萬達廣場的星空琴行，已人去樓空。

市場監管部門在現場備案登記。　　本報記者 陳鍇凱 金丹丹 首席記者 鮑亞飛 見習記者 黃偉芬 通訊員 吳曉露

　　9月1日剛剛繳了幾萬元錢，9月2日凌晨3點多，就關門消失了——星空琴行全國門店一夜之間突然關門歇業。根據星空琴行官網介紹，星空琴行在杭州有兩家店，分別為杭州西城廣場店和杭州拱墅萬達廣場店。在這次關店潮中，這兩家門店都不能幸免。

　　昨天，杭州城西西城廣場3樓，現場來了近百位家長，面對已經關門的琴行，他們欲哭無淚。繳的錢，買的課，還沒送到的琴，還要得回來嗎?

　　剛繳幾萬塊學費，琴行卻停業

　　9月2日一大早8點多，龐先生的手機微信突然響起。龐先生打開手機一看，瞌睡全無!龐先生被星空琴行西城廣場店的老師拉入了一個臨時的微信群。在群里，琴行老師告訴各位學琴的家長，因為星空琴行停業，大家得去維權了。大家的鋼琴課也要停了。

　　一時間，群里的家長們炸開了鍋。在家長們的逼問下，星空琴行的老師告訴他們，9月2日凌晨3點，星空琴行西城廣場店已經關店。

　　龐先生很郁悶：“我是8月26日繳的錢，繳了20400元，一節課都還沒上呢!當時他們告訴我有活動，是最后一天，只要繳20400元，可以送69節課時，還可以免去38000元租用鋼琴的費用。我覺得挺劃算，于是當天晚上就繳費了，誰知道變這樣了。”龐先生說，跟他一樣情況的還有好幾個家長。

　　讓龐先生生氣的是，琴行在8月26日跟他說是活動最后一天。可是后來，龐先生與其他家長認識交談后發現，琴行的人逢人便說活動最后一天，不管你是6月份去的，還是7月份去的。

　　還有一位張女士，6月25日第一次到這家琴行給孩子報名，“當時琴行的銷售也跟我說有活動，說只要買鋼琴，就送課時210節，還有24節素養課。為了孩子嘛，我就買了店里最好的桃色的那架科倫金堡鋼琴，6萬元。”

　　直到現在張女士還沒有拿到鋼琴，而琴行已人去樓空。

　　兩琴行大門緊閉，還拖欠房租

　　昨天中午，在西城廣場聚集了近百位家長，3樓的星空琴行已經大門緊閉。

　　家長們想要討一個說法。“店方9月1日還在拉業務，9月2日凌晨就關門了。關門前還圈錢，讓我們入坑。”

　　面對家長們的憤怒，昨天杭州市市場監督管理局工作人員也趕到現場。工作人員告訴錢報記者：“西城廣場店已備案登記230個人，今天現場備案的有90多個。目前登記金額已超過600多萬元。”

　　西城廣場的物業告訴錢報記者：”這家星空琴行還拖欠物業好幾個月的房租呢。他們什么時候走的，我們都不知道，很突然……”

　　昨天下午兩點，另一路錢報記者也來到了位于萬達廣場3層3050號的星空琴行杭州拱墅萬達廣場店。星空琴行的玻璃大門已經上了兩把鎖，門口貼著一張白紙，上寫“暫停營業”。

　　萬達廣場負責人楊經理說，9月2日下午，商場和家長代表一起去祥符派出所報案，商場將星空琴行的所有資料都交給了公安機關。

　　星空琴行正在尋求解決方案

　　星空琴行成立于2012年6月，是一家主打O2O模式的鋼琴教學服務平臺，注冊公司為六藝星空(北京)文化傳播有限公司，注冊資本3630萬美元。

　　截至目前公司經歷了四輪融資，融資總額3.5億元。去年，琴行員工最多時曾達到1000多人，去年底進行了大量裁員。

　　據報道，事發前，星空琴行CEO周楷程曾給員工發送內部郵件，稱管理團隊已不持股，在等股東決策，但目前原股東無法確認追加資金，因此暫停全國所有門店營業。

　　昨天傍晚6點左右，星空琴行在微信和微博上再次發布消息：從9月2日全國門店關閉危機事件以來，公司高管立即成立了專門的危機處理小組，一直在積極尋求解決方案，解決經營出現的問題。

　　市場監管部門已介入調查

　　星空琴行毫無預兆的“騰空”事件引起市場監管部門的高度重視，錢報記者了解到，市區兩級監管部門已經介入開始調查。

　　杭州市市場監督管理局12315中心主任周廣友證實，截至9月2日就已經接到有關星空琴行的投訴/求助60余件，多的損失7萬余元，少的也有三四千元。

　　他說，有關投訴已經交辦至星空琴行杭州分公司注冊地拱墅區的市場監督管理局，同時要求區局深入調查。

　　拱墅區市場監督管理局辦公室負責人說，截至昨天下午3點已經登記投訴48件/次，最少的有3000余元，最多的5萬余元，總金額正在統計中。

　　西湖區市場監督管理局也已經針對星空琴行文二西路店展開調查，因為涉及的人數較多，他們正在進行登記、核實。“我們已經針對相關方面展開調查，也請消費者積極配合。”