騰訊科技 瑞雪 9月20日編譯
美國(guó)知名商業(yè)雜志《FastCompany》網(wǎng)絡(luò)版近日刊載長(zhǎng)文，講述了1992年到2013年之間的蘋果設(shè)計(jì)口述歷史，其消息來(lái)源是那些曾在蘋果供職并幫助其一步步走向今日輝煌的人們。文章指出，蘋果是這一代最偉大的商業(yè)故事，而這個(gè)偉大故事背后所映射出的是一個(gè)設(shè)計(jì)上的傳說(shuō)。
以下是這篇文章的全文：
“這就是我們的標(biāo)志（This is our signature）。”蘋果在其最新的電視廣告中這樣宣稱，這個(gè)所謂的“標(biāo)志”指的是其產(chǎn)品背面銘刻的那幾個(gè)熟悉的字詞：“蘋果設(shè)計(jì)，來(lái)自美國(guó)加州。（Designed by Apple in California.）”
這則廣告符合自1984年超級(jí)碗廣告以來(lái)的蘋果一貫傳統(tǒng)，也就是看起來(lái)像是說(shuō)了很多，實(shí)際上真正披露的東西卻很少。這家總部位于庫(kù)比蒂諾的公司是世界上最具有求勝心的公司之一，同時(shí)也是世界上最注重保密性的公司之一。
如果說(shuō)有一件事情是蘋果首席執(zhí)行官蒂姆•庫(kù)克（Tim Cook）不希望人們知道的，那就是蘋果所謂的“標(biāo)志”背后隱藏著什么。這種諱莫如深的態(tài)度所帶來(lái)的結(jié)果是，大多數(shù)人在想要對(duì)蘋果的設(shè)計(jì)作出解釋時(shí)，到最后都變成了對(duì)這家公司37年的復(fù)雜歷史進(jìn)行濃縮和刪減，然后歸結(jié)為簡(jiǎn)單（simplicity）、質(zhì)量（quality）和完美（perfection）這樣的字眼——彷如只有蘋果才抱有這樣的志向，而其他公司都統(tǒng)統(tǒng)不是。
蘋果首席設(shè)計(jì)師喬納森•艾維（騰訊科技配圖）
鑒于這種情況，F(xiàn)ast Company決定著手彌補(bǔ)這種缺陷，而這并非一件容易做到的事情。自從喬納森•艾維爵士（Sir Jonathan Ive）在1996年接管蘋果旗下工業(yè)設(shè)計(jì)集團(tuán)以來(lái)，已經(jīng)有幾位彌足珍貴的設(shè)計(jì)師離開，其中兩人離職，三人已過世。我們與那兩位已經(jīng)離開蘋果的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了對(duì)話，此外還跟其他數(shù)十名長(zhǎng)期供職于蘋果的資深員工進(jìn)行了交流。最后我們所發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是，過去二十年時(shí)間里最偉大的商業(yè)故事——也就是蘋果如何利用其設(shè)計(jì)能力從瀕臨破產(chǎn)到成為全世界市值最高的公司——完全被誤解了。
外界人士?jī)A向于作出一種假設(shè)：正是由于長(zhǎng)期擔(dān)任首席執(zhí)行官的已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫•喬布斯（Steve Jobs）在生前堅(jiān)定地?fù)碜o(hù)硬件和軟件無(wú)縫合作的產(chǎn)品，才讓蘋果本身成為了協(xié)作的典范；但是，事實(shí)經(jīng)常都與假設(shè)相反。
更重要的是，喬布斯在1985年被放逐、隨后又在1997年重掌蘋果大權(quán)，這種神話般的故事讓一個(gè)事實(shí)變得模糊，那就是令這家公司涅槃重生的大多數(shù)關(guān)鍵設(shè)計(jì)工作其實(shí)是在喬布斯負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)Pixar和NeXT期間開始的。艾維在1992年加盟蘋果，喬布斯曾對(duì)他有過這樣的評(píng)價(jià)：“除我以外，他比蘋果公司里的其他任何人都擁有更加強(qiáng)大的操作能力。”而自從在2012年開始涉足軟件領(lǐng)域以來(lái)，這位工業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)在已經(jīng)變得更加強(qiáng)大。
不管是艾維還是蘋果公司內(nèi)部的其他任何現(xiàn)職員工，都不愿對(duì)這篇文章所記錄的東西發(fā)表評(píng)論。其結(jié)果是，與你以前曾經(jīng)讀過的蘋果相關(guān)故事相比，本文所講述的故事是完全不同的。我們?cè)谶@里所講述的是一段有關(guān)蘋果設(shè)計(jì)的口述歷史，是對(duì)蘋果“標(biāo)志”的解碼，而這種口述歷史的消息來(lái)源則是那些曾經(jīng)幫助創(chuàng)造過蘋果“標(biāo)志”的人。
這段歷史可以追溯至二十世紀(jì)八十年代，當(dāng)時(shí)喬布斯將電腦比作“心靈的自行車”（bicycle for the mind），而這個(gè)比喻在后來(lái)成為了蘋果設(shè)計(jì)的“試金石”，表達(dá)了這家公司的一種抱負(fù)，那就是將高科技產(chǎn)品變成簡(jiǎn)單而容易讓人親近的設(shè)備。在喬布斯1985年被驅(qū)逐以后不久，蘋果就取得了一些商業(yè)上的成功，這在一定程度上要感謝哈特姆特•艾斯林格（Hartmut Esslinger）麾下青蛙設(shè)計(jì)公司（Frog Design，現(xiàn)名為Frog）所做的工作。
但在二十世紀(jì)八十年代末，艾斯林格追隨喬布斯去了NeXT；在隨后的九十年代中，蘋果作為一家缺少特色的個(gè)人電腦廠商而逐漸陷入了困境，其市場(chǎng)份額大幅下降。我們與前蘋果設(shè)計(jì)師及其他資深員工之間的對(duì)話就是從這些黑暗的日子開始的，當(dāng)時(shí)一位來(lái)自英國(guó)的年輕工業(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)到了蘋果，在他的激勵(lì)之下，少數(shù)意志堅(jiān)強(qiáng)的人們?cè)噲D堅(jiān)持喬布斯的理想，帶領(lǐng)蘋果走出絕境。
1992年：“于此長(zhǎng)眠者是聘用了喬納森•艾維的人。”
蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)始人羅伯特•布倫納（騰訊科技配圖）
蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)始人、Ammunition創(chuàng)始人及Beats耳機(jī)的設(shè)計(jì)者羅伯特•布倫納（Robert Brunner）：有時(shí)候我會(huì)開玩笑說(shuō)，當(dāng)我死去以后，我的墓志銘應(yīng)該這樣寫：“于此長(zhǎng)眠者是聘用了喬納森•艾維的人。”艾維曾出現(xiàn)在我以前的公司Lunar，那時(shí)他是一個(gè)安靜而有禮的英國(guó)男孩，而他不僅是設(shè)計(jì)出了很棒的東西，而且還在實(shí)際上作出了那些東西。當(dāng)時(shí)我就想，這就是我的團(tuán)隊(duì)所需要的人。
