文/騰訊科技 孫宏超

　　2009年，央視315晚會第8年，總導演尹文對媒體表示：“我覺得未來315的理想狀態應該是：取消315晚會。希望未來315這一天不再是個投訴日，不再是個打黑日，而是消費者的節日，消費者因自己的節日而快樂，315晚會變成真正的狂歡晚會。”

　　而事實是315即將迎來自己的第26個年頭，這個壽命僅次于春晚和新聞聯播的晚會還遠遠看不到結束的那一天。

　　回顧歷年3·15晚會，產品質量與食品安全問題可謂頭等大事，25年來，有關產品質量問題的曝光多達30余起，其中不乏知名企業的身影。

　　在科技互聯網領域，最早登上315春晚的是2008年的國內短信群發業務老大分眾無線，該公司被指手握全國5億多手機用戶中一半用戶的個人信息，并日發數億條垃圾短信;2011年，網秦手機衛士因涉嫌與飛流軟件串通吸取用戶話費遭到3·15晚會曝光;2014年，大唐電信旗下的大唐高鴻股份公司開發的“大唐神器”被爆出惡意扣費及偷盜用戶個人信息。

　　而另一個頗受315晚會關注的則是各大運營商，中國移動(微博)、中國鐵通被爆出為騷擾電話提供幕后支持，中國聯通(微博)則被揭露旗下員工利用開卡消費者身份證信息重復開卡牟利。另外早在2012年，中國電信(微博)就被揭露為垃圾短信大開方便之門。

　　歷年科技公司315晚會上榜盤點

　　2008年分眾無線

　　315晚會報道：短信群發業務公司之一分眾無線傳媒技術有限公司(分眾傳媒子公司)掌握了中國5億多手機用戶中一半手機用戶的信息，其中僅鄭州分眾無線傳媒技術有限公司的短信日發送量就達2億條。在獲取手機用戶信息后，分眾無線等公司對機主的信息進行詳細分類，精確到機主的性別、年齡、消費水平等，以“精確”發送垃圾短信。

　　后續影響：分眾很快宣布停止短信業務，隨后分眾無線開始裁員并導致分眾無線高管層集體出走，江南春(微博)在2007年第三季度財報電話會議上表示因分眾無線發展迅猛要分拆上市的計劃也就此擱淺。

　　2010年惠普

　　315晚會報道：惠普V3000和DV2000筆記本頻頻出現黑屏故障，而惠普方面卻一直表示這不是產品的質量或設計問題。對此，央視指出，惠普在這兩款產品上沒有做到合格的保修服務。2009年以來的12315熱線和各地消費者協會都收到大量針對DV2000和V3000筆記本電腦的投訴，而很多問題都是黑屏和無法開機。

　　后續影響：惠普從中國PC出貨量第一的寶座上跌落，此后的幾年，惠普在中國的銷量直線下滑。

　　2011年網秦飛流

　　315晚會報道：網秦串通飛流下載軟件惡意扣取手機用戶費用。只要用戶在安裝了飛流軟件后就會出現手機故障，用戶只能通過網秦交費更新病毒庫后才能正常使用。

　　后續影響：網秦承認與飛流的投資關系，2014年12月，網秦以6億美元出售了飛流的全部股份。

　　2013年網易郵箱

　　315晚會報道：網易公司會對自己的用戶進行跟蹤分析，甚至包括用戶非常隱私的郵件內容，以此向用戶推送精準廣告。

　　后續影響：網易股價在事件當天開盤后跌幅一度超5%，但由于“8點20”事件發酵，網易受到影響較小。

　　近年來，由于考拉、郵箱、游戲等業務活躍，網易股價一路走高。

　　2013年高德

　　315晚會報道：高德地圖安卓版應用的“位置分享”功能中，將用戶微博賬戶等信息以明文方式傳送至自己服務器，屬于明顯的泄露用戶隱私。

　　后續影響：高德軟件股價當天震蕩下跌，最大跌幅超3%。2014年2月，高德收到阿里巴巴集團的非約束性私有化要約，擬以每股美國存托股(ADS)21美元的價格收購其尚未持有的高德軟件股份。同年7月份，高德完成私有化從納斯達克退市。

　　2013年蘋果

　　315晚會報道：蘋果iPhone、iPad電腦等設備在國內的三包保修服務存在多項縮水問題。例如，蘋果在維修iPhone時往往聲稱給予整機更換，但往往不更換手機后蓋。而在韓國、澳大利亞、英國等國，所謂的整機維修都是連同后蓋一起更換。蘋果中國的維修政策不符合三包服務。我國三包服務相關法律規定，保修期限內的商品整機維修后應重新計算保修期，但是蘋果在中國卻未執行這一規定。

　　后續影響：蘋果根據相關要求升級了服務，但這一事件并沒有對蘋果產品的銷量造成重要影響。

　　2014年大唐高鴻

　　315晚會報道：大唐旗下高鴻等公司存在向智能手機植入惡意程序等問題，這不僅會造成惡意扣費，而且還會泄露用戶的個人信息。

　　后續影響：變更運營項目，涉及科技產業發展基地、電子商務、云計算等多個領域。

　　2014年尼康D600相機

　　315晚會報道：全國多位消費者發現新買的尼康D600，拍攝照片后出現黑點。此前尼康曾有公告稱，這一問題歸咎于進灰。用戶就此到尼康維修點進行過四五次清洗進灰，也無法解決問題。隨后尼康通過更換快門等方式，也無法解決這款宣稱防塵防潮相機的問題。

