馬女士買的美贊臣3段奶粉

美贊臣奶粉中的紙片

　　環(huán)球網(wǎng)青島頻道9月17日消息 近日，市民馬女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映，自己8月底在青島四方利群超市買到一桶美贊臣3段嬰兒配方奶粉，一直未開封。9月8日，馬女士將奶粉給孩子打開飲用時，從奶粉里發(fā)現(xiàn)了一張長約3厘米，寬0.5厘米的紙片。對此，美贊臣的工作人員表示，美贊臣奶粉的生產(chǎn)工藝非常精細(xì)，不可能會出現(xiàn)紙片。

　　爆料：美贊臣奶粉喝出紙片

　　馬女士今年8月底在青島四方利群超市買到一桶美贊臣3段嬰兒配方奶粉，共花費(fèi)224元，該奶粉的生產(chǎn)日期為2012年4月27日，保質(zhì)期為2年，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號為A/MZCH0001S，買回家就一直未開封。9月8日，馬女士將奶粉打開給孩子飲用，“當(dāng)時早上給孩子喂了兩勺，中午睡覺的時候，孩子又要喝奶粉，我就將奶粉罐打開，結(jié)果沒想到第一勺就舀出了一張紙片。”

　　發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬女士立刻將此事反映給利群超市。超市聯(lián)系美贊臣青島經(jīng)銷商，9月9日早上，經(jīng)銷商到馬女士家了解情況后，將此事反映給了美贊臣總部，并表示，美贊臣會給馬女士出具一份當(dāng)天的質(zhì)量檢測報(bào)告。11日中午，馬女士收到了美贊臣客服的回復(fù)，客服人員告訴馬女士，美贊臣奶粉的生產(chǎn)工藝非常精細(xì)，不可能會出現(xiàn)紙片。

　　“客服告訴我，如果奶粉沒開封，絕對不會出現(xiàn)這樣的問題，這不就明擺著說是我們自己放進(jìn)去的嗎？作為孩子的父母，有誰會用孩子的健康來做這么無聊的事情？”馬女士告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者，按照食品安全衛(wèi)生法，食品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)利要求商家作出一賠十的賠償。“現(xiàn)在我們可以不要賠償，但是，商家必須要說明為什么會出現(xiàn)紙片。”馬女士告訴記者，目前她并未收到商家當(dāng)初承諾的質(zhì)檢報(bào)告。

　　商家：美贊臣奶粉生產(chǎn)工藝非常精細(xì)，不可能會出現(xiàn)紙片

　　隨后，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到美贊臣公司，工作人員譚女士告訴記者，美贊臣的整個生產(chǎn)流程會通過2000道過濾，非常精密。而且，在整個生產(chǎn)流程中，并沒有紙片這個原料，所以不可能會出現(xiàn)紙片。“奶粉在生產(chǎn)過程中，會通過篩網(wǎng)過濾，而篩網(wǎng)是非常非常細(xì)的，只有奶粉能夠通過，而且奶粉出廠時會通過X光檢驗(yàn)，并未發(fā)現(xiàn)這位顧客所說的紙片。”

　　譚女士提醒消費(fèi)者，在保存奶粉的時候要注意，避免其他物質(zhì)掉落。至于馬女士所說的質(zhì)檢報(bào)告，譚女士表示，如果消費(fèi)者沒有收到質(zhì)檢報(bào)告，她后期會與相關(guān)工作人員聯(lián)系解決。

　　律師：消費(fèi)者可以通過工商部門調(diào)解解決

　　隨后，記者就此事咨詢了北京市大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師，隋律師表示，食品的生產(chǎn)者和銷售者有義務(wù)對存在缺陷的產(chǎn)品采取警示、召回等補(bǔ)救措施，若未及時采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者可以保留相關(guān)證據(jù)，通過工商局或者消保委協(xié)調(diào)解決此事。

　　(環(huán)球網(wǎng)青島頻道 齊春紅)

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