當(dāng)我在1989年到蘋果工作時(shí)，我給艾維打了個(gè)電話，問他是否有興趣也到蘋果來(lái)，但被他拒絕了。后來(lái)，他開創(chuàng)了自己的公司Tangerin。1992年，我聘用Tangerin開發(fā)了一個(gè)名為Juggernaut的移動(dòng)項(xiàng)目。不得不承認(rèn)，我會(huì)聘用這家公司的部分理由就是想要看看是否能讓他對(duì)蘋果感興趣。Juggernaut開發(fā)了一些很棒的模型，然后艾維在一個(gè)風(fēng)和日麗的周末來(lái)到加利福尼亞，展示他們的作品。那時(shí)我再次詢問他是否有意加盟蘋果，然后他給出了肯定的答復(fù)。
高級(jí)工程設(shè)計(jì)師、艾維聘用的首位設(shè)計(jì)師托馬斯•邁耶霍夫（Thomas Meyerhoffer）：那時(shí)我們想要推動(dòng)創(chuàng)新，使其成為蘋果的競(jìng)爭(zhēng)力工具，但沒人真正了解設(shè)計(jì)能做到什么程度。在當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中有一種迫切的欲望，想要證明蘋果是與眾不同的，蘋果一直都是與眾不同的。
布倫納：邁耶霍夫當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)開發(fā)eMate。我們?nèi)〕隽耍ㄆ桨咫娔X原型）Newton的內(nèi)部硬件和操作系統(tǒng)，然后將其放在一個(gè)蛤殼里，當(dāng)時(shí)的想法是創(chuàng)造出一種針對(duì)兒童的簡(jiǎn)易電腦，而那就是半透明的、球根形狀的iMac的開始。
邁耶霍夫：人們以前看到的所有筆記本都是方方正正的一大塊褐色塑料，而我想要讓這種產(chǎn)品看起來(lái)更輕而且好玩。因?yàn)闆]人知道那些褐色的盒子里裝的到底是什么，所以我想要給人們帶來(lái)一種感覺，讓他們覺得里面有一些充滿智能的東西。于是我就使用了半透明的塑料，因?yàn)橹挥羞@樣才能做到那一點(diǎn)。其結(jié)果是，這種設(shè)計(jì)給那種產(chǎn)品帶來(lái)了更多的生命活力。
前蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意負(fù)責(zé)人、現(xiàn)任英特爾工業(yè)設(shè)計(jì)副總裁薩茨格爾（Doug Satzger）：
我們?cè)O(shè)計(jì)過許多很酷的概念，但在（時(shí)任蘋果首席執(zhí)行官的）吉爾•阿梅里奧（Gil Amelio）眼中，設(shè)計(jì)什么也不是。當(dāng)時(shí)的蘋果是一家以營(yíng)銷為推動(dòng)力的公司，重點(diǎn)并不在設(shè)計(jì)上，甚至也不在交付一種產(chǎn)品中。所以那時(shí)我的想法是，如果這種情況繼續(xù)下去，那么我很可能應(yīng)該會(huì)選擇離開。艾維也這樣覺得，我們?cè)懻撨^如果此事真的發(fā)生，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)將去往何方。
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與此同時(shí)，軟件部門中的情況甚至開始變得更加糟糕，那時(shí)蘋果的操作系統(tǒng)已經(jīng)被遠(yuǎn)為優(yōu)越的Windows 95所超越。
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前Mac操作系統(tǒng)人機(jī)界面集團(tuán)經(jīng)理、現(xiàn)任谷歌(微博)用戶體驗(yàn)總監(jiān)科德爾•拉茨拉夫（Cordell Ratzlaff）：當(dāng)時(shí)有一個(gè)代號(hào)名為Copland的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目所開發(fā)的產(chǎn)品原本被認(rèn)為是蘋果的下一代操作系統(tǒng)。但是，它很可能是蘋果內(nèi)部有史以來(lái)管理最差的一個(gè)項(xiàng)目。情況在兩年以后變得很明顯，那就是這種產(chǎn)品永遠(yuǎn)都不會(huì)上市銷售。
前Mac用戶體驗(yàn)集團(tuán)設(shè)計(jì)總監(jiān)、現(xiàn)任黑莓用戶體驗(yàn)副總裁丹•林賽（Don Lindsay）：那之后不久，蘋果就收購(gòu)了NeXT——當(dāng)然，喬布斯也隨之回到了蘋果。
1998年： “好到會(huì)讓人想要舔一下。”
蘋果以4.29億美元的價(jià)格收購(gòu)NeXT的交易在1996年12月份宣告完成。在隨后一年的夏天，喬布斯被任命為蘋果的臨時(shí)首席執(zhí)行官。 在1996年，艾維接替布倫納出任蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)集團(tuán)負(fù)責(zé)人，而在喬布斯擔(dān)任臨時(shí)首席執(zhí)行官以后，他所采取的第一項(xiàng)舉措就是與艾維合作，對(duì)蘋果的臺(tái)式機(jī)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。在那時(shí)，艾維只有30歲。
薩茨格爾：為了喬布斯與我們的首次面談，我們對(duì)自己的工作室進(jìn)行了大掃除。我們都知道喬布斯嗓音洪亮，但也知道他想要自己說(shuō)的話只有正在與他交談的人才聽得到。當(dāng)他走進(jìn)門時(shí)，我們打開了音樂，這樣一來(lái)他的話就只有正在與他交談的人才能聽到了。
前蘋果包裝創(chuàng)意總監(jiān)杰夫•澤沃納（騰訊科技配圖）
前蘋果包裝創(chuàng)意總監(jiān)、現(xiàn)任云計(jì)算筆記應(yīng)用Evernote副總裁杰夫•澤沃納（Jeff Zwerner）：當(dāng)時(shí)艾維照顧到了方方面面的問題，想要讓喬布斯感到舒服——從穿什么衣服到播放擁有強(qiáng)烈動(dòng)感的鐵科諾音樂莫不如是。有一條不成文的規(guī)則是，如果喬布斯走了進(jìn)來(lái)，那么所有人都必須慢慢地、小心翼翼地走到工作室的另一邊。
前蘋果硬件工程高級(jí)副總裁、現(xiàn)任亞馬遜董事會(huì)成員喬恩•魯賓斯坦（Jon Rubinstein）：?jiǎn)滩妓乖谀莻�(gè)工作室里呆了很長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)槟抢镒屗械介_心。對(duì)他來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)蘋果能帶來(lái)的樂趣不如跟設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)廝混在一起大。
