記者 賈磊 攝

雅培奶粉被指“生蟲(chóng)”

客服稱(chēng)是乳糖膠粒專(zhuān)家稱(chēng)不正常

消費(fèi)者李女士半個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的雅培奶粉，近日卻意外發(fā)現(xiàn)里面有黑色“蟲(chóng)子”。李女士撥打了雅培客服電話投訴，對(duì)方卻稱(chēng)可能是乳糖膠粒。

奶粉里發(fā)現(xiàn)“黑蟲(chóng)”

“快看，這里面怎么有黑東西呢？”前天中午，市民李女士在半個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的雅培幼兒喜康力3段奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)了異樣的東西，趕忙喊來(lái)丈夫賈先生。賈先生急忙上前，驚訝地看到奶粉里竟然分布著幾個(gè)黑色異物，“仔細(xì)一看，還不止一個(gè)，其中一個(gè)黑點(diǎn)長(zhǎng)約3毫米，跟死蟲(chóng)子一樣，感覺(jué)腹部還有斑紋。另一個(gè)黑點(diǎn)稍微大些，但看不出是什么。”

“我以前一直給孩子喝雅培奶粉，已經(jīng)有兩年了。想著買(mǎi)原裝進(jìn)口、鐵盒裝的品質(zhì)有保障，從來(lái)沒(méi)想到過(guò)奶粉里會(huì)有蟲(chóng)子。”李女士氣憤地告訴記者，如果不是自己用勺子舀奶粉的時(shí)候細(xì)心，說(shuō)不定這個(gè)就被孩子喝進(jìn)去了。“當(dāng)時(shí)我看奶粉優(yōu)惠，買(mǎi)了兩罐，剩下的一罐我也不敢給孩子喝了。”

客服稱(chēng)是乳糖膠粒

發(fā)現(xiàn)奶粉中有黑色異物后，賈先生撥打了雅培奶粉的客服熱線，希望了解奶粉里出現(xiàn)黑色異物是什么，也想問(wèn)問(wèn)如何處理。“客服人員告訴我奶粉制作的時(shí)候都要經(jīng)過(guò)極細(xì)的紗網(wǎng)處理，如果外包裝完整是不會(huì)有蟲(chóng)子出現(xiàn)的。”賈先生說(shuō)，客服人員表示，黑色異物可能是一種乳糖膠粒，為深褐色。這種乳糖膠粒是奶粉在制作的時(shí)候，乳糖經(jīng)過(guò)高溫霧化后形成的。

隨后記者也撥打了雅培客服熱線，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，客服人員表示，“那你提供下手機(jī)號(hào)碼、地址。我們跟當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)人員聯(lián)系一下，讓他和你聯(lián)系。”

專(zhuān)家稱(chēng)黑色顆粒不正常

“奶粉內(nèi)就是有顆粒，也不至于有顏色。”天津奶業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉壯告訴記者，奶粉中出現(xiàn)黑色異物肯定不正常，“奶粉中可能出現(xiàn)顆粒不均勻，但也應(yīng)該是白色的。出現(xiàn)不同顏色、不同氣味的物體都有問(wèn)題。”他提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)奶粉中有黑色異物應(yīng)該向廠商客服人員提出質(zhì)疑，并要求其解決。

就在記者發(fā)稿前，雅培客服人員聯(lián)系到賈先生，表示將與塘沽地區(qū)工作人員聯(lián)系，前往查看黑色異物，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。 時(shí)報(bào)訊(記者 徐晶晶)