昨日，記者從鐵道部獲悉，本月10日起，實名制車票丟失后將可以掛失補辦。掛失補票須交2元手續費，新車票票面注有“掛失補”字樣。

　　三種情況不可辦理補辦

　　鐵道部表示，鐵路實行車票實名制，對保證鐵路運輸安全、遏制倒票行為發揮了積極作用，社會各界和廣大旅客普遍認可和支持，同時也提出了一些改進、完善的意見建議。

　　對此，鐵路部門高度重視，為維護廣大旅客的合法權益，經研究，定于2012年5月10日出臺措施，解決實名制車票丟失后的掛失補辦問題。

　　鐵道部表示，丟失車票時，三種情況下不可以辦理掛失補票：第一種，超過規定時間提出的；第二種，原車票已經退票的；第三種，已經掛失補辦再次提出的。

　　鐵道部昨日公布實名制車票丟失后掛失補辦措施。

　　補辦車票收2元手續費

　　鐵道部相關人士表示，原票丟失后須新購車票，到達目的地后，再憑客運記錄到退票窗口辦理新車票退票。這種掛失補辦的新車票退票，將按原價退票，不會收取5%的退票費。此外，補辦車票需要收取2元的補票手續費。

　　記者注意到，鐵道部對驗票時，票、證、人不一致的處理措施也作出修改。

　　原來規定，列車驗票時，同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關規定處理。

　　昨天，鐵道部則表示，為規范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況后，按無票處理。

　　鐵道部提醒，旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。

　　新聞背景

　　以往車票丟失須重新購買

　　2011年，鐵道部逐步實施火車票實名制。根據鐵路部門規定，一張有效身份證件，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。

　　鐵路人士表示，按照該規定，如果旅客丟了實名制車票，無法掛失，也無法再購買該乘車日期，該車次的車票。只能購買其他乘車日期，其他車次的車票。

　　據媒體此前報道，自動車組列車全面實行實名制以來，上述問題暴露出來，各地鐵路部門紛紛采取變通措施：丟失實名制車票的旅客可持身份證件到火車站值班主任窗口“解鎖”，注銷購票信息，然后花原價重新購買火車票。

　　這種變通辦法不僅比較麻煩，而且不是真正意義上的掛失補票，而是旅客重新花錢買票。(記者劉春瑞)

　　（新京報 劉春瑞）