近日棲霞區(qū)市場監(jiān)管局燕子磯分局接到消費者李女士的投訴，李女士反映自己在一家美容院門口看到廣告宣傳只需要150元就可做十次按摩減肥，當(dāng)時李女士覺得很便宜就心動了，到該美容院辦理一張會員卡，做了幾次按摩減肥美容，可是沒什么效果，這時美容店一名員工推薦一個18000元的套餐，套餐保證可以為李女士腿圍、腰圍等部位減少4厘米，如未達到免費做到為止，如無效退款處理。

　　被說服心動的李女士隨即交付18000元辦理了減肥美容套餐，然而等李女士全部做完，發(fā)現(xiàn)并沒有什么效果，要求退款，但是遭到了拒絕，商家拒絕的理由是合同是店員私自和顧客簽的。李女士又急又氣，只能找到消協(xié)，要求消協(xié)提供幫助。

　　該局接到舉報后立即和該美容店的負責(zé)人聯(lián)系，該負責(zé)人表示自己的一個員工為了拿提成獎就私自夸大承諾，和自己的店無關(guān)，自己發(fā)現(xiàn)該員工的行為后予以制止，這名員工在拿了很多提成獎后已經(jīng)自行離職。

　　監(jiān)管部門告知該店老板依據(jù)《民法通則》第四十三條的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)法人對員工的經(jīng)營活動承擔(dān)民事責(zé)任，不能因為員工私自和消費者簽合同而免責(zé)。按照合同內(nèi)容的相關(guān)規(guī)定，沒有效果就應(yīng)該退款，最終該店老板同意退款。

　　執(zhí)法人員也提醒消費者，不要被低價陷阱所迷惑，店家有什么承諾要盡量寫進合同，白紙黑字為證，方能維權(quán)，很多店家口頭承諾甜言蜜語，但是一旦出現(xiàn)問題他們就百般抵賴，而消費者往往因沒有證據(jù)很難維權(quán)。