【核心提示】:一則關(guān)于“可口可樂公司拒絕兌換10萬個‘揭蓋贏獎’飲料瓶蓋”的消息近日在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。相關(guān)微博稱,廣西南寧的賀先生花12萬元請人收集十萬個“再來一瓶”可樂瓶蓋,兌獎時卻遭到拒絕�?煽诳蓸�(廣西)飲料有限公司表示,賀先生不是購買可口可樂產(chǎn)品的消費(fèi)者,不具有兌獎的資格。
這種“再來一瓶”的促銷方式,現(xiàn)在被眾多飲料乃至啤酒廠家所采用。曾經(jīng)有媒體算賬,如果按照廠家所宣稱的中獎率,“再來一瓶”100%兌獎的話,那商家?guī)缀鯚o利可圖。有人斷言,這里玩的就是一個概念,押的就是消費(fèi)者怕麻煩不去兌獎。
可現(xiàn)在,可口可樂公司遇到了一個“職業(yè)玩家”,一下子拿出了十萬個“再來一瓶”可樂瓶蓋�?煽诳蓸贩Q,當(dāng)事人不是購買公司產(chǎn)品的消費(fèi)者,而且是以盈利為目的。如果可口可樂當(dāng)初在瓶蓋上加注兩行字:“一次性超過十個不兌換,不是自己喝的不兌換”,那現(xiàn)在拒絕可能還找到一丁點(diǎn)理由�?墒�,可口可樂公司并沒有注明這些附加條款,又有什么理由不予兌換?
誠信是市場經(jīng)濟(jì)的生命線,是企業(yè)的第一準(zhǔn)則。大塊頭有大智慧,可口可樂這樣的大企業(yè),更應(yīng)該做誠信的先行者和示范者。
可口可樂稱,“只能說他成功地鉆了規(guī)則上的漏洞。”規(guī)則是你定的,漏洞是你留的,人家鉆空子也沒有違反法律規(guī)定,那就應(yīng)該不折不扣地兌換,這是最基本的商業(yè)誠信�;蛟S消費(fèi)者這么做有著投機(jī)的嫌疑,但可口可樂卻不應(yīng)該賴賬。拒不兌獎,或許省下了一二十萬,但對可口可樂形象的損害,恐怕在后面再加兩個零,都彌補(bǔ)不回來。
廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者委員會秘書長葉桂明認(rèn)為,只要促銷活動的公示中有“需攜帶中獎瓶蓋兌獎”的規(guī)則,那么在指定時間內(nèi),可樂公司就應(yīng)給予兌獎。明明在促銷時,并沒有宣布附加條件,現(xiàn)在兌獎時卻以各種理由拒絕�?煽诳蓸愤@么做,已經(jīng)涉嫌虛假宣傳。
作為一家從來重視形象的跨國企業(yè),這么小氣這么不厚道,確實(shí)有些讓人想不到。由此也說明一個道理:誠信從來就不是天生的,沒有約束,即使跨國企業(yè)也不可能幸免。