市民易先生上個月買了一部山寨手機;，沒想到自從用上“山寨機”后，話費就開始被莫名其妙地扣除。移動和聯通的客服人員都表示，這是由于市面上有些山寨手機在出廠時就已經被安裝了一種扣費軟件，用戶只要選擇手機里的相關功能，軟件就會自動訂購服務，甚至在手機關機的情況下，通過軟件寫好的程序在規定時間內爆發，對用戶實施扣費。

    既然手機客戶的話費被扣除全部是山寨機的扣費軟件搞的鬼，那么，當然不能冤枉人家移動運營商，看來，手機客戶也只能自吞貪便宜購買山寨機的苦果了。不過，假如就此得出山寨手機;買不得，買了“山寨手機”的客戶被扣費屬咎由自取的結論來，顯然也并不恰當。

    事實上，既然手機客戶是與移動運營商簽訂的服務協議，既然被扣的話費只能進入移動運營商的賬戶，而不可能進入手機生產商的賬戶，那么，話費的莫名被扣即便是手機軟件上的缺陷使然，移動運營商其實并不能置身事外，更不能把責任全部推到“山寨手機”身上了事。某種程度上，拿“山寨手機”軟件缺陷說事兒，更像是移動運營商在敷衍塞責、混淆視聽。

    “山寨手機”的軟件的確可能存在這樣那樣的問題，但有道是一個巴掌拍不響，沒有運營商一端計費軟件漏洞的暗中配合，客戶的話費顯然不可能被“山寨手機”單方面扣除。而按理來說，客戶話費的計費管理不僅是運營商的重要職責范疇，更是運營商自身財務核算的重要數據基礎，如此重要的管理職能，竟然能被“山寨手機”的軟件輕松騙過的話，與其說是“山寨手機”軟件有缺陷，毋寧說是運營商計費管理軟件存在著更為重大的安全漏洞。只不過有趣的是，運營商的計費漏洞，從來都是消費者受損運營商得利。成了運營商額外盈利點的漏洞，不被封堵，反而去怪罪于手機軟件缺陷，還真是相當精明。

    事實上，運營商的計費與扣費本該十分嚴謹，未經客戶的認同，運營商根本無權從客戶賬戶中扣款。然而，無需客戶的確認，軟件就可以自動訂購服務并扣費，顯然是對于手機客戶基本權益的無視，甚至本身就涉嫌商業侵權與欺詐消費者。對此，移動運營商顯然不應拿“山寨手機”的軟件來當替罪羊，而更應拿出對消費者負責，并對多扣話費問題進行深刻道歉與反省的誠意來。