聚焦電商質量信息披露 中國質量報刊社與中國計量大學聯合啟動消費者調研
2025-03-19 中國質量萬里行 點擊：次
一些電商產品質量信息發布存在不準確、不及時、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴重影響企業公平競爭、消費環境優化、消費者權益保護。為進一步提升電子商務場景下產品質量信息透明度、解決電商經營者與消費者質量信息不對稱、更好地維護消費者的質量知情權，同時給構建電商產品質量信息發布規則提供支持，中國質量報刊社與中國計量大學于近日聯合發起《電商產品質量信息與消費者權益》和《電商經營者與電商產品質量信息》專項研究。
據悉，該研究將通過線上問卷調查和線下實地調研相結合的形式，系統分析消費者對電商產品質量信息的關注點、信息獲取痛點及維權行為特征。問卷涵蓋基本信息、產品質量關注度、購買決策邏輯、售后服務評價等五大板塊，旨在為監管部門制定電商質量信息披露標準、平臺優化服務流程提供科學依據。
“當前電商商品詳情頁存在信息碎片化、質量證明文件模煳、廣告宣傳引用資料無準確來源和依據等問題，直接影響消費者的判斷。”項目專家、中國計量大學管理學院張子健老師表示，本次調研將聚焦消費者真實需求，推動建立“看得清、信得過、可追溯”的產品信息發布體系。
研究團隊呼吁廣大消費者和電商經營者積極參與問卷填寫，調查將持續至2025年3月31日。參與者可通過中國質量報刊社所屬各新媒體平臺推送的二維碼進入問卷頁面。
調查問卷
尊敬的消費者朋友和電商經營者：
一些電商產品質量信息發布存在不準確、不及時、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴重影響企業公平競爭、消費環境優化、消費者權益保護。為助力電商行業健康發展，完善產品質量信息披露規則，更好地保護消費者質量信息知情權，中國質量報刊社聯合中國計量大學面向消費者和電商經營者開展《電商產品質量信息與消費者權益》和《電商經營者與電商產品質量信息》兩個專項問卷調研，在此熱忱期盼您的關注和參與，您的真實體驗將直接影響未來電商平臺質量信息服務標準與消費者權益保護政策的制定！
請立即行動，按照消費者和經營者身份選擇識別下方一個二維碼參與調研。
問卷說明：
1.填寫方式：識別二維碼后按提示進行，5-8分鐘即可完成。
2.隱私保護：全程匿名，數據僅用于學術研究，絕不外泄。
3.參與意義：您的反饋將推動電商平臺優化信息透明度，助力構建更公平的消費環境。
4.填寫有禮：活動結束后我們將隨機抽取100名參與者贈送電商優惠券（價值10-50元）或等值禮物，抽獎名單將于活動結束后公示。
5.特別提示：您提交問卷后會顯示有抽獎活動，那是問卷平臺的第三方鏈接，與此次問卷調查無關，請大家注意不要參與。
6.本次問卷調研活動的截止日期為2025年3月31日。
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