隨著網(wǎng)絡(luò)購物日漸火爆，網(wǎng)上購買“洋奶粉”成了很多年輕媽媽的選擇，但是隨之而來也出現(xiàn)了很多問題。
11月14日上午，在河北秦皇島北戴河區(qū)一家學(xué)校上班的董女士在網(wǎng)上為出生半年多的女兒購買了兩罐“洋奶粉”。奶粉郵寄到董女士家之后，她發(fā)現(xiàn) 跟以前購買的同品牌奶粉略有不同，其中一罐奶粉甚至出現(xiàn)了結(jié)塊的現(xiàn)象。于是，董女士立即聯(lián)系了她購買產(chǎn)品的那家網(wǎng)店，要求對方給她退貨，對方立刻答應(yīng)了她 的請求。但董女士依然心有余悸，孩子已經(jīng)喝過了幾罐同品牌的奶粉，如果有質(zhì)量問題，會不會對孩子的健康造成負(fù)面影響？在網(wǎng)絡(luò)上購買“洋奶粉”又該注意哪些 問題呢？
記者登錄了一家大型購物網(wǎng)站，在搜索欄內(nèi)輸入“國外奶粉”后，發(fā)現(xiàn)有幾百家網(wǎng)店在經(jīng)營“洋奶粉”代購業(yè)務(wù)，品牌也有幾十個，產(chǎn)品主要以新西蘭、 德國、英國、荷蘭等歐洲國家的品牌為主，每罐的售價從100多元到上千元不等。而為了招攬生意，店家?guī)缀跞慷即虺隽恕霸b進(jìn)口，如假包換”、“國外直 遞，信譽(yù)保證”等宣傳語。但記者注意到，在買家的評價中，消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價卻是參差不齊。
記者電話咨詢了秦皇島市工商局的工作人員。一名工作人員說，網(wǎng)購奶粉大多以個人郵遞物品的形式入境，多數(shù)未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)，質(zhì)量缺乏保障，存在安全隱患。且許多網(wǎng)店并非實(shí)體經(jīng)營，發(fā)生糾紛后維權(quán)十分困難。
對此，工商部門提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購“奶粉”以及食品時首先要查看網(wǎng)店的資質(zhì)，看清網(wǎng)店是否有工商部門頒發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證，經(jīng)銷 的食品是否有QS標(biāo)志；同時還要查看產(chǎn)品是否有相關(guān)檢驗(yàn)報告、產(chǎn)品質(zhì)量報告書等，注意食品的標(biāo)簽、說明，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、廠名、廠址、生產(chǎn)許 可證編號及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等，對于一些無中文標(biāo)示的食品要慎購。
此外，消費(fèi)者在收到郵購的物品時，要重點(diǎn)檢查收到產(chǎn)品與自己所購買的產(chǎn)品是否一致，外包裝是否完好無損，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時提出。如果產(chǎn)品出現(xiàn) 問題，要注意搜集證據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)上的聊天對話記錄、產(chǎn)品宣傳資料截圖、購買商品的當(dāng)日時間、商品規(guī)格及數(shù)量、單價等內(nèi)容。一旦發(fā)生爭議，消費(fèi)者可以向網(wǎng)店 經(jīng)營者所在地或購物網(wǎng)站經(jīng)營者所在地工商部門進(jìn)行投訴，以便及時有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。(特約記者朱潤勝 通訊員楊大偉)
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