本報訊(記者 嚴(yán)薇)“車展上新買的車才過幾天，經(jīng)銷商4S店就稱新車都改款了，座椅換成真皮，必須要加收2000元才能提車。”日前，市消委會接到市民黃小姐投訴。隨著汽車消費(fèi)升溫，加價提車已成汽車銷售行業(yè)“潛規(guī)則”。據(jù)市工商局12315綜合調(diào)度中心本月第一周受理情況分析數(shù)據(jù)顯示，共受理有關(guān)普通乘用車的申訴、舉報及咨詢78件，上升至消費(fèi)投訴熱點(diǎn)第三位。

不加錢改配置不能提車

6月10日，市民黃小姐在2012重慶國際車展上相中了一款美國品牌的轎車，裸車價是124400元。黃小姐當(dāng)即與經(jīng)銷商簽訂一份購買意向書，繳納1000元定金，并約定7月初提車。

“我還沒高興兩天，該店銷售人員就打電話說，上海通用公司最新一批車改款了，都改成真皮座椅了，要我在原價基礎(chǔ)上加價2000元才能提車。”黃小姐認(rèn)為，合同約定什么價格就應(yīng)以什么價格賣。商家卻稱，不加價就無法提車。

黃小姐與經(jīng)銷商協(xié)商無效后，只好向市消委會投訴。市消委會投訴部表示，從法理上說，汽車經(jīng)銷商的這種行為已涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競爭法》。目前，市消委會正在對該糾紛進(jìn)行調(diào)解。

違規(guī)成本低導(dǎo)致屢禁不止

據(jù)市工商局最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，6月4日~10日，消費(fèi)熱點(diǎn)投訴排名居前三位的分別是手持移動電話、餐館服務(wù)、普通乘用車。其中，有關(guān)普通乘用車的申訴、舉報及咨詢78件，占受理總量的2.69%。涉及的問題主要是：售后服務(wù)26件、合同25件、質(zhì)量問題21件、價格及其他共6件。消費(fèi)者投訴比較集中的問題是：汽車出現(xiàn)故障后商家或售后服務(wù)拖延維修，訂(定)金糾紛，車輛存在發(fā)動機(jī)、空調(diào)及導(dǎo)航儀故障或漏油等情況。

市工商局昨日表示，重慶汽車銷售行業(yè)加價、搭售等情況存在，主要集中在一些熱門車型。

為何汽車加價出售情況屢禁不止？市工商局執(zhí)法局表示，根據(jù)重慶《重慶市反不正當(dāng)競爭條例》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品不得違背購買者的意愿，搭售商品或附加其他條件，可以處以最高5萬元的罰款。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟經(jīng)銷商加價出售的高額利潤相比。