9月底,有消費者在微博上發布了一則“嬰兒被床圍卡住窒息死亡”的消息,稱自己在網店購買了一個圍欄,導致七個月大的女兒被卡在圍欄和床墊的縫隙中,窒息死亡。
事件經媒體報道后引起強烈反響。最終,作為生產和銷售廠家的南京德薩商貿有限公司(下簡稱南京德薩)提出向消費者賠償50萬元,雙方達成一致。
然而在不到一個月后,南京德薩向上海市金山區人民法院提起民事訴訟,認為消費者侵犯了原告名譽權,要求其賠禮道歉,退還50萬賠償款的同時賠償原告經濟損失1元。
南京德薩相關負責人告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者,之所以這么做,是因為他們認為被告向公眾和媒體片面、虛假陳述了事實,南京德薩是無辜受害者。
目前,上海市金山區人民法院已受理此案。
網友:7個月大嬰兒死于圍欄夾縫下
據公開報道,今年9月底,微博網友“賣萌貨微博”稱,今年6月4日,他在天貓“德薩母嬰專營店”買了一個嬰兒圍欄。
據其介紹,他家床墊長1.9米,寬1.5米,最終購買了2米長的圍欄。安裝后,他發現圍欄尾部離床墊有一條小縫,但沒有在意。
該網友稱,6月15日早上,他將女兒哄睡后,將她放在裝有圍欄的大床上。1個多小時后,回到房間的他突然發現女兒卡在床尾的縫隙里,沒有反應。
這位7個月大的女嬰最終搶救無效,不幸身亡,原因為窒息。
據公開報道,該網友稱,他發現曾有消費者評論這款圍欄有很大縫隙,會卡住嬰兒。7月初,他聯系商家,希望能下架這款有安全隱患的產品,如果不能下架,至少應該注明尺寸方面的建議。
而商家一再表示,這款床護欄品質合格,但不能完全取代家長的看護,安全隱患不能完全避免。之后,客服再也沒有給過回應。
于是,該網友決定發微博維權。在其微博配圖中,多為該網友和商家的聊天記錄以及商品評論等截圖。只有一幅疑似事發現場圖顯示,床墊和圍欄下沿之間有空隙,空隙處被該網友標注文字“安全隱患部分”。
“賣萌貨微博”發微博維權后引起巨大反響。有網友表示,發生這樣的事情讓人心痛,商家產品有安全隱患,必須對其嚴肅追責。
也有網友稱,家長看護不力也是因素之一。同時,發現床墊和圍欄下沿有較大縫隙,為何不盡早棄用或將縫隙填補?
當時,該網友對媒體表示,目前已經聘請律師介入此案,希望商家能夠下架這款產品并道歉。如有可能,還希望得到相應賠償。
商家:無辜中槍,希望得到一個清白
南京德薩負責人告訴澎湃新聞記者,事件被曝光后,他們和消費者曹先生達成和解,賠償了50萬元。
然而,德薩反悔了。據南京德薩向澎湃新聞記者出具的民事起訴狀,他們在和曹先生溝通過程中發現,嬰兒不一定是卡在圍欄和床墊的縫隙中窒息。
“我們怎么也想不明白孩子為什么會卡在圍欄下沿和床墊那么小的縫中,后來才發現他們家床墊尾部和圍欄是有缺口的”,南京德薩負責人說,由于床圍長度長于床墊長度,曹先生家的床尾有個高23厘米、長1.5高,寬10厘米的缺口,所謂“床尾縫隙”其實是指這個“小坑”,而非圍欄下沿和床墊平面之間的縫隙,“這就不是圍欄質量的問題了”。
澎湃新聞記者注意到,曹先生在網帖中也明確,他家床墊長1.9米,但所購圍欄長兩米。對于網帖中顯示圍欄下沿和床墊平面之間有空隙的圖片,南京德薩負責人表示,這是網圖,而非事發現場圖,該公司并無配圖中的產品。因此,該負責人認為,配圖帶有明顯指向性,導致事實被歪曲理解。
10月30日,澎湃新聞記者聯系曹先生,試圖求證事發現場情況,以及如何應對南京德薩的起訴,被告知“不知道,不清楚”,隨即掛斷電話。
南京德薩負責人表示,當時之所以做出賠償決定,是感覺到輿論壓力太大了,“從來沒遇到過這種事,一下子懵了,我就想趕緊賠償是不是可以迅速消除影響”。
然而據其介紹,該公司此后收到了很多辱罵言論,名譽遭到嚴重損失。“索賠1元,就是不想太針對曹先生家,我們只想要一個清白而已”,該負責人表示,對被告之女的去世感到痛心,但和該公司產品質量無關。
目前,南京德薩已收到上海市金山區人民法院發來的案件受理通知。