2018年國慶假期，各地旅游市場總體實現了“安全、有序、優質、高效、文明”目標，全國未發生重特大旅游安全事件。綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商上報和提供的數據，經中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)測算，全國共接待國內游客7.26億人次，同比增長9.43%;實現國內旅游收入5990.8億元，同比增長9.04%。12301全國旅游咨詢投訴平臺共收到投訴736件，同比下降9.25%。

一、國慶假日市場呈現“四廣”特征

　　1.旅游消費類型廣。山東各地依托十大文化旅游目的地品牌，傾力打造各具特色的品牌活動，吸引眾多游客參與其中。據統計，青島市重點監測景區(景點)共接待游客242萬人次，同比增長44%。青島上合峰會會址、五四廣場等重要旅游區域游客持續攀升。云南推出新的演藝產品，《藏謎》在麗江千古情景區藏謎大劇院開演;西雙版納《傣秀》持續受到游客歡迎，假期上座率維持在70%以上，10月2日至5日，上座率達到100%。經過環保整頓，國慶期間，大理雙廊開門迎客，面朝洱海的民宿與環境保護相得益彰。

　　2.文化參與范圍廣。調研數據顯示，國慶期間，超過90%的游客參加了文化活動，超過40%的游客參加了2項文化體驗活動，前往博物館、美術館、圖書館和科技館的游客達到40%以上，37.8%的游客花在文化體驗的停留時間為2至5天。國內主要在線旅游平臺(OTA)數據顯示，10月1日—7日文化類景區整體預定量同比增長超過36%，景區門票、文化展演類產品預定量增幅最大。圓明園、故宮博物院、秦始皇陵兵馬俑等文化類景區吸引了大量游客，北京、寧波、無錫、西安、杭州、南京等成文化類熱門目的地。

　　3.惠民措施覆蓋面廣。全國各地積極落實重點國有景區門票降價有關要求，出臺實施981個國有景區免費開放或降價措施。云南省共有121個景區嚴格按照要求執行降價政策，降幅在30%左右。甘肅省各地對景區門票進行了降價調整，敦煌月牙泉、崆峒山、麥積山等景區門票紛紛推出了“十一”優惠措施，一些4A級景區門票降幅較大。安徽省6家5A級景區門票價格全部下調，降價幅度均高于10%。寧夏全區重點景區門票價格降價20%以上，并針對特殊群體實行門票半價優惠政策。

　　文化公共產品供應充足，百姓在家門口就可暢享文化生活。參加社區、博物館等組織的假日培訓、親子活動、講座等等，觀看公益電影、公益演出，參觀博覽會或博物館、參加居委會活動等等，人民群眾通過參加公共文化活動分享新時代美好生活，收獲滿滿的幸福感。國慶期間，上海公共文化活動豐富多彩，總計69550場，較2017年同期增加20%，豐富的公共文化生活讓上海市民和游客度過了一個精彩的國慶假日。

　　4.文明旅游參與度廣。文明旅游宣傳和引導有成效，游客文明旅游習慣逐漸養成。江蘇省揚州市為方便游客出行臨時增設4個免費換乘中心供游客停車、換乘，推出旅游觀光巴士免費乘坐服務，開放11處機關事業單位內部停車資源，供外地車輛使用。福建省旅發委聯合省委文明辦在全省范圍內廣泛發起“清新福建、出行有禮”為主題的文明游客、文明導游、文明旅游企業典型事跡推選活動。湖北武漢黃陂區木蘭草原景區的工作人員穿上創意卡通恐龍服裝，發放環保垃圾袋，引導游客不亂扔垃圾;黃鶴樓景區組織超過600名員工和200多名志愿者分散在景區各處，倡導游園文明，提供各種服務。河南省老君山景區推出無人值守“一元午餐”，由游客自覺投幣取用，游客反映良好。

