北京市消協今日向國家發(fā)改委、中國人民銀行和中國銀監(jiān)會三大機構正式提交《關于進一步提升銀行業(yè)服務水平的建議》 （以下簡稱《建議》），《建議》明確表示，銀行應取消不合理收費項目。

自今年5月21日起，市消協向社會征集對銀行服務的意見和建議，消費者提出的建議主要涉及針對老年人、殘障人士等特殊客戶群的個性化服務、服務效率、服務收費、網點布局與設施設備、服務態(tài)度、產品銷售以及銀行卡等七個方面。

市消協針對消費者提出的上述問題和涉及銀行投訴較多問題，向國家發(fā)改委、中國人民銀行和中國銀監(jiān)會提出上述建議，在建議政府干預并取消不合理收費項目方面包括信用卡部分逾期還款全額罰息、小額資金賬戶管理費和退休養(yǎng)老金異地支取手續(xù)費。

針對信用卡部分逾期還款全額罰息，市消協認為應徹底取消這一做法。大多數銀行目前規(guī)定，使用信用卡只要有一分錢過期欠賬，銀行都會以當月消費透支的總額度按天計算利息。多數消費者往往只大約記著透支賬單整數，同時在使用ATM機還款時，也只能以百元為單位存入，較容易出現零頭未還的情況。據了解，工商銀行、浦發(fā)銀行、農業(yè)銀行采用未償部分計息。上述銀行做法說明銀行應解決這項不合理收費。（記者 孫舒揚）