福奈特連鎖洗衣店被曝“特技” 水洗冒充干洗

2011-11-28 00:00 新京報(bào)

翻3倍的洗衣價(jià)

事實(shí)上，在福奈特朝內(nèi)大街店的宣傳單上，是沒(méi)有內(nèi)衣、襪子洗滌業(yè)務(wù)的。

混洗過(guò)后烘干，洗衣店前臺(tái)的店員將襪子、內(nèi)衣等物分門(mén)別類，成雙成件地裝進(jìn)透明塑封袋中。

福奈特和昆泰嘉華酒店的這一取一送，洗衣的價(jià)格就翻了3倍多。洗一件襯衫，福奈特朝內(nèi)店標(biāo)價(jià)16元，而昆泰嘉華開(kāi)出的單子上，價(jià)格變成了50元，另外要收取15%的服務(wù)費(fèi)，有時(shí)客人要求加急，按照時(shí)間長(zhǎng)短，加收50%到100%不等的加急費(fèi)。

一張昆泰嘉華酒店開(kāi)出的洗衣單顯示，1523號(hào)房間客人需要洗一套西服、一件女式襯衫和一條領(lǐng)帶，要求加急，最后客人需支付洗衣費(fèi)175元，服務(wù)費(fèi)39.4元，加急費(fèi)87.5元，共計(jì)301.9元。而同樣3件衣服，按照店內(nèi)的標(biāo)價(jià)只需要70元。

11月17日，店長(zhǎng)扯過(guò)一件寫(xiě)著“免燙”的襯衫，打開(kāi)蒸汽熨斗便燙了起來(lái)�！霸趺匆彩菭C過(guò)的看著順眼�！比绲觊L(zhǎng)所言，洗衣機(jī)里攪得皺皺巴巴的衣服，熨燙之后都會(huì)異常平整，再加上印制著福奈特或昆泰嘉華酒店標(biāo)志的包裝袋，住五星級(jí)酒店的客人，不會(huì)去想自己花的“冤枉錢(qián)”。

醫(yī)用家用衣物混洗

除代理昆泰嘉華酒店和華潤(rùn)大廈的洗衣業(yè)務(wù)外，福奈特朝內(nèi)大街店還有一家“主顧”，每次去該主顧處收待洗衣物，店長(zhǎng)總會(huì)單獨(dú)前往，每次取回的衣物都在30件以上。

洗衣店從該主顧處收取的衣物，大多是白藍(lán)兩色大褂，白色是醫(yī)生服，藍(lán)色是高級(jí)護(hù)士服。

11月15日，于店長(zhǎng)抱著近50件白藍(lán)大褂，回到洗衣店。

一起塞進(jìn)大水洗機(jī)的，除了這些醫(yī)用制服和床單，還有日常顧客家的床單和毛巾。

“給，扔里面一起攪。”水洗機(jī)旁，店長(zhǎng)扔給小楊一個(gè)表面發(fā)黃的枕頭，這枕頭是從醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)取回來(lái)的。

在大水洗機(jī)的強(qiáng)大功率的攪洗下，枕頭被洗破了，里面的填充物四散。

一小時(shí)后，打開(kāi)水洗機(jī)的蓋子，小楊將粘在白色和藍(lán)色大褂上的枕頭填充物抖落，此時(shí)，一片女性衛(wèi)生用品應(yīng)聲落地。

如果洗衣店里收取的待洗衣物較多，這種醫(yī)用制服和其他顧客衣物混洗的情況，并不鮮見(jiàn)。一次下班前，店員小楊洗過(guò)腳后，隨手扯過(guò)一條洗過(guò)的醫(yī)用床單擦腳。

經(jīng)過(guò)兩周的觀察，這家神秘主顧和福奈特朝內(nèi)大街店的合作算是緊密，店長(zhǎng)每隔兩天去取一次衣服，白藍(lán)色大褂前胸部，都印有“International SOS”字樣。

“International SOS”究竟代表什么？于店長(zhǎng)從不說(shuō)取貨的具體地點(diǎn)，只說(shuō)在東直門(mén)外。店員們也只是含糊說(shuō)，“SOS是家醫(yī)院，應(yīng)該是里面醫(yī)生護(hù)士穿的�！�

11月23日，朝陽(yáng)區(qū)新源里，一家名為國(guó)際SOS救援中心的出國(guó)醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)，醫(yī)護(hù)人員身上穿著與洗衣店同樣的“International SOS”制服。

這是一家高端的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)生來(lái)自世界各地，承接緊急救援、健康檢查、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目。

暴洗帆布鞋掉色“墨水”救場(chǎng)

除了服務(wù)上存在混洗、水洗充當(dāng)干洗等問(wèn)題，福奈特朝內(nèi)大街店，還用一些特殊技術(shù)，來(lái)修補(bǔ)洗滌過(guò)程中出現(xiàn)的“事故”。

11月13日晚，一雙被送洗的帆布鞋子被洗掉色。

“要么是用的洗滌液有問(wèn)題，要么是刷鞋時(shí)用的勁太大，把色塊刷掉了，完全成了另一雙鞋子�！钡陠T小楊說(shuō)。

13日晚7點(diǎn)多，店員小劉和小楊拿出掉色的帆布鞋子，開(kāi)始“技術(shù)性修補(bǔ)”。這雙女式黑白相間的帆布鞋，一只鞋幾乎被洗成白色。

小劉和小楊從洗衣店后臺(tái)角落里拿出個(gè)小瓶子，和墨水差不多，是染皮衣的護(hù)色液。小劉將小瓶中的黑色液體倒進(jìn)一個(gè)硯臺(tái)，用棉簽一點(diǎn)點(diǎn)給帆布鞋上色，“染過(guò)后，下次洗肯定掉色，只要客人這次看不出來(lái)就過(guò)關(guān)�！�

十多分鐘后，“修復(fù)”完畢，染過(guò)色的兩只帆布鞋看上去顏色接近，店員將鞋子晾干，表面看來(lái)并無(wú)異樣。

不起眼的“小事故”

在洗衣過(guò)程中，這樣的“小事故”時(shí)常出現(xiàn)，而為了避免顧客索賠，這樣的“修復(fù)”不時(shí)進(jìn)行。

14日，福奈特朝內(nèi)大街店的店員在給昆泰酒店的衣服打包時(shí)，一條條紋內(nèi)褲掉到地上染上污色，店員小楊撿起內(nèi)褲，拿起燙臺(tái)上的噴槍直接噴去污漬，然后交給小劉燙平了事。

18日，在干洗過(guò)程中，一件藍(lán)色羊絨大衣前胸部被刮破，當(dāng)晚，于店長(zhǎng)讓前臺(tái)店員小阮將衣服帶到立水橋，由在另一家福奈特工作的小阮的同學(xué)“縫了幾下”。

第二天，羊絨大衣帶回店里，破洞被織補(bǔ)處摸上去明顯發(fā)硬，仔細(xì)辨認(rèn)能看到一個(gè)疙瘩，但如果不在意幾乎就看不出破洞，套上包裝，這件衣服順利上架。