蘋果公司在中國產品維修上存在的諸多問題和雙重標準被曝光后，蘋果在中國的公司是如何回應的呢？作為央視“3·15在行動”聯合采訪團的一員，揚子晚報記者與國內多家媒體記者一同來到了蘋果電腦貿易上海有限公司。據業內人士介紹，這家公司是蘋果產品在中國最大的代理商，所有蘋果產品的維修授權也由它來進行。

昨天蘋果電腦貿易上海有限公司大門緊閉，值班的工作人員告訴記者，蘋果電腦的其他工作人員沒有來上班。通過和這位工作人員多番交流后，記者才得知蘋果電腦貿易上海有限公司的注冊地、主要的行政機構，設在位于上海核心商務區的東海廣場內。記者又來到東海廣場，這家公司也掛著蘋果電腦貿易（上海）有限公司的牌子。對于來訪的多家媒體，這里也采取了大門緊閉的態度，里面的工作人員表示，“你要和蘋果里面的manager（經理）預約過，你要報出他的名字，而且我們要有據可查。如此你們才可以來采訪”。

在位于上海浦東的蘋果零售店，記者首先亮明身份，希望得到門店的反饋信息，但是卻遭到了推諉。采訪未果后，記者拿著蘋果的產品，以消費者的身份走訪了上海的兩家蘋果店實地體驗。記者手中的蘋果手機，音量鍵損壞，但得到的回復卻是不能維修，只能另花1598元更換整個主機。“官方的維修政策就是這樣的，你要維修的方案就這一個”。在提到3·15曝光了蘋果公司只針對中國市場的霸王條款后，該店員表示，“投訴啊，蘋果有很多部門，唯一沒有的就是投訴部。這個問題已經被說了一年半了，（蘋果總部）從來不到中國來”。

蘋果公司聲明

蘋果公司在其官方網站上發布了聲明稱：

蘋果公司致力于生產世界一流的產品，并為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗。

我們也與全國270多個城市超過500個授權服務點密切合作。我們的團隊一直努力超越消費者的期望，并高度重視每一位消費者的意見和建議。（徐建華）