市民王女士使用宜家一款名為斯黛納的玻璃水杯喝水時,水杯突然爆裂,下唇縫合4針,一顆門牙斷掉。王女士將北京西紅門宜家家居有限公司告上法庭,要求退還貨款并雙倍賠償醫療費等共計100萬余元。原定于今天開庭,然而開庭后半小時,宜家一方未到,“法院寄出的傳票他們拒收,并退回來了。”該案的書記員說,庭審臨時取消了,法院將派人親自送達傳票。
水杯突然爆裂女子受傷
王女士稱,2016年6月20日凌晨4點左右,她起床后到廚房喝水,在玻璃水杯中倒入涼開水后準備飲用,杯子剛舉到嘴邊時,突然爆裂,將她當場炸暈。而這個玻璃杯是她1年前從北京宜家西紅門店買的。北京口腔醫院診斷記錄顯示,王女士就醫時唇內可見2.0厘米×1.5厘米的創傷面,一顆門牙的牙冠折斷露髓。由于唇內傷口較深,醫生做縫合4針處理,受損門牙試行RCT+冠修復。
王女士稱,自受傷至今,先后去醫院就診共計12次。后續仍需面臨包括側牙隱裂甚至根管治療裝冠、面部疤痕修復、患牙牙冠替換等諸多問題。
王女士起訴至法院,要求被告北京西紅門宜家家居有限公司退還原告購物款3.9元,并雙倍賠償原告醫療費、后續治療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計100萬余元。
宜家曾公開表示,產品進入流通渠道后,宜家會不定期進行測驗。根據具體情況,宜家總部會采取下架停售、召回修復及產品召回等措施。
目前該涉案水杯在宜家官網上仍在銷售,3月4日記者也曾到西紅門店時看到貨架上仍有該商品出售。
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2014年8月29日,北京一家餐廳在宜家四元橋店采購了50個博克爾玻璃杯,其中一個杯子在未使用、無高溫等沒有任何特殊環境的情況下,突然發生爆炸;2016年4月,北京市民吳先生用宜家西紅門店購買的同款杯子,倒了涼白開放在床頭,半夜玻璃杯卻突然爆裂,玻璃碴子飛出兩米多。對于爆裂的杯子,宜家也有過召回史。2013年,宜家就曾召回一款LYDA利達大杯;2011年,宜家也曾召回過三款“問題”玻璃杯。