薩茨格爾：?jiǎn)滩妓垢嬖V我們說(shuō)，他想要一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)電腦。那時(shí)他的女兒正要上大學(xué)，他想要開發(fā)一種足夠好的電腦，能讓她帶到學(xué)校里去。他的想法是，應(yīng)該開發(fā)出一種不需要硬盤的產(chǎn)品。
魯賓斯坦：聯(lián)網(wǎng)電腦的想法最終沒能成真，因?yàn)槟菚r(shí)沒有足夠的帶寬。原始的設(shè)計(jì)看起來(lái)像是縮小版的iMac，下面有一條能用來(lái)放置鍵盤的坑道，因?yàn)閮?nèi)部幾乎沒什么東西。
前蘋果廣告代理商Chiat/Day創(chuàng)意總監(jiān)、現(xiàn)為作家兼顧問的肯•西格爾（Ken Segal）：我們第一次看到iMac的原型機(jī)時(shí)都驚呆了——就像是有人舉起了一塊布，然后你能看到電腦的“內(nèi)臟”那樣。看起來(lái)真像是卡通版的未來(lái)。
從事蘋果專賣店設(shè)計(jì)工作的建筑設(shè)計(jì)公司Eight聯(lián)合創(chuàng)始人蒂姆•科比（Tim Kobe）：?jiǎn)滩妓箤?duì)一個(gè)事實(shí)非常敏感，那就是iMac的核心概念在于思想上的轉(zhuǎn)變，凸顯顏色和個(gè)性化等特征。
薩茨格爾：我們?cè)O(shè)計(jì)出了半透亮藍(lán)（Bondi Blue）iMac，然后喬布斯上臺(tái)宣布推出那種產(chǎn)品。剛一下臺(tái)他就說(shuō)道：“我喜歡iMac，但顏色錯(cuò)了。”
前蘋果Lisa集團(tuán)營(yíng)銷和產(chǎn)品經(jīng)理、EA創(chuàng)始人特里普•霍金斯（Trip Hawkins）：我當(dāng)時(shí)的想法是：“這家伙，他成功做到了讓電腦顯示屏看起來(lái)如此性感。”在那以前，從來(lái)都沒人做過那樣的事情。
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提供五種顏色的iMac取得了巨大成功，它是第一種讓人覺得像是一種消費(fèi)者產(chǎn)品而非商用電器的電腦。隨后喬布斯又在整個(gè)公司范圍內(nèi)掀起了另一波重新設(shè)計(jì)的熱潮，而這一次的目標(biāo)則是軟件。
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林賽：在宣布推出iMac前不久，喬布斯就把注意力轉(zhuǎn)向了Mac OS X的用戶體驗(yàn)問題。他把整個(gè)軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都拽到一個(gè)房間里，以典型的喬布斯風(fēng)格宣布那個(gè)房間里的所有人都是蠢貨。
拉茨拉夫：從那時(shí)起，日子就越來(lái)越難熬了。接下來(lái)的幾個(gè)星期時(shí)間里，我們?nèi)找岳^夜地加班工作，想要開發(fā)出自己想要的Mac OS X原型。最開始的時(shí)候，我們把已有的其他所有操作系統(tǒng)都梳了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們共同的特點(diǎn)是既大且黑、既暗淡又粗苯。于是我們的作法就是，一切都反著來(lái)。在當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原型中，Dock、以Mac為數(shù)字中心、全新的顏色方案以及動(dòng)畫的初步概念就已成型。
林賽：?jiǎn)滩妓拱褋?lái)自于硬件的知識(shí)帶到了用戶界面上，在當(dāng)時(shí)就意味著半透明、光澤度和顏色等要素。
拉茨拉夫：我們會(huì)在每個(gè)周二的下午與喬布斯會(huì)面，而他會(huì)帶來(lái)最瘋狂的想法。有次會(huì)議上，喬布斯說(shuō)道：“我想要這樣?xùn)|西看起來(lái)好到會(huì)讓人想要舔一下。”隨后，一名設(shè)計(jì)師就設(shè)計(jì)出了Life Saver。
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這個(gè)新的用戶界面系統(tǒng)被命名為Aqua，未來(lái)這個(gè)系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)化成現(xiàn)代版本的OS X和iOS，并對(duì)微軟、谷歌和其他所有軟件公司提供的操作系統(tǒng)造成明顯的影響。
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2000年：“他想要控制觸及其產(chǎn)品的所有東西。” "HE WANTED TO CONTROL EVERYTHING THAT TOUCHED HIS PRODUCT"
前蘋果首席人力官、現(xiàn)為一名人事顧問的丹•沃克爾（Dan Walker）：有一天我正在廚房里忙活，我的妻子接聽了一個(gè)電話，說(shuō)道：“他在。”然后她把電話遞給我說(shuō)：“是史蒂夫•喬布斯。”我接過電話來(lái)，聽到他說(shuō)道：“米奇•克斯勒（Mickey Drexler）是我們公司董事會(huì)的成員，他告訴我說(shuō)我應(yīng)該給你打個(gè)電話，因?yàn)槲艺紤]為蘋果品牌開設(shè)零售店。你是否能來(lái)跟我談一下？”
我來(lái)到庫(kù)比蒂諾蘋果總部Infinite Loop一號(hào)樓的四樓，出了電梯對(duì)面就是喬布斯的辦公室。他告訴我說(shuō)，他想要?jiǎng)?chuàng)造一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，想要控制能與這種產(chǎn)品接觸到的所有事情——創(chuàng)造、生產(chǎn)、如何上市以及用戶如何與其進(jìn)行互動(dòng)等。
帶著沃克爾和德雷克斯勒提供的建議，喬布斯開始為零售店組織一支團(tuán)隊(duì)，由前塔吉特高管羅恩•約翰遜（Ron Johnson）擔(dān)任負(fù)責(zé)人。這支團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是，利用艾維設(shè)計(jì)的iMac在消費(fèi)者中取得的成功，開始向人們推銷“數(shù)字中心”（digital hub）的概念，而這個(gè)概念將在隨后的十年時(shí)間里成為蘋果設(shè)計(jì)的中心。
