才見“問題鍋”，又陷“質量門”

　　日前，陜西省質量技術監督局在其官網上公布了2011年部分家用電器質量抽查結果，在電飯鍋和電磁爐的不合格產品中，除了先科、新飛、歐科等品牌之外，蘇泊爾也有三款產品位列其中。抽查結果顯示，2010年3月29日與2011年7月5日生產的兩款電飯鍋能效限定值不合格，另一款電磁灶被檢出熱效率不合格。

　　雖然蘇泊爾方面隨后解釋，其得知抽查結果后馬上提出要求復檢，所有產品在復檢中全部合格，并無能效限定值不合格、熱效率不合格等問題。但仍無法平息消費者對于其產品質量的疑慮和擔憂。

　　蘇泊爾近期質量風波纏身。去年10月，蘇泊爾81個型號1000余件不銹鋼炊具因存在錳含量超標、鎳含量不達標被哈爾濱市工商局道外分局查扣，引發沸沸揚揚的“問題鍋”事件及標準之爭，直至去年年底門檻更低的《食品安全國家標準 不銹鋼制品》出臺才逐漸平息。

　　小家電市場依然混亂

　　事實上不僅是蘇泊爾，去年小家電行業質量問題頻發。去年上半年安徽省工商局抽查省內小家電產品，結果顯示超過兩成的小家電產品不合格；年中廣西消委會對南寧市電風扇、電吹風、電熱水壺、電壓力鍋等四種日用小家電產品進行質檢抽查時發現，達到國家標準率僅為50%；第二季度黑龍江工商局對其省內部分地區市場銷售的小家電商品進行質量抽檢顯示，七成商品質量不合格。而豆漿機、果汁機“潤滑油事件”更是引發行內軒然大波，即使相關企業和消費者協會之后有所澄清，也依然未能得到市場和消費者的充分信任。

　　質量問題儼然成為小家電行業的“致命傷”。業內人士認為，小家電質量問題頻發，與國內小家電市場的混亂有關。

　　中國家電研究院副院長吳尚杰此前曾表示，由于小家電行業技術門檻較低，加上高利潤的動力驅使，使得一些并不具備生產實力的商家，也輕松跨入小家電行業。中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌認為市場不成熟也是重要原因，部分企業為了賺取利潤不惜犧牲產品質量，同時國內消費者的品牌意識相對薄弱，對價格更為敏感，因此質量不過關但價格低廉的小家電產品仍有一定的生存空間。據悉，目前除了一些知名品牌外，加上二三級市場以及一些雜牌，小家電品牌數量超過百種，這類企業往往采取小規模手工生產的方式，研發、設計、生產水平低下，偷工減料，質量可想而知。

　　同時，小家電品類之多、更新換代之快也給對小家電的行業監管增加了難度，包括電暖器在內的諸多小家電品類都還沒有統一的行業技術標準，以豆漿機行業為例，直到2011年6月首個豆漿機性能國家標準開始實施，但該標準也并不具備強制性。此外，由于小家電維修成本相對于產品市場售價來講較高，后續的售后服務缺位，也影響了小家電產品的質量形象。

　　高端化之路仍需解決質量問題

　　2011年初，業界曾對小家電市場充滿信心，認為有望延續2010年20%的增長速度，沖擊千億元市場規模，市場潛力巨大。但從微波爐、電飯煲、消毒柜、豆漿機等品類的銷售額均同比呈現下滑趨勢，九陽、愛仕達等小家電上市公司出現營收利潤雙降，小家電巨頭美的日電集團裁員緊縮的狀況可以看出，小家電行業的情況也不容樂觀，經濟大環境不景氣、原材料人工等成本上漲、房地產市場收緊等，都給小家電企業帶來了壓力。

　　小家電企業的利潤空間變小，低端產品利潤附加值較低，為了提高產品的利潤空間，開拓高端小家電市場成為不少企業新的業務增長點。但目前部分企業急于將創新技術應用于小家電產品，導致一些產品功能并不夠完善就已經推出市場，質量問題就很難幸免，同時，行業標準跟不上市場發展變化，標準缺失的問題也使得高端小家電產品質量信譽堪憂。業內人士呼吁，小家電企業在向高端化邁進的同時，首先要解決產品質量問題，才能真正得到消費者的認可和信任。記者 錢瑋玨（南方日報）