“我們可以刪各種網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息！”這是時下常見的刪帖公司打出的廣告。而本報記者深入采訪后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)刪帖公司從接單、談價到最后刪帖都有專門的人負(fù)責(zé)，價格則根據(jù)要刪內(nèi)容的影響大小、登載的地方而定，要刪除一條影響較大的不利信息甚至要花費上萬元，而爆發(fā)大規(guī)模的負(fù)面消息后，一些品牌公司可能花費超過百萬元。
有資深人士對本報記者報料，目前從事網(wǎng)絡(luò)刪帖公司的人多數(shù)此前就是互聯(lián)網(wǎng)運營人士，這些人熟悉和了解整個互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則。同時，該人士透露，隨著越來越臨近3·15，眾多刪帖公司已不接單了，而那些聲稱能刪一切網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的公司多數(shù)在蒙人。
曾在多家公司負(fù)責(zé)媒體事務(wù)的梁丹昨日對本報記者透露，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，眾多企業(yè)都會找一些網(wǎng)絡(luò)刪帖公司，專門負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)上出現(xiàn)不利自家公司的消息，一旦發(fā)現(xiàn)，則及時進(jìn)行刪帖。
報料：刪帖合作形式多樣
據(jù)梁丹介紹，一般情況下品牌公司會主動找一些熟悉的刪帖網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司進(jìn)行合作，除了網(wǎng)絡(luò)推廣，也負(fù)責(zé)企業(yè)的刪帖任務(wù)。一般這種合作有一年一簽的，也有單獨針對某個時間段的合作，比如3·15期間的網(wǎng)絡(luò)不利信息，比如公司在上市前的不利信息。據(jù)梁丹介紹，如果是品牌企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)刪帖公司簽下一年的合約，價格會便宜一些，但監(jiān)控一些論壇和微博的，一年的費用大概都要50萬元人民幣，而如果是單獨做某個時間段的刪帖，價格可能更貴。
運作：專人負(fù)責(zé)各自環(huán)節(jié)
而對于如何刪帖，本報記者昨日聯(lián)系的多家刪帖公司客服表示，他們有專門的人聯(lián)系客戶，一旦確認(rèn)，可以立即簽訂合同，而且可以先刪帖再付款。對于那些無法刪除的帖子，比如一些微博消息，“刪帖公司可以通過擁有眾多粉絲的微博主進(jìn)行微博傳播，即使無法刪除不利的微博，也可以進(jìn)行正面的引導(dǎo)�！币晃粯I(yè)內(nèi)知情人士這樣表示。
據(jù)了解，目前很多刪帖公司都有自己專門的團(tuán)隊，一年只要承包幾個大的客戶就足夠了，如果有3~5個大公司做客戶，年收益不會少于100萬元人民幣。記者在一家刪帖網(wǎng)站看到，其成功案例竟然包括一些國際、國內(nèi)知名企業(yè)。
價格：上百萬元集中“撲火”
業(yè)內(nèi)人士曹靜介紹，門戶網(wǎng)站的刪帖價從2000元~3000元不等，而一些論壇的價格是炒帖一元錢一條，頂帖子是0.5元一條，定制的軟文大帖則是150元一條。
曹靜說，品牌公司與刪帖公司簽訂合同是個框架協(xié)議，具體的刪帖價格則是“看菜吃飯”，根據(jù)消息內(nèi)容、登載的地方來定。一些關(guān)系到重要產(chǎn)品的負(fù)面消息，一篇的費用將達(dá)10000元，而一旦出現(xiàn)大規(guī)模的負(fù)面消息，很多公司甚至不得不拿出超過100萬元的費用進(jìn)行“滅火”。
一旦微博出現(xiàn)對品牌公司不利的消息，刪帖公司會利用自己掌握的大量微博賬號進(jìn)行“圍攻”，其價格是，一個普通微博賬號是一條微博8分錢，而一旦動用超過100萬粉絲的微博，則可能從1萬到10萬元不等。
焦點關(guān)注
給再多的錢3·15前后都不接單
本報記者昨日以某化妝品公司市場部負(fù)責(zé)人身份與通過搜索引擎找到的多家“刪帖”公司聯(lián)系。這些公司表示希望記者提供出現(xiàn)的負(fù)面消息的鏈接給他們，并表示最近不接網(wǎng)絡(luò)刪帖的單。記者說可以多付錢，但這幾家刪帖公司均表示，如果真有需求，3.15之后再與他們聯(lián)系。而且有一家刪帖公司表示，如果是一些屬實的新聞報道是無法刪除的，同時表示，門戶網(wǎng)站的負(fù)面信息也很難刪除，即使付更多的費用都不行。
梁丹昨日表示，由于擔(dān)心自己搞不掂可能出現(xiàn)的大面積負(fù)面消息，3·15前后兩個星期很多網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都不接單了，即使是做網(wǎng)絡(luò)營銷的正面推廣也有很多網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司不接單，因為擔(dān)心大量宣傳引來不必要的麻煩。梁丹說，目前做網(wǎng)絡(luò)刪帖公司的負(fù)責(zé)人很多都是曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做過，很熟悉目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的游戲規(guī)則。
業(yè)內(nèi)提醒
找刪帖公司謹(jǐn)防被騙
對于目前眾多網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“可以刪除各種不利負(fù)面消息”的刪帖公司，上述業(yè)內(nèi)人士梁丹表示，平時加強(qiáng)公司管理，提高產(chǎn)品品質(zhì)是關(guān)鍵，一旦出現(xiàn)問題，也需要正面回應(yīng)，而不是通過刪帖的方式去解決。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)刪帖公司提供的聯(lián)系方式都是留下一個即時通訊聯(lián)系方式，即使個別留下電話的，打過去也沒人接聽。
梁丹表示，許多企業(yè)面臨3·15可能隨便找一家刪帖公司來服務(wù)，被騙幾率很大，而一旦被一些不懷好意的刪帖公司盯上，則后患無窮，要花費更多的時間和精力去應(yīng)對。文/記者段郴群攝影/記者倪黎詳
