“顧客無(wú)法下單或者支付失敗，可能等著著急；對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間簡(jiǎn)直是煎熬。”女裝品牌“fafafia”天貓旗艦店負(fù)責(zé)人辛先生形容說(shuō)，等待的時(shí)間比想象的更長(zhǎng) 與2011年的光棍節(jié)相比，今年參戰(zhàn)的電商平臺(tái)數(shù)量增至10家。除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)，國(guó)美網(wǎng)上商城、1號(hào)店、亞馬遜中國(guó)、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等都紛紛加入。今年網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模也超出預(yù)期，網(wǎng)絡(luò)、物流、支付等各方面都面臨極大考驗(yàn)。 “顧客無(wú)法下單或者支付失敗，可能等著著急；對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間簡(jiǎn)直是煎熬。”女裝品牌“fafafia”天貓旗艦店負(fù)責(zé)人辛先生形容說(shuō)，等待的時(shí)間比想象的更長(zhǎng)。 昨日凌晨1:33，天貓?jiān)谛吕斯俜轿⒉┞暶鞣Q(chēng)：“由于大家購(gòu)買(mǎi)熱情高漲，僅在第一分鐘就涌進(jìn)1000萬(wàn)人，是去年瞬間流量的3倍，同時(shí)爆發(fā)巨大訂單量，引起系統(tǒng)排隊(duì)情況，目前已經(jīng)在逐步恢復(fù)過(guò)程中。”此時(shí)，不少用戶在微博上“吐槽”：無(wú)法下單或者支付失敗。 就在11月11日凌晨，中國(guó)建設(shè)銀行的網(wǎng)銀由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī)，用戶無(wú)法支付。除此之外，多家銀行也因?yàn)槭褂萌藬?shù)過(guò)多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進(jìn)行疏導(dǎo)的情況。 29分鐘后，天貓官方微博宣布系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復(fù)正常。隨后，各家銀行的系統(tǒng)也陸續(xù)恢復(fù)正常。 “促銷(xiāo)開(kāi)始1個(gè)多小時(shí)，100單里最多只有10單付款成功，系統(tǒng)沒(méi)恢復(fù)前根本無(wú)事可做。”辛先生告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，有了去年“雙11”的促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，今年早早地把爆款女裝提前打包了幾千份；一直很最擔(dān)心系統(tǒng)是否能應(yīng)對(duì)自如，結(jié)果最擔(dān)心的事兒還是出現(xiàn)了。 辛先生告訴記者，自“雙11”大幕拉開(kāi)，系統(tǒng)斷斷續(xù)續(xù)“抽”了幾次，除了凌晨1點(diǎn)半左右，昨日9點(diǎn)左右“抽”得時(shí)間也比較長(zhǎng)，“系統(tǒng)一抽，賣(mài)家心里就異常焦急。” 記者了解到，去年的11月11日凌晨0:01，支付寶在1分鐘內(nèi)的付款筆數(shù)瞬間超過(guò)5.5萬(wàn)筆，全天交易筆數(shù)高達(dá)3369萬(wàn)筆。而今年支付寶面臨的交易量更是遠(yuǎn)超去年，11日凌晨的第一個(gè)小時(shí)，支付寶完成的付款筆數(shù)已達(dá)到598萬(wàn)筆，同比去年增長(zhǎng)254.66%。 支付寶CTO(首席技術(shù)官)李靜明表示，整體來(lái)看，天貓、淘寶和支付寶的系統(tǒng)都頂住了交易洪峰的考驗(yàn)，但由于消費(fèi)者數(shù)量巨大，天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費(fèi)者“排隊(duì)等待”的情況。

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