科比：我和我的合作伙伴威廉•奧爾（Wilhelm Oehl）是最早受雇于蘋果零售店計(jì)劃的人。我們從1999年開始從事這項(xiàng)計(jì)劃，跟喬布斯一起在白板上籌劃相關(guān)事宜。他向我們提出了許多問題，比如說(shuō)：“耐克零售店有多大？”他想要建設(shè)規(guī)模較大的零售店，但當(dāng)時(shí)蘋果有兩款筆記本和兩款臺(tái)式機(jī)，但卻沒有很多軟件。所以我們不得不設(shè)計(jì)了其他的許多東西：拍照區(qū)、兒童游樂區(qū)、天才吧和劇院等，這些都是試圖創(chuàng)造出一種獨(dú)特用戶體驗(yàn)的成果。
沃克爾：當(dāng)時(shí)，羅恩•約翰遜想要在蘋果零售店應(yīng)該變成什么樣的問題上集思廣益，于是就有了后來(lái)的天才吧。
前蘋果零售部門首席財(cái)務(wù)官、后曾任彭尼公司（JCPenney）首席運(yùn)營(yíng)官的邁克爾•克雷默（Michael Kramer）：當(dāng)約翰遜告訴我有關(guān)建立天才吧的事情時(shí)，我問道：“天才吧該有多大呢？”他說(shuō)道：“每個(gè)零售店配備五個(gè)人。”我又接著問道：“那你是準(zhǔn)備占用20%的銷售場(chǎng)地？”而他的回答則是肯定的。我繼續(xù)追問道：“那要收取多少費(fèi)用呢？”他說(shuō)道：“免費(fèi)。”
聽到這里，大多數(shù)首席財(cái)務(wù)官應(yīng)該都會(huì)說(shuō)：“你是不是腦子壞掉了？”但即使是作為蘋果的財(cái)務(wù)高管，也必須尊重這項(xiàng)業(yè)務(wù)極具創(chuàng)造性的一面。我要做的事情就是，努力找到方法來(lái)支持這種想法。
科比：我當(dāng)時(shí)的感覺是，喬布斯讓約翰遜感到了無(wú)比的挫敗感。對(duì)于任何有關(guān)零售的問題，約翰遜總是會(huì)給出教科書式的標(biāo)準(zhǔn)答案，而喬布斯則總是會(huì)從其他角度來(lái)看問題。我曾一度以外喬布斯就是要針對(duì)他，但后來(lái)我意識(shí)到，實(shí)際上他是要利用約翰遜作為傳統(tǒng)智慧的標(biāo)尺，以便揣測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)怎樣做。我覺得，這真讓約翰遜感到快要抓狂了。
前蘋果不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)副總裁喬治•布蘭肯西普（騰訊科技配圖）
前蘋果不動(dòng)產(chǎn)副總裁、現(xiàn)任特斯拉汽車副總裁喬治•布蘭肯希普（George Blankenship）：零售是約翰遜的“秀場(chǎng)”，但喬布斯則是指導(dǎo)者。每個(gè)周二早上我們都會(huì)跟喬布斯開三個(gè)小時(shí)的會(huì)，討論零售店的設(shè)計(jì)問題。在第一家零售店正式開業(yè)以前，我們?cè)趲?kù)比蒂諾的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里建起了三個(gè)完整的店面，然后放棄了其中的一些設(shè)計(jì)。其中有一種店面設(shè)計(jì)的像是貿(mào)易展會(huì)，還有一種過于像是博物館。到最后，我們采納了擁有腎臟形桌子的早期設(shè)計(jì)。
科比：最開始我們采用了白色的可麗耐（Corian，杜邦制造的人造大理石）桌子，因?yàn)榈谝慌a(chǎn)品是亮色的，因此我們需要一種中性的顏色來(lái)讓它們看起來(lái)更好。然后產(chǎn)品開始變得更白，所以我們就改用了淡棕色的桌子。
薩茨格爾：你要問那些10英尺長(zhǎng)、5英尺寬、36英寸（分別約合3米、1.5米和0.9米）的桌子是怎么布置的？那是來(lái)自工業(yè)設(shè)計(jì)工作室的設(shè)計(jì)。
布蘭肯希普：我們不得不走到商廈的中心，在人們沒想買電腦時(shí)與他們“偶遇”。
科比：我們那時(shí)嘗試讓人們出于感情沖動(dòng)而購(gòu)買，而不是出于實(shí)用目的而購(gòu)買，而這就是蘋果設(shè)計(jì)的核心屬性。
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2001年5月19日，第一家蘋果零售店在弗吉尼亞州的泰森角（Tysons Corner）開張。一天后，《商業(yè)周刊》刊載了一篇題為“抱歉，史蒂夫：蘋果零售店行不通的理由在此”的專欄文章，這篇文章由于其短淺的目光而聞名，對(duì)喬布斯“關(guān)注美學(xué)的完美主義”作風(fēng)、租借昂貴不動(dòng)產(chǎn)的決定以及“集中致力于出售幾款消費(fèi)者M(jìn)ac”的作法予以百般嘲弄。而時(shí)至今日，蘋果零售店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了412家，每年每平方英尺的銷售額大約為6000美元，較任何大型零售商都超出一倍以上。
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科比：頭兩三年時(shí)間里，人們所議論的并非蘋果零售店本身，而是在零售店里能獲得的體驗(yàn)，因?yàn)樵诘昀锕ぷ鞯娜耸侨绱瞬煌矣脩襞c科技產(chǎn)品進(jìn)行溝通的方式也如此不同。
前蘋果視覺營(yíng)銷總監(jiān)、后曾任彭尼公司首席創(chuàng)意官的邁克•費(fèi)舍爾（Mike Fisher）：當(dāng)時(shí)店里除了電腦以外別無(wú)他物，我們不得不在電腦有多么“性感”的問題上做文章。
2001年：“在那以后，蘋果的設(shè)計(jì)變成了體驗(yàn)化的東西。”
前iPod部門高級(jí)副總裁托尼•法戴爾（騰訊科技配圖）
前iPod部門高級(jí)副總裁、現(xiàn)任Nest Labs首席執(zhí)行官的托尼•法戴爾（Tony Fadell）：在2001年以前，蘋果的設(shè)計(jì)總是與產(chǎn)品有關(guān)；而在那以后，蘋果的設(shè)計(jì)變成了體驗(yàn)化的東西。先是有一種產(chǎn)品，比如說(shuō)iPod，然后產(chǎn)品配套的軟件iTunes，再然后則是零售體驗(yàn)，這就創(chuàng)造出了我們今天所知的蘋果設(shè)計(jì)哲學(xué)。
沃克爾：那時(shí)所有書呆子都在說(shuō)個(gè)人電腦已死，然后突然有一天，喬布斯起床以后腦子里冒出一個(gè)想法，覺得電腦不僅未死，而且比以往任何時(shí)候都更重要。但你永遠(yuǎn)都不會(huì)知道喬布斯是從哪里得來(lái)的靈感，因?yàn)橛袝r(shí)他會(huì)宣稱其他人的想法是自己的。
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2001年1月份，喬布斯公布了“數(shù)字中心”的戰(zhàn)略，宣布推出一個(gè)簡(jiǎn)單的MP3應(yīng)用iTunes，允許Mac用戶收聽互聯(lián)網(wǎng)廣播站的節(jié)目。
