由于使用量眾多和場地條件各異，香港無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特別是政府提供的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也時而被投訴速度慢和不穩(wěn)定。2011年，特區(qū)政府就收到19宗涉及政府場地的無線網(wǎng)絡(luò)投訴，如位于銅鑼灣的香港中央圖書館因館內(nèi)圖書架為鐵制及經(jīng)常移動搬位，容易遮擋到無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信號而導(dǎo)致連接失敗。不過，整體來說，香港的無線上網(wǎng)服務(wù)還是速度快和穩(wěn)定性強(qiáng)的。 盡管根據(jù)世界衛(wèi)生組織贊助的研究報告，并無證據(jù)顯示使用無線上網(wǎng)設(shè)施會對人類健康有任何不良影響，但為了避免無線網(wǎng)絡(luò)對人體可能造成的影響，香港規(guī)定所有區(qū)內(nèi)銷售和使用的無線產(chǎn)品都必須符合“國際非電離輻射防護(hù)委員會”設(shè)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，以最大限度地保障公眾利益。 政府負(fù)責(zé)公共服務(wù)，其他交給商業(yè)運(yùn)營 運(yùn)營模式上，香港實(shí)行“官商合作”的發(fā)展戰(zhàn)略，由香港電訊管理局和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作推行無線城市項(xiàng)目。 “香港政府WiFi通”先期建設(shè)由運(yùn)營商投資，然后政府購買服務(wù)。政府購買的免費(fèi)服務(wù)涵蓋了如公共圖書館、公園等公共場所；至于非公眾場所如商場、酒店、餐廳等，則由運(yùn)營商進(jìn)行盈利運(yùn)作，成本則由商場等自行消化。一般來說由于運(yùn)營商競爭激烈、商場盈利能力強(qiáng)，成本還是可以承受的。 政府投入資金購買服務(wù)，為運(yùn)營商初期建設(shè)提供了保障，而運(yùn)營商在收費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)作也保證了其持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。目前，以電訊盈科為主導(dǎo)的運(yùn)營商，保證了香港無線城市項(xiàng)目的有序運(yùn)行，避免了利用頻譜資源的沖突。 據(jù)了解，大量免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)的提供，對運(yùn)營商的其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)造成沖擊。香港的幾家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在3G建設(shè)上先后投資了數(shù)十億元的資金，政府大量的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推出，勢必沖擊3G業(yè)務(wù)。

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