“關(guān)注房屋質(zhì)量、共建美好生活”，中國房產(chǎn)質(zhì)量周報第26期發(fā)布。

2022年2月14日-2月20日，中國質(zhì)量萬里行共收到20條業(yè)主投訴信息，加上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的輿情數(shù)據(jù)，最終整理出10個需要重點關(guān)注的問題項目。

具體來看，本周重點投訴項目涉及的開發(fā)商包括鑫苑集團、萬達集團、朗詩地產(chǎn)、海倫堡、成都城投、大正地產(chǎn)、鴻坤地產(chǎn)、鄂商股份、新天漢集團和泰禾集團。

涉及的項目分別是鄭州市鑫苑國際新城5號院、南通市萬達海之心公館、西安市朗詩未來街區(qū)、成都市海倫天麓麓公子、重慶市成都城投錦樾峰境、許昌市建正·紫闕、保定市鴻坤理想爾灣、鄂州市光谷悅公館、漢中市新天漢時代濱江與東莞市泰禾新天地。

經(jīng)統(tǒng)計，十個項目涉及的問題包括：工地停工、違規(guī)交付、降標減配、虛假宣傳、違規(guī)收取電商費等。

本期投訴項目中，中國質(zhì)量萬里行重點關(guān)注許昌市建正·紫闕、重慶市成都城投錦樾峰境以及南通市萬達海之心公館三個項目。其中，許昌市建正·紫闕的業(yè)主反映，小區(qū)未完工即交付，部分高層樓棟入戶大廳縱深與樣板間不符。重慶市成都城投錦樾峰境業(yè)主表示，購房時承諾小區(qū)所有樓棟入戶大堂均相同，但1號樓2號樓入戶大堂中間有一堵墻，與其他樓棟不一致，此外，宣傳的小區(qū)配套設(shè)施與實際不符。南通市萬達海之心公館業(yè)主表示，小區(qū)交付時要求先收房再驗房，而精裝修實際交付情況未達到合同約定條件。

許昌市建正·紫闕：貨不對板 降標減配 人車分流未兌現(xiàn)

建正·紫闕位于河南省許昌市東城區(qū)花都大道與雪松路交叉口西南角，由河南大正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)。近期，有業(yè)主反映，購房時，銷售人員稱所有樓棟入戶大廳除方向外，均與樣板間一致。但近期，業(yè)主發(fā)現(xiàn)8、9、10棟高層入戶大廳實際縱深為5.5米，與樣板間12米的縱深相比縮水一半以上。業(yè)主要求提供規(guī)劃設(shè)計圖紙，遭開發(fā)商拒絕，并稱嚴格按照圖紙施工。業(yè)主反映原承諾的人車分流也未兌現(xiàn)，如今地面上有將近200個車位。此外，入戶門、電梯品牌與樣板間差異較大。

針對部分樓棟入戶大廳縱深縮水等問題，售樓處工作人員于2月18日回復(fù)稱：“樓棟入戶大廳均按照規(guī)劃設(shè)計圖施工。”

該名工作人員介紹：“截止目前，8、9、10號樓暫未交付，8號樓將于今年7月底交付，9號樓因外墻尚未完工，預(yù)計將于2023年上半年交付。”

針對業(yè)主投訴的貨不對板及減配問題，東城區(qū)管委會調(diào)查后稱，小區(qū)入戶門大小、高度、材質(zhì)與顏色均與前期樣板間宣傳一致；按照合同約定入戶門為步陽同檔次門，未約定是步陽；入戶大廳均按施工圖紙進行施工。

針對業(yè)主投訴的人車分流問題，東城區(qū)管委會調(diào)查后稱，小區(qū)規(guī)劃設(shè)計為人車分流，機動車及非機動車只在環(huán)路通行，并不能進入小區(qū)內(nèi)部，已責令物業(yè)加強人車分流管理。

重慶市成都城投錦樾峰境：部分樓棟入戶大廳中間有一堵墻與樣板區(qū)不符

成都城投錦樾峰境是成都城投旗下項目，位于重慶市九龍坡區(qū)石美路15號，由重慶皓蓉置業(yè)發(fā)展有限公司開發(fā)建設(shè)。近期，成都城投錦樾峰境業(yè)主投訴稱，購房時，銷售顧問稱1-5棟樓入戶大堂的精裝標準、空間設(shè)計均相同。不過，業(yè)主發(fā)現(xiàn)1、2棟樓的入戶大堂中間有一堵墻，與其他樓棟不一樣，對此，銷售顧問并未提前告知。上述樓棟還存在戶門與戶門距離過近的問題，業(yè)主認為存在一定的安全隱患。此外，兒童樂園、園林綠化、風雨連廊、大門、步行道、籃球場等設(shè)施在用料、工藝要求上降標減配。