　　二、全域供給豐富 文旅融合產品廣受歡迎

　　各地按照文旅融合、全域旅游、優質旅游發展理念要求，豐富假日產品供給。都市休閑、紅色旅游、鄉村旅游、自駕游、觀光游覽等旅游消費活動高漲。

　　1.紅色旅游分外火。國慶期間，游客紛紛以觀看升國旗、“快閃”《歌唱祖國》，“我為祖國送祝福”、參觀博物館和紅色景區等不同形式慶祝新中國69周年華誕，接受愛國主義教育。福建龍巖各紅色旅游景區紛紛推出活動，吸引眾多游客前往緬懷革命先烈英雄事跡。古田旅游區累計接待游客25.60萬人次、同比增長35.6%。貴州遵義會議會址、習水土城等紅色旅游景區游客接待量均超過5萬人次。遼寧錦州市的紅色旅游也吸引了眾多游客，遼沈戰役紀念館、黑山阻擊戰紀念館、東北野戰軍錦州前線指揮所舊址、蕭軍紀念館等景區游人如織。

　　2.文旅融合放異彩。各地推出大量文化旅游活動和線路產品，備受市場青睞。安徽安慶舉辦第八屆中國(安慶)黃梅戲藝術節，通過“白天看景·晚上看戲”，吸引了3萬余名游客感受黃梅戲藝術節氛圍。河北正定推出了20多項旅游文化活動，“奏響正定·祝福祖國”民樂演出、“古城正定國際旗袍比賽”、皇家馬戲團全球巡演、2018第十三屆“中國·石家莊國際動漫博覽交易會”等令游客目不暇接。山西太原博物館“紫禁風華——2018太原·故宮文物展”、文瀛公園紀念改革開放40周年暨文瀛公園秋之韻書畫展、皇城相府非遺表演的“打鐵花”千年絕技等吸引了眾多游客。

　　3.鄉村旅游人氣旺。今年國慶假期緊鄰我國首個“中國農民豐收節”，全國各地繼續舉辦各類慶祝豐收的鄉村文化旅游活動，吸引大量游客前往鄉村看美景、品美食、賞民俗。貴州各地、各主要鄉村旅游點推出收麥、割稻、篝火、野釣、滑草、騎馬、長桌宴、山歌對唱等獨具特色的鄉村農事和娛樂體驗活動。新疆生產建設兵團各師市117家星級農家樂推出了豐富多彩的“農家樂”鄉村旅游產品，極大帶動了旅游市場活力。廣東韶關市仁化縣舉辦系列鄉村休閑觀光體驗活動，順德逢簡水鄉舉辦“逢簡水鄉民俗文化節”。

　　4.特色產品花樣多。各地推出體育健身游、教育游、科技游、康養游、美食游等特色旅游產品和活動，滿足不同游客差異化、個性化需求。云南昆(明)曼(谷)、蒼洱、滇西邊關熱海、茶鄉、紅河谷、喀斯特山水等精品自駕線路吸引大量游客。海南瓊海市博鰲東嶼島旅游度假區“嗨島文創市集”于10月1日開集，鹿回頭風景區推出異國風情彩車巡游，由烏克蘭及哥倫比亞外籍演員為游客帶來異國風情表演。廣西防城港邊境旅游試驗區精心打造跨國自駕游產品，跨境旅游人數大幅度增長，假日期間共接待中越跨境旅游游客6.34萬人次，同比增長42.17%。

　　三、全域服務保障 市場秩序平穩有序

　　國慶節前，文化和旅游部印發關于做好2018年中秋和國慶假日旅游工作，關于加強中秋、國慶期間旅游市場監管工作等通知，并召開電視電話會議，要求各地按照黨中央、國務院要求，切實保障假日文化和旅游市場運行平穩、安全有序。假日期間，各地充分發揮綜合監管機制作用，實現了假日旅游市場“安全、有序、優質、高效、文明”目標。

　　1.應急值守保安全。北京、貴州、云南、江西、海南等省市領導深入一線檢查指導，文化、旅游、公安、交通、景區等部門密切配合，切實保障旅游安全和市場秩序。江西省旅游委機關及直屬單位全體干部職工取消休假，全力備戰國慶假日旅游工作，各級旅游部門24小時值班，省旅發委派出5個巡查組，對全省旅游市場進行全面巡查，對13個重點景區派出了督導員駐點實地督查。海南省組織公安、工商、物價、食藥監、交通、安監等部門，組成5個綜合督查指導組，深入18個市縣采取檢查指導、督查督辦，并組成5個暗訪組、3個辦案組、1個綜合組對全省旅游市場進行暗訪和辦案。重慶市旅發委主要領導及7個暗訪工作組，分別對洪崖洞等多個景區及“兩江游”“一日游”“周邊游”等開展旅游安全和市場秩序暗訪檢查。

