近日，不斷有消費者向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者反映，稱自己糯米網(wǎng)賬號被盜，賬號里的錢款在不知情的情況下被別人消費，從100元到700元不等，這些錢大部分是糯米網(wǎng)因過期消費等原因退給消費者，并存放在糯米賬戶里的款項，此外，被盜錢款都用來購買了“一手店”消費卡，因此消費者質(zhì)疑糯米網(wǎng)“監(jiān)守自盜”。
就此，糯米網(wǎng)法務(wù)部蔣經(jīng)理告訴記者，消費者賬號被盜是因為其電腦中毒之后被木馬盜用了賬號信息；當(dāng)記者問及為什么會出現(xiàn)這么多人賬號被盜情況時，蔣經(jīng)理表示，糯米網(wǎng)每天有上萬人在使用，那么出現(xiàn)被盜情況也可能多一些；而對于為什么要將退給消費者的錢退到賬戶而不是銀行卡上，糯米網(wǎng)客服并未作回應(yīng)。
糯米賬號余額被盜700多元
消費者謝女士跟中國經(jīng)濟網(wǎng)記者反映道，4月17日登陸自己在糯米網(wǎng)賬號時候發(fā)現(xiàn)，里面所剩的700多元在不知情的情況下，被人購買了7張價值88元的一手店消費卡，共計700多元。
謝女士撥打了糯米網(wǎng)客服電話，客服在凍結(jié)了賬戶之后一直沒有回復(fù)，當(dāng)謝女士再次聯(lián)系客服人員時，對方讓她去聯(lián)系公司蔣經(jīng)理，但在聯(lián)系蔣經(jīng)理之后問題也一直沒有解決，卻被告知蔣經(jīng)理是公司法務(wù)部的律師。謝女士回憶道，“蔣經(jīng)理讓我自己去報警，說這不是公司不負責(zé)任，出現(xiàn)這樣的情況公司不會給予賠償。”
隨后，記者發(fā)現(xiàn)在天涯社區(qū)也有消費者發(fā)文抱怨同樣的問題。作者“寧靜的大海12345 ”于4月17號發(fā)文稱，自己在糯米團購余額不足時發(fā)現(xiàn)，4月11日有一筆600元的支出，鏈接給的是一個充值卡什么的，當(dāng)他聯(lián)系客服的時候，卻被對方告知平臺沒有問題不負責(zé)任，并建議消費者去報警，隨后文章作者用大篇幅苦訴了自己第一次報警的坎坷經(jīng)歷。
根據(jù)謝女士提供的信息，記者加入了一個名為“糯米網(wǎng)賬號被盜刷群”的QQ群，群里都是賬號余額出現(xiàn)被盜情況的消費者，被盜金額從幾十元到上千元不等。記者了解到，賬號余額被盜情況并非個例，群里一位名為“1%紫荊凌”的消費者告訴記者，自己在糯米網(wǎng)的賬號被別人購買了3張價值100元的消費券，“綁定的手機號被換掉，然后糯米賬戶里面的余額被消費掉了，只剩下零頭”，他對記者說道。
糯米團購系統(tǒng)漏洞百出
記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，除了賬號信息被盜導(dǎo)致錢款被消費的情況，糯米網(wǎng)還存在其他漏洞。
使用賬號付款時不需要驗證或密碼。經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在糯米網(wǎng)上進行消費付款時，不需要任何的密碼或者驗證信息，“1%紫荊凌”表示，“賬戶安全性那么差，賬戶余額付款都不需要密碼的，不出問題才怪。”
賬戶退款不是直接退到銀行卡里，而是只能退到糯米網(wǎng)的賬戶里。謝女士告訴記者，當(dāng)時她團購價值999元的產(chǎn)品，由于沒有消費掉后來申請了過期消費退款，但是糯米網(wǎng)只能退款到自身的賬戶里，消費了一部分之后剩下的錢就一直存在賬戶里，她說，“這也是導(dǎo)致錢款被盜的直接原因”。“1%紫荊凌”也向記者證實，“正常退款應(yīng)該哪里匯出退回哪里，糯米是退到平臺上的賬戶的。” 此外，“煥然新生”的消費者也補充道，“既然錢只能退到賬戶上，那么就有義務(wù)保障金額的安全。”
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