針對以上情況，售樓處工作人員于2022年2月18日回復(fù)稱：“小區(qū)共有5棟樓，預(yù)計于今年6月30日全部交付，目前尚處于施工中，還未達到交付標準。另外，售樓處主要負責房屋買賣的信息咨詢，對于業(yè)主投訴的問題因不了解情況，所以無法給出具體回復(fù)。”

重慶市九龍坡區(qū)住建委于2月18日回復(fù)稱：“此前曾接到過該項目的投訴信息，但目前還沒有具體的處理方案。1月27日，我部門曾組織包括街道、市場監(jiān)督管理局、建設(shè)事務(wù)中心等部門召開會議，但該樓盤尚處于施工中，未建設(shè)完成，開發(fā)商也未申請質(zhì)量驗收，竣工驗收也未審批，即使目前存在問題，但還需看開發(fā)商后續(xù)修建情況，因此還無法認定為質(zhì)量問題。”

南通市萬達海之心公館：因房屋質(zhì)量不合格被住建局責令整改

萬達海之心公館系萬達集團旗下項目，位于江蘇省南通市海安市黃海大道北側(cè)、鐘莊路東側(cè)，由海安萬達地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)。近期有業(yè)主反映，小區(qū)交付時，開發(fā)商要求業(yè)主先收房再驗房。此外，業(yè)主還發(fā)現(xiàn)精裝房裝修標準與合同約定不符、室內(nèi)吊頂及臺面未安裝、電線裸露等問題。

海安市住建局已于2月11日發(fā)布關(guān)于暫停海安萬達海之心二期商品房交付使用的通知，通知稱：“商品房交付過程中，多名業(yè)主對小區(qū)品質(zhì)、交付流程、房屋質(zhì)量特別是精裝房裝修標準與合同約定不符等問題嚴重不滿，已于近期分別到市信訪局和我局進行了多次信訪，產(chǎn)生了不良的社會影響。經(jīng)我局相關(guān)科室現(xiàn)場勘查，精裝房裝修存在未按合同約定提供合格產(chǎn)品等諸多問題，急需整改維修，交付流程也不符合規(guī)定，據(jù)此，決定責令你公司暫停萬達海之心二期商品房交付使用行為，對上述問題進行整改，整改合格后方可通知業(yè)主驗房。”

對此，售樓部工作人員于2月18日回復(fù)稱：“項目交付時，均為先驗房再辦理收房手續(xù)。”而對于其他問題，該名工作人員表示不清楚。

重點投訴問題：承諾“定金可退”實際未退還

許多購房者反映，購房時開發(fā)商口頭承諾，若因購房者個人征信未過審、或個人原因放棄購買，均可無條件退還購房者已繳納的定金。不過，當購房者因不滿足購房政策要求并提出退款時，開發(fā)商卻拒絕退還定金。

近期，中國質(zhì)量萬里行監(jiān)測到廈門市中交國貿(mào)鷺原、南寧市大唐院子、廣州市時代文悅花園存在開發(fā)商拒退定金的問題；濮陽市萬基世紀城和天津市香江健康小鎮(zhèn)則存在拒絕退還或延期退還訂金的問題。

“定金”是一個規(guī)范的法律概念，是合同當事人為確保合同的訂立、生效或履行等而自愿約定的一種擔保形式，是違約責任承擔的方式之一。在房屋交易中，若買受人未履約，則定金被扣除，若出賣方不履約，則需賠償買受人兩倍定金。

在得到銷售人員“定金可退”的承諾后，購房者仍要仔細閱讀商品房認購書，查閱相關(guān)合同條款是否與銷售承諾相悖，尤其需要注意合同中是否存在購房者不具備貸款條件或政策變化導(dǎo)致按揭貸款未獲銀行批準，定金將被扣除或購房者需將未獲批準的按揭金額一次性補交給開發(fā)商等條款。

需要注意的是“訂金”不具有與“定金”相同的擔保性質(zhì)，其效力取決于雙方當事人的約定。若有約定，按照約定執(zhí)行。若無約定，訂金可被視為預(yù)付款，銷售方違約時應(yīng)無條件退還，消費者違約時，可與銷售者協(xié)商解決并要求其退款。

在此提醒廣大購房者，若遇到開發(fā)商要求繳納錢款，首先需提前確認繳納的是有擔保性質(zhì)的定金，還是可主張全額返還的訂金；其次，仔細閱讀商品房認購書，查閱相關(guān)合同條款是否與銷售承諾相悖。

明星樓盤推薦

上周，中國房產(chǎn)質(zhì)量周報輿情研究室基于市場認可度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)及口碑四個維度，甄選出本期明星樓盤，包括北京市學(xué)府壹號院、上海市九廬、天津市路勁太陽城、杭州市佳兆業(yè)印月與寧波市江望悅府。

中國質(zhì)量萬里行將持續(xù)關(guān)注房產(chǎn)市場的動向，充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督作用，督促房企不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，助推房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康有序發(fā)展，維護消費者權(quán)益，實現(xiàn)人們對美好生活的向往。