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魯賓斯坦： 當(dāng)時(shí)我們?cè)噲D尋找所有能跟Mac配合使用的設(shè)備。我們考慮過照相機(jī)，但無(wú)法找到使其增加足夠價(jià)值的方法。而在手機(jī)和PDA（個(gè)人數(shù)字助理）之間，我們的結(jié)論是PDA只會(huì)被手機(jī)取代。音樂播放器脫穎而出，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有已根深蒂固地確立了自己地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品都是垃圾。
沃克爾：我想要告訴你說(shuō)，蘋果之所以開發(fā)iPod是因?yàn)檫M(jìn)行了一些很有深度的研發(fā)工作，但事實(shí)并非如此。事實(shí)是，之所以開始開發(fā)iPod，是因?yàn)轸斮e斯坦去過日本的東芝工廠，看到了工廠里體積很小的硬驅(qū)，并發(fā)現(xiàn)了其中存在的潛力。
魯賓斯坦：我會(huì)定期造訪所有供應(yīng)商，以便檢查它們正在做的產(chǎn)品，看看是否能與我們的產(chǎn)品路線圖相符。我們到了東芝工廠，在開完會(huì)以后他們向我們展示了1.8英寸硬驅(qū)。他們不知道能拿這種產(chǎn)品來(lái)做什么，而我說(shuō)道：“你們能做多少，我們就要多少。”然后我找到喬布斯說(shuō)：“嘿，我需要1000萬(wàn)美元。”那時(shí)我開始找人管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就找到了法戴爾。
法戴爾：在當(dāng)時(shí)的世界上，沒有其他任何東西跟東芝的硬驅(qū)相似，那正是iPod所需要的東西。在（法戴爾以前的公司）Fuse Systems，我們?cè)_發(fā)過用于家庭立體聲的MP3播放器，那種播放器是安裝在架子上的，因?yàn)闆]有足夠小的存儲(chǔ)設(shè)備。
魯賓斯坦：法戴爾曾試圖改寫歷史，稱是他想出了這個(gè)主意，并獨(dú)立從事iPod的開發(fā)，還真是夠能胡說(shuō)的啊。
薩茨格爾：如果你去查下iPod的創(chuàng)造者，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)艾維被稱作“Jony iPod”，法戴爾被稱作“iPod教父”，魯賓斯坦則被稱作“iPod先生”。看起來(lái)這三個(gè)家伙都不承認(rèn)，是一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人創(chuàng)造了這種產(chǎn)品，并改變了這個(gè)世界。
法戴爾：我從2011年1月份開始做這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)的概念是“口袋中的1000首歌”，也就是一種擁有很長(zhǎng)電池壽命的設(shè)備，而且能跟Mac同步。同年3月份的第四個(gè)星期，我向喬布斯展示了第一個(gè)設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)中有一個(gè)導(dǎo)航控制鍵，然后（營(yíng)銷負(fù)責(zé)人）菲爾•席勒（Phil Schiller）說(shuō)道：“你應(yīng)該做一個(gè)像航天飛機(jī)那樣的輪盤。”后來(lái)我就照做了。所有這一切都是在一個(gè)小時(shí)的會(huì)議上發(fā)生的。然后我做出了泡沫模型，交給艾維來(lái)做后面的事情。
薩茨格爾：艾維帶來(lái)了一堆泡沫模型，有香煙盒那么大。我們?cè)囘^軟材料和金屬，然后最終決定采用雙色注塑塑料。
法戴爾：基本上來(lái)說(shuō)，外殼是由兩部分組成的，正面是塑料，然后背面是金屬。在iPod問世以后，其他所有產(chǎn)品都開始變得與其相似。
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iPod的極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)并非憑空而來(lái)的，此前多年時(shí)間里艾維的團(tuán)隊(duì)一直都在擺弄類似的設(shè)計(jì)，從G4 Cube 臺(tái)式機(jī)和Titanium PowerBook G4就開始了，后一種產(chǎn)品是在iPod問世不久前發(fā)布的。
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魯賓斯坦：Cube是我們唯一夠垃圾的產(chǎn)品，因?yàn)殡m然實(shí)際上產(chǎn)品本身不錯(cuò)，但卻太貴了。我們從中學(xué)到了很多有關(guān)材料的東西，然后這些東西成了蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)中很重要的一部分，為后來(lái)幾乎所有的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。
薩茨格爾：在推出iMac后不久，我們開發(fā)了Titanium PowerBook，然后又重新設(shè)計(jì)了白色iBook。推出白色版的想法肯定是來(lái)自艾維，而我不得不到許多供應(yīng)商那里去說(shuō)：“我們想要做最白的白色（iBook）。”
林賽： 喬布斯總是想要領(lǐng)先一步。當(dāng)整個(gè)行業(yè)開始變得色彩斑斕和讓人想“舔”以后，他——還有艾維和我——認(rèn)識(shí)到我們需要走另一條道路。極簡(jiǎn)主義，減少色彩，更多地關(guān)注樣式和材質(zhì)，激發(fā)與眾不同的設(shè)計(jì)靈感，諸如此類。
澤沃納： 我們認(rèn)識(shí)到：誰(shuí)還需要另一種Walkman？雖然iPod的設(shè)計(jì)很棒，但也只不過是一種MP3播放器而已。
2004年：“那是一個(gè)‘至圣所’。”
2003年發(fā)布的第三代iPod比以前的版本更薄，而且擁有一個(gè)新的輪盤式導(dǎo)航鍵。與此同時(shí)，喬布斯宣布推出iTunes Store。在整個(gè)2003年中，蘋果的iPod銷售量為200萬(wàn)部，相當(dāng)于2001年9月到2002年底之間銷售量的兩倍以上。在2004年發(fā)布iPod Mini以后，這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)五倍。iPod部門當(dāng)時(shí)與蘋果其他部門分離開來(lái)，由魯賓斯坦負(fù)責(zé)。此前向魯賓斯坦匯報(bào)工作的艾維在此時(shí)改為直接向喬布斯匯報(bào)工作。
薩茨格爾：當(dāng)時(shí)工業(yè)設(shè)計(jì)工作室中的人被封鎖了。喬布斯說(shuō)得很明白，如果沒有任何理由到工作室來(lái)，那就別來(lái)。而且他還強(qiáng)調(diào)，我們不能跟團(tuán)隊(duì)外部的其他任何人討論有關(guān)設(shè)計(jì)的問題。
