龔鉑洋：第三方檢測是非常有必要的一種行為，因?yàn)槲覀儥z測必定要有一個(gè)所謂的公信力的機(jī)構(gòu)。這個(gè)事情本身的出現(xiàn)我認(rèn)為原因是多方面的，不僅僅是簡單的腐敗，或者簡單的運(yùn)動(dòng)員和裁判員的問題。我發(fā)現(xiàn)有三種情況存在一些爭議，第一種情況，本來有些產(chǎn)品在傳統(tǒng)的說明上都會(huì)存在各種各樣的問題，比如說我們講皮具、牛皮跟真皮到底怎么鑒別，本身說法是不一致的。有機(jī)化妝品和無機(jī)化妝品，這種說法上本來就在傳統(tǒng)的定義里面就是模糊的概念，基于這種情況，在淘寶里面銷售也會(huì)帶來一些后續(xù)的隱患。第二種情況，淘寶本身的發(fā)展正是由于有這樣那樣問題，在后臺(tái)的設(shè)置上，很多的規(guī)章制度本身就很難以清晰的做界定，后臺(tái)上也會(huì)有不完善，導(dǎo)致商家在上傳產(chǎn)品做寶貝的描述的時(shí)候出現(xiàn)一些問題。第三種情況，一些店小二或者店主的操作也是存在問題，不可避免有一些人是渾水摸魚以次充好的，有一些誤操作的，畢竟天貓商城啟動(dòng)時(shí)間不是很長，很多人操作平臺(tái)過程中可能有不熟悉的情況，導(dǎo)致可能在各種描述上出現(xiàn)一個(gè)問題。
分析起背后的根源應(yīng)該還是比較復(fù)雜，所以說也有很多的消費(fèi)者也提到了監(jiān)管這個(gè)事，按說淘寶商城內(nèi)部的監(jiān)管不算少，像網(wǎng)站的公關(guān)總監(jiān)就說最近幾個(gè)月商城不斷的給商家發(fā)站內(nèi)信來提醒商家謹(jǐn)防詐騙，特別是對(duì)那些裝扮成買家故意敲詐同行的商家一定要提高警惕，光靠這種提醒或者是跟公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)一起就打擊一起的做法，是不是一個(gè)長久之計(jì)？
龔鉑洋：第一個(gè)不可能做到發(fā)現(xiàn)一起打擊一起，因?yàn)檫@里面的交易行為是非常復(fù)雜的行為。一萬億的交易規(guī)模不可能做到這一塊，即使在傳統(tǒng)的線下的零售里面不可能發(fā)現(xiàn)一起打擊一起。第二個(gè)還是要有一個(gè)公信力的機(jī)構(gòu)做保障，我們誰來界定這個(gè)東西真的還是假的，這個(gè)要有一個(gè)相對(duì)清晰的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。第三個(gè)淘寶在整個(gè)的操作中有點(diǎn)操之過急，或者制度過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致集體的對(duì)抗或者集體的一些店家他們不滿的情況出現(xiàn)。
最近一段時(shí)間淘寶網(wǎng)接二連三的出事，先是“店小二”轟動(dòng)一時(shí)的腐敗案，再到這次淘寶商城出事兒，不少人的感覺是，我國電商行業(yè)的法律法規(guī)嚴(yán)重滯后，似乎跟不上實(shí)踐。實(shí)際上，從2000年起，相關(guān)部門對(duì)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)零售環(huán)境的規(guī)范制定一直在進(jìn)行，為什么我們的法律規(guī)范難以跟上呢？
龔鉑洋：一方面我們講法律難以跟上，另一方面也是側(cè)面印證了我們的互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)在太快了，很多的內(nèi)容監(jiān)管機(jī)構(gòu)有些是不明確的，到底歸誰管不清楚。第二，目前消費(fèi)者多半是60后或者50后，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的把握上天然存在一些缺陷，甚至這些人都沒有玩過互聯(lián)網(wǎng)，沒有做過淘寶，他們很難去理解相關(guān)的行為。我們的也是呼吁一些比較年輕的法律學(xué)者，既懂電商又懂互聯(lián)網(wǎng)，又懂法律的一批人來對(duì)這塊進(jìn)行一些充實(shí)。
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