5月3日，在全國人大常委會副委員長嚴(yán)雋琪、全國人大財(cái)經(jīng)委副主任委員楊雄、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局副局長陳剛的帶領(lǐng)下，由全國人大常委會、全國人大財(cái)經(jīng)委、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、人民日報(bào)等組成的全國人大常委會執(zhí)法檢查組，來到紅星美凱龍滬南商場進(jìn)行調(diào)研。上海市人大常委會主任殷一璀、副主任洪浩等陪同。

　　全國人大常委會副委員長嚴(yán)雋琪與紅星美凱龍董事長車建新交流

　　據(jù)了解，今年全國人大常委會開展的一項(xiàng)重要監(jiān)督工作，就是《產(chǎn)品質(zhì)量法》的執(zhí)法檢查。這對于維護(hù)人民群眾質(zhì)量權(quán)益具有十分重要的意義。整個(gè)執(zhí)法檢查組背后代表的更是五個(gè)沉甸甸的字眼：人民的名義。

　　《產(chǎn)品質(zhì)量法》執(zhí)法檢查分為前期調(diào)研、檢查實(shí)施、跟蹤督查等多個(gè)階段，目前已進(jìn)入檢查實(shí)施的關(guān)鍵時(shí)期。全國人大常委會執(zhí)法檢查組此行正是為了調(diào)研上海地區(qū)的相關(guān)工作，紅星美凱龍則成為了當(dāng)天調(diào)研的首站。與制造型企業(yè)不同的是紅星美凱龍是流通型企業(yè)，平臺上有成千上萬的品牌，在質(zhì)量管控上面臨的挑戰(zhàn)更大。作為中國家居行業(yè)的龍頭企業(yè)，紅星美凱龍?jiān)跇?gòu)建全程質(zhì)量管控體系的同時(shí)，也巧妙地把消費(fèi)者團(tuán)結(jié)在了一起。

　　紅星美凱龍副總裁張賢介紹紅星美凱龍的質(zhì)量管控工作

　　紅星美凱龍的商戶信用分類評價(jià)體系首先引起了嚴(yán)雋琪的注意。這套體系最早構(gòu)建于2012年，通過對顧客喜愛度、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、服務(wù)管理、履約行為等五個(gè)維度對商家進(jìn)行評價(jià)，再根據(jù)評價(jià)結(jié)果分為5個(gè)等級。高星級的商戶會得到相應(yīng)的政策扶持，而低星級的商戶則會得到相應(yīng)的整改要求。這不僅為消費(fèi)者解決了痛點(diǎn)，也規(guī)范了商場和商戶的經(jīng)營。在消費(fèi)者的助力下，紅星美凱龍的商戶信用分類評價(jià)體系不斷完善，目前已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的商戶質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是 “平臺監(jiān)管+消費(fèi)者監(jiān)督”的一個(gè)應(yīng)用范例。

　　兒童家居的質(zhì)量管控是消費(fèi)者和有關(guān)部門最為關(guān)心的問題之一。在這個(gè)細(xì)分市場，紅星美凱龍對消費(fèi)者進(jìn)行了全面調(diào)研，不僅嚴(yán)苛遵守著國家標(biāo)準(zhǔn)，更是將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了上提。

　　早在2013年，紅星美凱龍就邀請眾多國標(biāo)擬定專家一起，制定覆蓋家具、建材13大主流品類的環(huán)保質(zhì)量檢測評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——“家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑認(rèn)證規(guī)則”，有不少跟消費(fèi)者家居健康相關(guān)的指標(biāo)比國家標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)苛，例如板式家居中的甲醛含量，國標(biāo)的要求為不高于1.5mg/L，紅星美凱龍企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為不高于1.0mg/L。這也得到了嚴(yán)雋琪和檢查執(zhí)法組的一致認(rèn)可。

　　而以“家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑認(rèn)證規(guī)則”為領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)，紅星美凱龍?jiān)谕�年還啟動(dòng)了推薦家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌評選。步入一家獲得“綠色領(lǐng)跑品牌”認(rèn)證的床墊商戶內(nèi)，展廳中央剖開的床墊，引起了執(zhí)法檢查組的興趣。這種方式可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展示得一清二楚，讓人直觀地感受到了產(chǎn)品的質(zhì)量。紅星美凱龍將這樣的綠色展陳放在了商場各處，通過趣味性的互動(dòng)讓消費(fèi)者感受到了其嚴(yán)苛的質(zhì)量管控。

　　手機(jī)端掃碼查詢產(chǎn)品信息

　　在調(diào)研最后，紅星美凱龍向執(zhí)法檢查組展示了其重點(diǎn)打造的“中國家居正品查詢平臺”。紅星美凱龍紅星美凱龍正為每一件家居產(chǎn)品生成獨(dú)一無二的“身份證號”。這個(gè)號碼詳細(xì)記錄了產(chǎn)品的生產(chǎn)，物流，倉儲，銷售等信息，讓流通渠道變得全程透明。最終，消費(fèi)者收到產(chǎn)品后可以通過手機(jī)輕松查詢產(chǎn)品信息，并驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>

　　而這個(gè)“身份證號”的生成，則依托于紅星美凱龍借助ERP系統(tǒng)編撰的家居行業(yè)唯一一套單品編碼體系。要知道，家居行業(yè)缺乏對商品的統(tǒng)一規(guī)范描述。這套單品編碼體系是項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力但又意義深遠(yuǎn)的工作。嚴(yán)雋琪在表達(dá)認(rèn)可的同時(shí)也提出了更高的要求，“紅星美凱龍作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，也要把這套體系共享、推廣到全行業(yè)使用，助力整個(gè)行業(yè)的規(guī)范運(yùn)營。”

　　去年是紅星美凱龍的30周年。三十而立之際，紅星美凱龍發(fā)布了全面升級的1001戰(zhàn)略，更是首創(chuàng)性地將綠色環(huán)保寫入歷史使命，得到了社會各界的認(rèn)可。嚴(yán)苛的質(zhì)量管控，無疑也是這家企業(yè)在商界永葆活力的根源之一。

　　在供給側(cè)改革和消費(fèi)升級的大背景下，紅星美凱龍?jiān)谫|(zhì)量管控上的探索和成就，不僅將有效解決家居行業(yè)的消費(fèi)痛點(diǎn)和監(jiān)管痛點(diǎn)，同時(shí)也呈現(xiàn)出一個(gè)完美的樣本，為更多行業(yè)提供借鑒意義。