俄羅斯人卓婭在經(jīng)區(qū)購(gòu)置了一處房產(chǎn)，并與某裝飾公司簽訂了裝修合同。合同簽訂后裝飾公司并未按合同及時(shí)施工，在后來(lái)的施工過(guò)程中又提出另加收各項(xiàng)費(fèi)用，令卓婭非常惱火。23日，在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，裝飾公司承諾按照合同保質(zhì)保量完工，并不再加收其它費(fèi)用。
今年6月初，卓婭在經(jīng)區(qū)一家裝飾公司簽訂房屋裝修合同，整個(gè)工程款11000余元。按照裝飾公司的要求，卓婭繳納了7000余元的預(yù)付款。在簽訂合同后的3天里，裝飾公司卻遲遲未安排工人上門(mén)施工。卓婭找到裝飾公司要求支付5%的違約金，欲解除合同另尋其它裝飾公司，但遭到裝飾公司的拒絕。在隨后的施工過(guò)程中，施工人員并未按約定時(shí)間及時(shí)上門(mén)，致使工期嚴(yán)重拖延，并以垃圾運(yùn)輸費(fèi)為由要求加收工程款。由于卓婭著急回國(guó)打理生意，眼見(jiàn)工程一拖再拖，裝飾公司又對(duì)她的抗議置之不理，卓婭只得投訴到經(jīng)區(qū)消協(xié)。
在消協(xié)調(diào)解過(guò)程中，裝飾公司部門(mén)經(jīng)理孫女士稱，“卓婭是外國(guó)人，中間交流存在理解的誤差。”認(rèn)為雙方之間存在誤解。公司會(huì)盡快安排施工人員正常施工，并承諾一定會(huì)保質(zhì)保量得如期完工，并不再加收費(fèi)用。23日上午7時(shí)30分，施工人員按時(shí)到達(dá)卓婭家中，重新開(kāi)工。