前蘋果開發(fā)者關(guān)系高級(jí)經(jīng)理、N3twork聯(lián)合創(chuàng)始人埃里克•拉默丁（Erik Lammerding）：我從來(lái)都未獲許進(jìn)入那個(gè)秘密的房間。你記得《糊涂偵探》（Get Smart）這部電影嗎？多重密碼卡，毛玻璃。那是一個(gè)“至圣所”。
Ngmoco首席創(chuàng)意官、N3twork聯(lián)合創(chuàng)始人鮑勃•史蒂文森（Bob Stevenson）：我們?nèi)ミ^一次。你知道庫(kù)布里克的電影《2001太空漫游》（2001: A Space Odyssey）在1984年拍攝的續(xù)集中的結(jié)尾場(chǎng)景嗎？感覺就像是那幫人都是來(lái)自未來(lái)一樣。
薩茨格爾：那個(gè)工作室大概有1萬(wàn)到1.5萬(wàn)平方英尺（約合930到1400平方米）那么大。當(dāng)你走進(jìn)房間時(shí)，需要走過一條不銹鋼走廊，長(zhǎng)度大約為10英尺（約合3米），然后進(jìn)入有著混凝土地面和玻璃的寬敞空間，天花頂上覆蓋著金屬，有一些龐大的水泥柱，中間靠右的地方是一個(gè)玻璃區(qū)域，就像是一個(gè)大魚缸，艾維在里面有個(gè)三面墻的房間。
我記得，當(dāng)時(shí)艾維的辦公室里有一張馬可•紐森（Marc Newson）設(shè)計(jì)定做的桌子、一把椅子以及兩個(gè)立式抽屜柜子。桌子上有一整套彩色鉛筆，一盞Tolomeo臺(tái)燈，還有一臺(tái)電腦。沒有家人和孩子的照片——事實(shí)上，整個(gè)工作室里的任何一面墻上都沒有任何照片。
魯賓斯坦：我的工作是管理來(lái)自所有團(tuán)隊(duì)的所有不同要求，然后讓各個(gè)團(tuán)隊(duì)都能正常運(yùn)作。這就意味著，我必須要做個(gè)壞人。喬布斯不愿意做壞人，只好我來(lái)做了。
薩茨格爾：?jiǎn)滩妓购桶S會(huì)在辦公室外面花很多時(shí)間，一起討論商業(yè)計(jì)劃和產(chǎn)品等各種事情。艾維曾抱怨道，喬布斯受人贊譽(yù)的很多東西其實(shí)都是他的想法。在自己在公司內(nèi)部的位置問題上，艾維有自己的一套“政治議程”。他會(huì)告訴我說(shuō)：“你每次見到喬布斯都要讓我知道。”
魯賓斯坦：那可真是一幅很好的畫面啊：“搖勻，不要攪拌。”（譯注：007系列電影中詹姆斯•邦德的經(jīng)典語(yǔ)錄之一。）
薩茨格爾：但如果你挑戰(zhàn)這位設(shè)計(jì)副總裁，卻又不是設(shè)計(jì)師，那么就有大麻煩了。蘋果有很多人之所以離開，是因?yàn)榘S覺得他們擋住了自己的道路。
魯賓斯坦：有一款PowerBooks上有根天線，我和艾維在這個(gè)附件應(yīng)該多大的問題上產(chǎn)生了爭(zhēng)議，然后我們都妥協(xié)了。但坦白的說(shuō)，同時(shí)被妥協(xié)的還有性能。物理定律是無(wú)法違背的。
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據(jù)沃爾特•伊薩克森（Walter Isaacson）所著《史蒂夫•喬布斯》（Steve Jobs）一書稱，艾維曾威脅稱，如果魯賓斯坦不離開蘋果，那么他就會(huì)離開。2006年，魯賓斯坦宣布退休（實(shí)際上沒有退休，一年后出任Palm首席執(zhí)行官），由法戴爾擔(dān)任iPod部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)該部門正準(zhǔn)備推出一款新的、高度保密的產(chǎn)品。
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前iPod部門固件工程師、Nest聯(lián)合創(chuàng)始人馬特•羅杰斯（Matt Rogers）：當(dāng)我們?cè)?005年開始從事這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模非常小，只有一名硬件工程師，一名天線設(shè)計(jì)師，一名項(xiàng)目經(jīng)理。
法戴爾：我們從iPad mini開始做起，試圖將其變成一種手機(jī)。我們確實(shí)曾開發(fā)出一款帶轉(zhuǎn)輪的手機(jī)，用起來(lái)就像旋轉(zhuǎn)式撥號(hào)盤一樣。
羅杰斯：那時(shí)沒人會(huì)再想要旋轉(zhuǎn)式撥號(hào)盤的電話了。
前iPhone部門高級(jí)經(jīng)理、Quake Labs創(chuàng)始人安迪•格里尼翁（Andy Grignon）：此前蘋果剛剛收購(gòu)了一家名為FingerWorks的公司，其主要產(chǎn)品是多觸控鍵盤。因此我們就有了一個(gè)想法，要為手機(jī)開發(fā)一個(gè)全觸摸屏的平臺(tái)。
薩茨格爾：多觸控的最初概念來(lái)自于一場(chǎng)有關(guān)平板電腦的頭腦風(fēng)暴，那時(shí)我們一直都試圖把個(gè)人電腦變成平板的形狀。（艾維團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)師）鄧肯•科爾（Duncan Kerr）總是讓人一坐就是幾個(gè)小時(shí)，然后不停地討論有關(guān)多觸控的話題。我能肯定，他肯定也跟傳感器和硬件團(tuán)隊(duì)的人談起過多觸控。幾個(gè)星期以后，他和他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了能縮放和旋轉(zhuǎn)谷歌地圖的原型機(jī)。
魯賓斯坦：那很酷，但還不夠好。
格里尼翁：大約在此時(shí)，（當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)Mac軟件的）斯科特•福斯特爾（Scott Forstall）聽到了有關(guān)這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)聲，他很希望Mac OS能出現(xiàn)在一部手機(jī)上。
羅杰斯：iPhone就是在這種“真空”環(huán)境下開發(fā)出來(lái)的，當(dāng)時(shí)硬件和軟件團(tuán)隊(duì)之間甚至都互不說(shuō)話。我早期的任務(wù)之一是為iPhone開發(fā)一種平行軟件系統(tǒng)，這樣一來(lái)就能用它來(lái)打電話了。
格里尼翁：我們把它叫做“kankphone”。在法戴爾的團(tuán)隊(duì)中，總共可能有60個(gè)人，只有我和其他三個(gè)人能看到真正的用戶界面。在能接觸到用戶界面以前，必須首先簽署一份獨(dú)立的法律文件，然后必須經(jīng)過喬布斯的批準(zhǔn)，然后才能去找福斯特爾，他是秘密名單的最終持有者。然后他會(huì)告訴你說(shuō)：“不要跟任何人說(shuō)，哪怕是你老婆。”
前蘋果用戶界面設(shè)計(jì)師阿比蓋爾•薩拉•布羅迪（Abigail Sarah Brody）（騰訊科技配圖）
