　張良倫指出，在過去兩年的時間里，貝店開啟了個體零售KOC的時代。2019年是貝店逐漸走向成熟的一年，2020年將是貝店乃至整個社交零售進化的一年。張良倫認為，2020年開始，整個社交零售將從社交時代進入零售時代，回歸零售的本質，更好地提升會員購物體驗，更好地讓會員通過賣貨賺錢。

　　以下是張良倫演講節選。

　　KOC社交零售･我們創造一個時代

　　2017年、2018年是貝店的成長期，2019年是貝店逐漸成熟的一年。展望2020年，我們認為對于貝店以及整個社交零售，都是進化的一年。

　　在過去的兩年時間里，我們一起見證了社交零售的崛起，見證了社交化的力量改造了傳統的零售。在社交零售里面人人皆是消費者，人人皆是分享者，人人既是參與者，人人也是受益者。我們帶領所有店主一起，一起創造了一個屬于個體零售KOC的時代。

　　今年電商里面最火的一個詞就是KOC，而貝店就是KOC的商業模式，在貝店每個消費者其實都是一個意見領袖，都是一個分享者。

　　過去一年里，貝貝集團擁抱和創造了很多變化。貝店模式升級為“會員制折扣商城”，我們在服務店主的同時，也希望為VIP會員創造更好的購物體驗。

社交零售：從社交時代進入零售時代

　　我們嘗試梳理社交零售發展軌跡，社交零售已經邁入了2020年，從全民社交時代進入全民賣貨的時代。2019年是一個節點，2019年之前更多是社交零售的社交時代，我們通過社交的方式獲取了會員，服務會員從而獲得會員價值。而2020年開始，我們認為社交零售將從社交時代進入零售時代。

　　何為零售時代?零售時代意味著我們要回歸零售的本質，更好地提升會員購物體驗，更好地讓會員通過賣貨賺到錢。社交零售發展到今天，最早的原始積累階段已經過去，每個人可以通過獲取用戶，一次性或者短期獲得一些社交紅利。但再往下，可持續賺錢，需要回歸到零售本質，回歸到基于更好的服務用戶，為用戶提供更好的貨品和服務。

貝店：為店主提供全渠道解決方案

　　在零售時代里，會員運營和賣貨運營二者缺一不可。

　　提及會員運營方案，我們希望能夠回歸初心，回歸到扎扎實實運營好每一個會員、運營好每一個貨品，服務好所有的會員，讓他們花更少的錢買更好的東西，真正享受肉眼可見得省錢的體驗。同時我們也希望通過為店主提供全渠道的解決方案，讓店主通過會員運營和賣貨運營可持續賺很多錢。而貝店則做隱藏在背后，成就所有店主的基礎設施。

　　開一家自己的店，貝店提供了三套體系：一套是供應鏈體系。在全國有上萬家品牌商，有數以百萬計的商品，所有的商品都是買手精挑細選后給到用戶;二是健全的服務體系，給用戶足夠的保障;三是提供更豐富的店鋪工具，幫助會員有效經營自己的私域和公域流量。以微信體系為例，我們提供了私域的解決方案，很多店主可以像快手主播、淘寶主播一樣經營自己的私域流量。

　　供應鏈方面，我們今年投入很大的精力，重新梳理貝店供應鏈體系，從“貝店，我的店”到“貝店，會員制折扣商城”，賣貨體系也分為兩個：一個是貝店商城體系，提供全品類的商品，一站式的解決家庭生活日常所需;另一個是VIP優選體系，提供最高低至5折的商品，幫助用戶找到那些真正低價的好貨。

　　未來，貝店還將推出專屬的供應鏈和品牌渠道給用戶。以品牌為例，我們會提供基于品牌新品和特賣的供應鏈給用戶;以工廠為例，我們會提供大牌制造和工廠直供給用戶;在農產品供應鏈上，一方面是產地直供，把“一縣一品”來自全國各地最好的原產地水果、生鮮提供給用戶。另一方面，貝店超市，品類多而全，滿足大家日常生活所需。最后在跨境供應鏈上，貝店國際將和貝店代購整合，讓用戶買遍全球好貨。

貝店2020兩個核心：以會員為中心，以賣貨為中心

　　貝店2020核心是兩個：第一個是以會員為中心，含店主和VIP會員，第二是以賣貨為中心。

　　同時運營體系會升級為貝店商城+VIP優選兩套并駕齊驅的賣貨體系。與此同時，所有的會員體系會升級為班主任+顧問全方位服務體系。2020貝店的文化，一是分享文化，我們希望分享全世界好商品給身邊的朋友。第二是賣貨文化，我們希望扎扎實實回歸零售本質。第三是利他文化，只有消費者覺得好了我們才能賺到錢，只有店主賺到錢了平臺才能賺到錢。