平板電視三包規定難產，用戶權益難保障

中國電子商會消費電子產品調查辦公室《2010年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》抽樣調研數據顯示，現階段，在城市消費者家庭已購買的平板電視中，出現過故障的比率維持在10%，排除人為不當因素，由于產品自身原因引發的故障仍占7.6%。

“這和白電個位數的低故障率相比，那是相當的高了”，中國電子商會副秘書長陸刃波在接受騰訊科技專訪時表示，高維修率一方面為企業的售后服務帶來了巨大壓力，另一方面也滋養了“二次收費”溫床的蔓延。

據介紹，由于平板電視三包規定遲遲未能出臺，行業標準對企業沒有有效的約束力，部分企業借機變相降低行業標準，執行企業標準，甚至達不到產品說明書上所述水平，已經涉嫌虛假標注。

工信部科技司馬民處長對此強調說，平板電視售后服務正在經歷企業誠信、行業自律，到國家強制的發展階段。