用戶界面設(shè)計(jì)師艾比蓋•薩拉•布羅迪（Abigail Sarah Brody）：當(dāng)時(shí)我一直都在為我們所說(shuō)的Pro Apps開發(fā)一種新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言。2005年前后的一天，我接到了一通電話，讓我到四樓管理層所在的辦公室去。他們沒告訴我說(shuō)要為手機(jī)開發(fā)用戶界面，只是說(shuō)：“開發(fā)一種支持多觸控的用戶界面吧。”
薩茨格爾：當(dāng)我們開發(fā)第一部iPhone時(shí)，我們是圍繞著屏幕尺寸和Home鍵而進(jìn)行開發(fā)的。
布羅迪：我設(shè)計(jì)了初步的原型和維度，后來(lái)還不得不開發(fā)一種菜單，所以我就開發(fā)了擁有圓角矩形案件的顯示屏。
薩茨格爾： 我們會(huì)拿到一張截圖，然后放到每部原型機(jī)上，那就是當(dāng)時(shí)我們所知的有關(guān)用戶界面的所有信息。艾維知道項(xiàng)目的開發(fā)細(xì)節(jié)，但工業(yè)設(shè)計(jì)集團(tuán)的多數(shù)人都不知道手勢(shì)是如何使用的，不知道其基本功能，也不知道可視化的語(yǔ)音郵件。
iOS應(yīng)用工程總監(jiān)、現(xiàn)任Jabone董事總經(jīng)理的尼汀•加納特拉（Nitin Ganatra）：團(tuán)隊(duì)中的所有人都知道蘋果曾嘗試推出一款觸摸輸入設(shè)備，并因此而被整個(gè)行業(yè)所嘲笑。福斯特爾很重視有關(guān)產(chǎn)品外觀和手感的細(xì)節(jié)。當(dāng)我們打開一個(gè)應(yīng)用時(shí)，這個(gè)應(yīng)用必須能馬上啟動(dòng)；當(dāng)拇指在顯示屏上滑動(dòng)時(shí)，屏幕的滾動(dòng)必須能追蹤手指的運(yùn)動(dòng)，不能有延遲。
前蘋果圖形工程師洛倫•布里切特（Loren Brichter）（騰訊科技配圖）
圖形工程師、后曾開發(fā)了Twitter應(yīng)用Tweetie的洛倫•布里切特（Loren Brichter）：那是個(gè)令人興奮的用戶界面：3D圖形、每秒60幀的速度，諸如此類。此前從來(lái)沒有過那樣的用戶界面。
羅杰斯：當(dāng)2007年1月份蘋果在Macworld大會(huì)上推出iPhone時(shí)，我坐在盥洗室里用著一部iPhone，心想這真是一場(chǎng)革命啊，我居然在盥洗室里查收電子郵件。就在那時(shí)我認(rèn)識(shí)到，這是一種與以往設(shè)備完全不同的產(chǎn)品。
布羅迪：我在蘋果工作的最美好的回憶之一就是iPhone發(fā)布的當(dāng)天。盡管它是由另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，盡管我作出的貢獻(xiàn)可能只有0.1%，但不管怎樣我也是在這種與眾不同的產(chǎn)品的開發(fā)過程中出了自己的一份力。
前諾基亞分析師、現(xiàn)為獨(dú)立分析師及Asymco創(chuàng)始人的霍拉斯•徳蒂烏（Horace Dediu）：首款iPhone發(fā)布后的次日，我到諾基亞自助餐廳，問人們對(duì)iPhone的感覺如何，他們表示沒什么印象。蘋果在設(shè)計(jì)方面所作出的妥協(xié)是傳奇性的：沒有復(fù)制粘貼，沒有多任務(wù)處理，沒有應(yīng)用。蘋果的想法是，我們只想要一種很酷的手機(jī)。其他所有人關(guān)注的東西是要變得智能化，而蘋果關(guān)注的東西則是產(chǎn)品要被人喜愛。
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iPhone將會(huì)成為蘋果公司史上最成功的產(chǎn)品，在公司營(yíng)收中所占比例超過了一半。在接下來(lái)的幾年時(shí)間里，艾維的團(tuán)隊(duì)將對(duì)iPhone作出一系列改進(jìn)，并將回歸到考慮推出多觸控設(shè)備時(shí)的最初想法：平板電腦。
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加納特拉：我第一次聽說(shuō)平板電腦是在2008年底，當(dāng)時(shí)喬布斯說(shuō)道：“就想成是大號(hào)的iPod Touch好了。”
營(yíng)銷經(jīng)理馬特•麥金尼斯（Matt Macinnis）：就iPad來(lái)說(shuō)，有種想法是這種平板電腦的兩側(cè)都該有底座，這樣一來(lái)就能放在房間里的不同位置，從而發(fā)揮不同的功能。比如說(shuō)，如果平放在床邊，就會(huì)是個(gè)鬧鐘；但如果撐起底座直立著放在廚房里，就會(huì)是本烹飪書。
西格爾：在Apple II的時(shí)代里，蘋果有句口號(hào)是“最人性化的電腦”，但iPad才真的是有史以來(lái)最人性化的電腦。我是說(shuō)，你可以觸摸它，它還會(huì)對(duì)你的聲音作出回應(yīng)。
2010年：“我離開蘋果是因?yàn)闊o(wú)法忍受福斯特爾管理下的設(shè)計(jì)風(fēng)格。”
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在iPad發(fā)布以后的幾年時(shí)間里，蘋果沒有再發(fā)布重大的新產(chǎn)品，而三星和谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始利用自己的觸摸屏手機(jī)和平板電腦逐漸趕上了蘋果。在2010年9月份發(fā)布的iPhone游戲社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用Game Center可能最好地概括了一種“漂移感”。Game Center沿襲了喬布斯對(duì)視覺隱喻和逼真3D圖標(biāo)——也就是所謂的“擬物”（skeuomorphism）——的偏愛，但卻過分花哨，從而將這種概念帶到了新的極端。
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高級(jí)用戶界面設(shè)計(jì)師、現(xiàn)任Pinterest首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的賈森•威爾森（Jason Wilson）：福斯特爾沿襲了喬布斯的設(shè)計(jì)品味，但卻并不理解其背后的感覺。我離開蘋果是因?yàn)闊o(wú)法忍受福斯特爾管理下的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
加納特拉：許多媒體都認(rèn)為是福斯特爾真正推進(jìn)了“擬物”的概念，但事實(shí)是，做到這一點(diǎn)的是喬布斯。
