東方網記者王銘澤10月28日報道：靈格風英語培訓集體“關張”，華浦火星英語拒絕退費……一段時間以來，申城民辦教育培訓類糾紛不斷，記者調查后發現，為數眾多的中，培訓機構往往存在虛假宣傳、收費混亂、退費困難、條款不平等、承諾難兌現等“陷阱”。
“陷阱”之一：虛假宣傳違規運營
10月26日，靈格風英語徐匯、浦東兩個培訓點突然同時歇業，加之遲遲不重開的靜安培訓點，靈格風英語在上海的三個培訓分部已全都關閉，這引起了眾師生的集體焦慮。據了解，該校目前共有學員1428名，其中絕大多數未完成學業;而在這兩個培訓點關閉前兩天，該校居然還在招生，24日花費數萬元報名的學生一節課都沒上就遇到學校關門大吉，今天東方網記者多次撥打其招生熱線電話始終無人接聽。
27日，靈格風在其網站發布一份《過渡期方案》，稱其因運營困難暫停運營，其間，所有學員學籍保留六個月，爭取安排網絡教學。對此，學員們紛紛表達了自己的不滿，“不聲不響就關門了，字里行間竟沒一點歉疚之意。”
實際上，據徐匯區教育局消息，靈格風徐匯中心的辦學許可證在今年6月已經到期，早已不再具備招生培訓資格。而今年1月，在香港經營了30多年的靈格風業已宣告破產，半年后卻在鄭州高調開出第20個培訓中心，此后，深圳培訓中心又在7月份宣告倒閉。在面對眾學員索要學費時，靈格風總部竟稱“無返還學費義務”。
“陷阱”之二：收錢“麻利”退費“沒門”
上海白領黃小姐最近很郁悶，事情的經過是這樣的：黃小姐日前受到“華浦火星英語”工作人員的熱情推銷，一時“沖動”之下來不及看清條款，稀里糊涂就簽了總價兩萬多元的培訓合同;待到仔細閱讀教學安排和合同條款時，發現很多課時與工作時間沖突。無奈之下黃小姐想要終止合同，并表示愿意承擔違約金;但黃小姐怎么也沒想到的是，她連一節課沒上，校方卻態度強硬，堅決不肯給她退費。
火星英語退費無門的“訣竅”在哪?東方網記者從華浦教育相關負責人口中得知，他們的培訓合同中有一項條款：“通過銀行機構分期付款不可退費”，而黃小姐恰恰是分期付款交的學費，退費的要求“自然”就被推得干凈。“對方要么轉讓課程，要么通過司法程序解決。”相關負責人強硬地說。
對學校的處理態度，黃小姐提出異議，她認為條款“先天”不合理，“首先我一節課都沒上過，而且學校曾承諾兩周內無條件退款，況且我也愿意賠付違約金，為什么還要出爾反爾?”氣憤的黃小姐說，她只得求助法律。
事情拖了近一個月，在律師和銀行的介入下，黃小姐與華浦教育達成協議：黃小姐賠償校方違約金2000元，并支付銀行分期付款手續費120元，學校予以退課。不過，截至記者今天發稿時，事情又過去了近一個月，校方的退款依然“千呼萬喚不出來”。身心疲憊的黃小姐告誡市民，選擇培訓機構千萬要理智，不要輕易聽信推銷人員的勸說，充電是好事，但還是要按需求和財力理性消費，同時一定要仔細閱讀合同條款，不要莫名其妙掉進“陷阱”。
教育培訓“陷阱”重重確認辦學資質首當其沖
“靈格風”事件和黃小姐的遭遇可以說只是教育培訓行業所存在問題在某些方面的體現，實際上，據中國消費者協會調查，該行業目前存在以下諸多問題：辦學機構的虛假宣傳引發的消費退費的糾紛;消費者缺乏和了解對教育培訓機構的相關知識和法律法規;培訓學校巧立名目亂收費，設置不平等格式條款;開班課后出現縮水現象，課時隨意更改，隨意合并班級，消費者得不到預期的教育效果;主辦方無資質，無法承諾兌現。
中國消協還給出一份統計數據，最近幾年教育培訓行業的熱點問題比較突出，單2008年全年就接到2468件，比2007年上升31.6%。消協部的一位工作人員在接受采訪時表示，這主要是由于近幾年培訓機構數量爆發性增長并且缺乏行業自律，而有些學員也存在著不理性消費行為。
對此，中消協提醒廣大消費者在選擇培訓機構時，首先應確定其是否具備辦學資質，并且要理性消費、明明白白消費，假若權益受侵害，應當提高維權意識，并通過合法途徑進行維權。此外，專業人士號召，企業應當加入“中國消費者協會和解聯絡平臺”接受監督，并努力做好行業自律，凈化消費環境;而相關部門也應制定培訓服務的統一合格標準，建立該行業的長效監督機制，確保消費者遇到問能夠得到有效解決。