新華網廣州5月17日電 （記者 歐甸丘）記者17日從廣東省工商局獲悉，中國電信廣東分公司、中國移動廣東分公司、中國聯通廣東分公司已承諾就通信領域存在的“霸王條款”進行整改，并公布了改進措施。
中國電信股份有限公司廣東分公司有關負責人表示，從4月1日起分階段全面取消預付費用戶的話費本金有效期限制。對增值業務的訂購進行了規范和固化，訂購必須由用戶發起及確認，禁止反向訂購；所有增值業務必須有清晰的資費說明；包月類業務必須經過二次確認；訂購或退訂成功有提醒；免費體驗期結束后默認取消，禁止自動轉為收費產品。對于有爭議的增值業務收費向消費者先行退費，然后再與增值服務商核查。
該負責人還表示，對于新發行的充值卡，從2012年4月1日起，廣東電信制作發行的11888充值卡的有效期限從3年統一延長為5年。對于已經發行的卡，其有效期限截止日期在2012年3月31日之后的，有效期限截止日期統一自動延長至2016年12月31日；其有效期限截止日期在2012年3月31日之前的，在有效期限截止日期到期后的1年內，客戶可持卡到指定營業廳辦理延期服務，可延期一次，從辦理日起有效期延長1年。
中國移動廣東分公司表示，針對消費者普遍關注的話費、充值卡等問題，規定自今年1月1日起，新發行的充值卡有效期由2年延長至5年，已發行未到期的充值卡有效期自動順延3年，并已全面取消預付費客戶的余額有效期。
中國聯通廣東分公司表示，從2012年5月1日開始，所有在用的有月租或者月最低消費的預付費產品取消話費有效期；無月租或者無月最低消費的預付費產品仍保留話費有效期，該部分用戶可以通過實名登記后，通過套餐變更，轉為無話費有效期的預付費產品。不愿轉產品的用戶可以在自有營業廳每年免費申請一次延長100天話費有效期。向實名制預付費用戶提供銷戶及通信賬戶月轉移業務，用戶在銷戶時可以將賬戶余額全部轉移至用戶指定的其他本地中國聯通號碼。在增值服務的收費上，在管理規定中明確必須明碼標價、二次確認，嚴禁出現體驗后默認開通扣費、強行扣費、強行定制的情況。
