促進金融消費者權益意識覺醒，推動金融消費市場穩定發展。4月17日，由中國互聯網金融協會指導，啟牛商學院主辦的“數字金融領域消費者權益保護研討會暨‘助力金融消費者權益保護’系列公益活動啟動會”在京順利舉辦。

中國人民銀行金融消費權益保護局副局長尹優平，中國證監會投資者保護局權益保護處處長李海波，中國互聯網金融協會副秘書長朱勇，中國消費者協會副秘書長王振宇，人民日報數字傳播副總經理柴哲彬，中國社會科學院國家金融與發展實驗室副主任楊濤，爾灣科技集團創始人、啟牛商學院CEO李鵬出席會議，與來自政府監管部門、行業協會、研究機構、金融相關企業以及多家權威媒體的嘉賓共聚一堂，就金融消費者權益保護工作展開探討。

2021年是“十四五”規劃的開局之年，在中國經濟“雙循環”新發展格局下，數字普惠金融時代，金融產業是促進國內消費暢通，賦能實體經濟疫后復蘇，推動各行各業加快轉型升級的重要力量。加強金融消費者權益保護，不僅是當前推動金融供給側結構改革的重要舉措，也是長期以來，政府、行業各界持續開展的一項重要工作，對于維護金融和社會穩定具有重大意義。

權威部門定調 保護金融消費者權益意義深遠

本次研討會得到多個權威部門領導的重視，來自中國人民銀行金融消費權益保護局、中國互聯網金融協會、中國消費者協會、人民日報社的多位領導發表致辭和主題演講。中國人民銀行金融消費權益保護局副局長尹優平在致辭中表示，做好數字化時代金融消費者權益保護工作，應做到三個堅持。一是堅持金融為民，注重守正創新，推動數字金融教育立體化。二是堅持問題導向，注重行為監管，推動數字金融消保智能化。三是堅持新發展理念，注重科技賦能，推動數字普惠金融高效化。

人民日報數字傳播副總經理柴哲彬在主旨演講中指出，提升消費者數字金融素養、建立完善金融消費者保護體系是數字金融消費者權益保護的重點和難點，媒體應聯合更多生態資源，在適應全球經濟結構變化的過程中，向消費者講好金融進步的故事，為消費者提供發聲的麥克風。

多方獻策 破解金融消費者權益保護難題

作為本次大會的重點環節，主題為“金融消費者素養提升與權益保護”、“科技發展助力金融消費者權益保護”的兩場圓桌論壇，為金融消費者權益保護工作貢獻了眾多真知灼見。

中國社會科學院國家金融與發展實驗室副主任楊濤認為，從學術研究的角度出發，促進金融消費者權益保護離不開三個層面的動作。一是緊跟金融知識的迭代發展，做好理論知識的與時俱進；二是在金融知識應用層面，探索金融知識多元化觸達群眾的形式，讓老百姓在日常生活中潛移默化地接受新知識；三是在文化教育層面，要幫助用戶樹立正確的觀念，即投資者教育的意義不是讓大眾利用金融知識賺大錢，而是培養大眾的金融風險識別意識與財富管理的能力。

中國證監會投資者保護局權益保護處處長李海波認為，從金融消費者權益保護需求側來看，當前的一大任務是加大投資者教育力度，通過對投資者進行分類，進而對不同年齡段、不同教育程度的受眾分別采取合適的教育方式。

爾灣科技集團創始人、啟牛商學院CEO李鵬的看法與上述觀點不謀而合。他認為，在推動國人金融素養提升方面，財商教育服務機構應積極承擔更多社會責任。財商教育平臺要發揮人才與專業優勢，將專業的金融知識以更易理解的形式傳遞給大眾，普及金融消費者權益保護的相關知識，讓國民擁有維護自身合法權益的意識，這是從根本上維護金融消費者權益，維護金融社會穩定發展。

在實際業務開展中，啟牛商學院也確實在進行相關教學探索。啟牛商學院通過直播、視頻等形式對用戶進行線上財商教育，為國人進行金融知識普及，和金融消費者權益保護宣傳教育，在引導國人樹立正確的消費觀、價值觀的同時，提高全體金融消費者權益保護意識，以及對金融風險的識別能力，積極助推國人金融素養的全方位提升。考慮到金融知識和相關法律條文專業難懂，啟牛商學院化繁為簡，降維度將專業知識拆解為易懂有趣的學習內容和授課方式，同時，打造師友陪伴的社群學習模式，讓學員在學習過程中，隨時隨地請教自己的困惑。

據悉，本次“數字金融領域消費者權益保護研討會”是金融消費者權益保護系列活動的開篇。未來，啟牛商學院還將持續與監管部門、行業協會、研究機構等單位開展形式多樣的主題活動，共同推動大眾金融消費者權益意識的覺醒，賦能大眾金融素養的全面提升，為“十四五”規劃的開局之年，送上一份助力金融行業良性發展的企業答卷。