膠著對抗
攻擊一直延續,雙方均表現出毫不讓步的態度,并積極爭取輿論的支持。
團購結束之后立刻又開始了一場批斗阿里巴巴董事局主席馬云暨訴苦大會,截止到深夜兩點,發言麥克的排位處仍然是500人滿員狀態,有超過1萬名用戶在線。一位9月底剛剛升級為商城的賣家頗具代表性,這位賣家先后已經花出11萬元,其中借款5萬元,“現在又要我交16萬元,我去哪里借錢?我怎么給員工發工資,怎么去進貨周轉?”
而凍結的保證金也被一些賣家質疑為有“非法集資”之嫌,他們認為數十億元的保證金會被淘寶商城當做無息貸款用。
在YY頻道內,不時有賣家號召大家借助新媒體的力量,“希望大家去微博轉發,用論壇去傳遞自己的聲音。”
據知情人士透露,身在美國的馬云從前天開始一直在關注事態進展,昨天上午,馬云在微博上發言稱,“心碎了,真累了,真想放棄。心里無數次責問自己:我們為了什么?憑啥去承擔如此的責任?”
不過他又表達決心稱,“一生中總有那么一些時刻,我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理,違背理性,甚至離經叛道得罪親友。即便如此,我們可能還會一意孤行,選擇了就必須去做!這是希望所在!”
淘寶商城也已表示,要對受害的大商戶進行補償。同時,針對商戶商品被搶拍過多,他們和大商戶修改支付方式,取消了貨到付款的選項,以此提高攻擊成本。
如何面對攻擊者們的“道義詰難”,對于淘寶商城而言是個問題。淘寶商城總裁張勇對本報表示,在攻擊者的誘導下,多數網民只接收到了“淘寶商城入門費數倍漲價”的信息,卻并沒有注意到還有返還等配套機制。
淘寶商城官方仍在公告、微博中努力進行澄清:此次調整,年費提高同時設返還機制,絕大部分商家可獲部分或全部返還;保證金凍結在商家支付寶賬戶,違約才會扣除用于賠償消費者,淘寶商城無權也未想過挪用;并非清退小賣家,但希望商家提供高品質商品和服務,“我們將幫助不符合商城標準的商家去淘寶集市繼續經營,歷史交易累計信用不受影響。”
同時,他們還指出YY頻道的人群和攻擊者的成分極為駁雜。“目前在YY上聚集的人中形成了所謂的管理層,但是至今為止,這些所謂的管理層從來沒跟我們溝通,我們也不知道他們的身份,只是看見他們在繼續煽動對無辜商家的攻擊。”淘寶商城方面介紹。
張勇此前告訴記者,他們確認攻擊者群體中不少是此前被淘寶打擊過的職業差評師和信用炒作集團。
據數位觀察者稱,YY頻道中的數位領頭者去年就曾主導過對淘寶的攻擊,“5萬多人是YY頻道成員數量,其中不少是各界圍觀者、與淘寶素有過節的人群,真正的小賣家顯然沒有這么多。”
這其中甚至還有渾水摸魚者。品尚紅酒淘寶商城的相關負責人告訴記者,從10月12日晚間7時開始,品尚紅酒就遭到了大面積的攻擊,數十款產品遭遇下架,后臺顯示資金流量暴增。但經特殊渠道查詢后,他們發現不少攻擊者都來自于紅酒行業的一些競爭對手。
也有淘寶商城大商家表示,擔心成為被攻擊對象,很怕到時支撐不下去。
YY頻道中的一些小賣家也在反思自己的舉動是否有不妥之處。一位賣家稱:“我覺得那些被拍的賣家也是無辜的。向你們道個歉,但我們也希望淘寶給我們道個歉。”