　　2.全域服務促品質。各地、各有關部門全面做好旅游服務保障工作，確保假日旅游工作有序進行，切實提升假日旅游服務水平。云南省公安、道路交通、民航、鐵路等多部門協同配合，保障了國慶假日旅游市場平安祥和。10月5日，一名德國游客在虎跳峽徒步時，不慎掉下山崖受傷、迷途被困，經迪慶州假日辦組織，在當地政府、派出所、旅游執法隊和居民的全力搜救下順利獲救。四川甘孜藏族自治州境內的折多山出現降雪天氣，導致一千余臺車輛滯留折多山。甘孜州假日指揮中心連夜啟動應急預案，甘孜州、康定市兩級組織調集800多名警力趕往折多山，會同公安、交通、消防、應急、民政、衛生、食藥監等部門通宵奮戰，出動救援排險車輛、機具開展溶雪、堆雪清除、疏導、救助、交通引流工作，全力疏導滯留折多山的車輛。河南云臺山景區2000名員工踐行服務員、安全員、保潔員等“五員一體”服務理念，為游客假期保駕護航，重渡溝景區所有經營場所的公廁免費開放，農家賓館免費提供茶水服務，村組干部和觀光司機一道承擔交通疏導工作，所有疏導員統一服裝、文明服務。

　　3.景區限流重疏導。針對景區門票降價帶來的客流激增，各地積極引導景區采取限流措施，及時發布旅游信息，引導游客合理安排行程。湖南省及時公布全省納入監控的127家景區每日接待人數、門票收入，實時更新景區承載量的動態信息，引導游客合理安排行程。江蘇省向社會公示全省619家A級旅游景區合計656個景點的單日最大游客接待量和瞬時客流量基本信息，蘇州拙政園、獅子林景區繼續實行從今年9月1日起試行的全網絡實名預約售票機制;南京中山陵景區實行“免費預約”參觀制。江西景德鎮古窯民俗博覽區、御窯廠、瑤里景區、萍鄉武功山景區，采取門票預約服務、增配觀光車運力、實時公布景區客流信息等措施，合理疏導客流。

　　4.智慧旅游更便捷。各地紛紛利用智慧旅游系統及相關新媒體平臺，強化旅游服務、市場監管、客流疏導等工作。“游云南”APP于國慶假期正式上線，具備“刷臉”入園與智慧導覽、智慧廁所、誠信體系與“一鍵投訴”等8大核心亮點。安徽啟動全省智慧旅游系統，監測重點景區實時游客數量、景區游客分布狀況、進入景區各路口交通路況，針對客流量將要達到峰值的景區，各地及時啟動旅游高峰客流黃色預警機制。河北建設完成“全省旅游產業運行監測與應急指揮中心”，在線預訂、智能導游、分享評價等智能化旅游服務得到普遍應用。河南清明上河園通過智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購物、10分鐘找失”，芒碭山景區通過大數據共享使旅游交通更加暢達。福建初步建成全省智慧旅游系統，包括建成基礎數據云、景區云、旅行社云等云數據中心，“笨游”APP為來閩游客推薦1-3日游和6-7日游等線路，成為游客樂享清新福建的首選。

　　5.綜合監管見成效。各地強化部門協作，加大市場綜合監管力度，切實維護游客合法權益，營造良好假日旅游環境。北京市嚴厲打擊“六黑”亂象，全市各部門、各區針對旅游市場秩序累計出動執法人員21415人次、車輛1998臺次，檢查旅游車輛691臺次、導游459人次、旅游企業4789家次，全市無重大旅游投訴。寧夏對重點景區進行市場秩序和安全檢查，對旅游團隊的導游帶團執業情況進行了隨機檢查，中衛市持續加大對“黑車”“黑導”打擊治理力度，聯合公安、運管等部門在重點景區、重點線路排查旅游車輛。福建對交通集散地、景區、酒店、旅游餐飲場所等游客密集場所的安全防范措施,旅游道路、車輛、大型游覽游樂設施進行了全面檢查。河北旅發委領導及相關處室實施包聯責任制，組成5組分包全省13個市和雄安新區，重點檢查旅游包車安全監管等。