電商 本地生活服務
“O2O”(Online To Offline,即本地商務與互聯網結合)是時下流行的概念,它是移動商務的集中體現。互聯網與傳統商務結合,誕生了電子商務;移動互聯網與傳統商務結合,會誕生什么新“怪獸”?是Mobile Commence(移動商務),還是Mobile E-Commence(移動電子商務)?這個答案決定了在移動互聯網中,傳統企業與電商企業誰會是主角。
移動商務誰是主角?
“移動互聯網為傳統商務帶來的是Mobile Commence,而不是Mobile E-Commence。”艾瑞行業分析師黃淵普認為,移動商務是指商務的移動化,主角是傳統商務,而移動電子商務是指電子商務的移動化,主角是電子商務。
通信觀察家項立剛則認為,沒有純粹的移動互聯網時代,只有移動互聯網與傳統企業結合的時代。“移動商務將會跨越互聯網服務平臺,傳統企業本身會變成一個服務公司。”
一個長期以來的誤區被悄然解開。在流行的“O2O”概念中,把“線上”解釋為移動互聯網或許更合適,而不是互聯網。“移動商務集中體現在‘O2O’上。”蘇寧易購市場管理中心總監閔涓清認為。
在移動商務市場爭奪戰中,電商的思維則更像Mobile E-Commence,為爭奪流量入口,他們紛紛開發移動端App產品,甚至研發自己的應用商店。更瘋狂的是,一些電商開始與手機廠商合作,生產自己的貼牌手機。
其中有一個比較獨特的電商企業,那就是淘寶。今年10月25日,淘寶網推出地圖服務,向其提供本地商戶信息和折扣信息。它看準的是本地生活服務平臺,看準的是O2O模式。
本地生活服務平臺,高德、百度、58同城、微信等互聯網企業也在做。其中,高德、百度的做法與淘寶類似,通過向用戶提供地理位置服務,將線下餐飲、生活服務、休閑娛樂等商家信息展現給用戶。
微信的模式則是用戶通過掃描二維碼,然后再到線下消費就能獲得一定優惠。在整個過程中,實體商家是線下商務的主體,而不是電商企業。
電子商務扮演的角色
總結一下電商在移動商務中的兩種角色。一種是研發自己的移動電商App產品,將PC端的電商模式完全平移至移動端,幫助傳統企業導流、銷售,這更多是實體電商的做法。
另一種則是淘寶的做法,構建本地生活服務平臺,黃淵普對該模式比較看好,“實體商品大多還停留在PC端的電子商務,服務性商品已經提前跨越進移動商務時代。生活服務類的商品在O2O模式中占比較大。”而本地生活服務平臺更符合這個特征。
團購網屬于電商,而本地生活服務則屬于移動商務。團購網雖然能給實體商戶導流,但是環節很復雜。“用戶形成消費決策,然后去團購平臺訂購,再去線下尋找實體商戶位置,最終到達地點完成購買。”黃淵普表示,本地生活服務卻能把流程縮至最短。