　　后續影響：D600在全國范圍內進行下架處理，后尼康又因電池問題召回部分相機。

　　尼康業績在2013財年后就開始下滑。2013~2016財年，尼康銷售額分別為7512億日元、6854億日元、5860億日元和5204億日元，營業利潤分別為607億日元、642億日元、566億日元和457億日元。

　　今年2月，尼康映像儀器銷售(中國)有限公司官網宣布停售“致金DL系列”高端數碼相機。2月14日尼康股價單日暴跌14.7%，市值從蒸發1102億日元(約合66億元人民幣)。

　　2016年餓了么

　　315晚會報道：餓了么平臺存在諸多不規范之處，包括引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至默認無照經營的黑作坊入駐等。

　　后續影響：“餓了么”被曝光之后，北京通州區食藥局稽查大隊大隊長杜偉利前往位于通州區的一家“餓了么”配餐場所進行現場檢查并當場查扣相關違法設備，查封店鋪。

　　今年3月餓了么公布3月食品安全月行動的階段性成果。過去一周，餓了么對平臺上超過100萬商家展開飛行檢查，共查出并下線違規餐廳5257家。目前違規餐廳名單已同步發至各地食藥監，供進一步處理。

　　2016年車易拍

　　315晚會報道：車易拍的二手車電商大屏僅給車主看，數字已經經過修改。在車易拍的工作后臺上，賣家和賣家的數字是不一樣的。據車易拍的工作人員透露，車易拍跟很多4S店進行合作，差價是由4S店決定，這部分費用以渠道服務費的名義留給了4S店。

　　后續影響：晚會后車易拍發表回應稱，“車易拍沒有明確告知賣家，我們的確存在失誤，需要及時改正，我們鄭重道歉。”

　　去年車易拍二手車業務縮水嚴重，根據公開拍賣數據統計顯示，車易拍全國主打業務——同步拍和快易拍成交情況極為慘淡，總成交下跌62%，發拍量嚴重不足，下跌達50%。有消息顯示，車易拍可能會和業內其他二手車或者車商平臺進行合并。

　　可能上榜者

　　近年來，隨著智能手機進一步更新換代，互聯網公司和科技公司在生活帶來的改變更加巨大，但也因為品質良莠不齊而給消費者帶來困擾。

　　騰訊科技推斷，今年315曝光對象依然會和過去一年的熱點話題相關，如電商周邊、分享經濟、互聯網金融詐騙、熱點大公司都有可能成為曝光重點。

　　電子商務：

　　從2010年、2011年團購興起時，電商平臺進入315晚會仿佛按下了倒計時，不過時至今日，仍沒有電商平臺直接被315晚會點名。

　　所以騰訊科技預測，今年仍會有電商行業相關進入315關注范圍，但并不是電商平臺本身。另外，由于今年兩會期間關于虛實經濟爭論較多，可能電商領域會受到重點關注：

　　1、快遞領域。有消息顯示快遞行業是目前315熱線投訴比例最高的，超過了電商網購和食品安全;

　　2、拼貨領域。團購模式在去年重新興起，但拼貨領域貨物質量較差難維權讓消費者頭疼;

　　3、跨境電商。難維權、銷售路徑漫長、消費者不知情因素較多、假貨泛濫;

　　4、用戶數據泄露。從2012年開始，就陸續有各大電商平臺曝出數據泄露問題，一些平臺已經造成重大影響。

　　5、電子產品翻新。老話題，有可能會進行操作。

　　分享經濟：

　　過去的一年，中國民眾突然發現，生活已步入一個“分享”時代。連續第二年寫入政府工作報告的“分享經濟”也成為參加2017全國兩會的代表和委員熱議的話題。

　　但無論是新興勢力共享單車還是舊有勢力專車，在2016年都受到了由內至外的挑戰，單車的假掃碼事件、專車服務質量的問題都可能進入315的視野。

　　互聯網金融詐騙：

　　去年互聯網金融最火的一個詞：“裸貸”。

　　根據315歷年傳統，特別火的熱點事件315反而會選擇一個其他的角度去切入。所以今年互聯網金融詐騙上榜可能性非常高，雖然可能并不是直接以調查“裸貸”的模式進行切入。

　　其他：

　　1、智能設備：VR、人工智能等熱點領域有可能進入315晚會視野;

　　2、運營商：去年有大學生被偏光學費死亡事件，運營商或許也很難逃過315的審判;

　　3、在線醫療：百度醫療領域去年一直處于風口浪尖，整個在線醫療領域也有可能被發現問題。

　　熱點大公司：

　　近年來315晚會一定會有一家大企業被放到臺前 。比如2012年的家樂福麥當勞，2013年的大眾蘋果，2015年的尼康。

　　還有消息稱，此前風靡國內大江南北的一元購類項目將被重點報道。