澤沃納：在蘋果，最難的事情就是聘用員工了。你要跑到世界上最好的設(shè)計(jì)師面前，對(duì)他們說(shuō)：“你們能想象到蘋果來(lái)工作，每天看著一行印刷字體，然后要在白紙上不停地畫出各種圖形，這樣年復(fù)一年的做下去嗎？”
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在喬布斯2011年去世以后，蘋果的軟件問題變得更加糟糕。蘋果地圖應(yīng)用（Apple Maps）的發(fā)布最終促使首席執(zhí)行官蒂姆•庫(kù)克（Tim Cook）不得不公開道歉。有報(bào)道稱，福斯特爾在2012年10月份離職也與此有關(guān)。艾維接替了福斯特爾的職務(wù)，開始致力于對(duì)iOS操作系統(tǒng)進(jìn)行雄心勃勃的重新設(shè)計(jì)。
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麥金尼斯：亞馬遜、Facebook和谷歌主要的“成分”之一是數(shù)據(jù)，這些公司是基于對(duì)如何管理海量數(shù)據(jù)的深刻理解而建立起來(lái)的，而蘋果不知道該如何做到這一點(diǎn)。
威爾森：軟件一直都在墮落，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以失敗告終，而谷歌正氣勢(shì)洶洶。
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在今年6月份的全球開發(fā)者大會(huì)上，蘋果推出了艾維設(shè)計(jì)的iOS 7操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含一種新的以手勢(shì)為基礎(chǔ)的互動(dòng)模式；此外還推出了未來(lái)主義風(fēng)格的Mac Pro臺(tái)式機(jī)；而最重要的則很可能是，蘋果在這次大會(huì)上給人帶來(lái)了一種虛張聲勢(shì)的感覺。蘋果營(yíng)銷負(fù)責(zé)人席勒說(shuō)道：“我們無(wú)法再創(chuàng)新了——才怪。”
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西格爾：新款Mac Pro給我?guī)?lái)的感覺是，驚喜在喬布斯看來(lái)永遠(yuǎn)都是個(gè)重要因素。蘋果很可能因?yàn)檫@款新產(chǎn)品而備受抨擊，但我認(rèn)為那就是蘋果的風(fēng)格。
布里切特：蘋果用物理學(xué)來(lái)重新構(gòu)建用戶界面架構(gòu)的方法讓人覺得自然，他們是在模仿真實(shí)的世界。從某種程度上來(lái)說(shuō)，“擬物”的概念正在向互動(dòng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域滲透。
2013年：“蘋果的樹枝被嫁接到了新的樹上。”
布羅迪：我在線觀看了蘋果全球開發(fā)者大會(huì)。他們很努力地去做了，但在我來(lái)看，沒了喬布斯的蘋果已經(jīng)變成了另外一個(gè)地方——仍舊很好，但已經(jīng)不同。真正讓我覺得開心的是，像法戴爾那樣的人正在做一些新的事情。他們就像是蘋果的樹枝被嫁接到了新的樹上。“
法戴爾：在蘋果，那時(shí)的我們一直都在問一個(gè)問題：還有什么東西是我們能對(duì)其進(jìn)行徹底改革的？我們?cè)懻撨^的相關(guān)方案包括攝像機(jī)和遙控器等，而最瘋狂的想法則是某種類似于谷歌眼鏡的東西。我們當(dāng)時(shí)討論的想法是：‘如果我們能設(shè)計(jì)某種類似于面罩的東西，然后能讓人們（在使用這種設(shè)備時(shí)就）像坐在電影院里看電影那樣，那么將會(huì)如何？’我曾經(jīng)開發(fā)過一些那樣的原型產(chǎn)品，但由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)在做的產(chǎn)品非常成功的緣故，因此沒有時(shí)間繼續(xù)做下去。
麥克尼斯：可視化設(shè)計(jì)和互動(dòng)設(shè)計(jì)是我在蘋果學(xué)到的東西，此外還有營(yíng)銷和品牌等，我確實(shí)在蘋果學(xué)到了很多。而自從我離開蘋果以后認(rèn)識(shí)到的一件事情則是，保密這種辦法是行不通的。
iPad產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生、現(xiàn)為Blossom Coffee創(chuàng)始人的杰萊米•庫(kù)姆佩爾（Jeremy Kuempel）：我在蘋果實(shí)習(xí)時(shí)曾參與開發(fā)iPad的SIM卡彈片。我曾有機(jī)會(huì)留在蘋果工作，但我不想，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到我在那里不會(huì)有機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品，而只會(huì)設(shè)計(jì)SIM卡彈片而已。我想要?jiǎng)?chuàng)造完整的產(chǎn)品，像iPad創(chuàng)造平板電腦市場(chǎng)那樣定義一整個(gè)行業(yè)。
前蘋果營(yíng)銷經(jīng)理、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用Path聯(lián)合創(chuàng)始人戴夫•莫林（Dave Morin）：我們從蘋果學(xué)到的東西是追求質(zhì)量高于一切，這也是推動(dòng)我們發(fā)展Path的動(dòng)力。
筆記應(yīng)用Evernote首席執(zhí)行官菲爾•利賓（Phil Libin）：以前也一直都會(huì)有設(shè)計(jì)得非常美觀的產(chǎn)品，但那些產(chǎn)品都很高端，只有很少人能夠擁有。蘋果是第一家讓高端設(shè)計(jì)變得主流的公司，它教會(huì)整個(gè)世界知道了什么是品味。
霍金斯：500年后，我們這一代人中只有喬布斯仍將被所有人銘記于心。
NewDealDesig創(chuàng)始人加迪•阿米特（Gadi Amit）：1990年前后我在以色列，供職于一家名為Scitex的公司，但我在舊金山的青蛙設(shè)計(jì)公司辦公室度過了很多時(shí)間，當(dāng)時(shí)坐在我旁邊的家伙曾在NeXT為喬布斯工作。他的桌子上有三個(gè)一模一樣的鼠標(biāo)，我看不出它們之間有何區(qū)別，所以我就問他了。他指著鼠標(biāo)的底板回答道：“你看不到嗎？”原來(lái)一個(gè)底板的厚度是1毫米，另一個(gè)是1.5毫米，還有一個(gè)是2毫米。我知道了這中間的差別，而這件事情改變了我對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的整個(gè)世界觀。這也就是我搬到加利福尼亞州來(lái)的原因所在。
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這就是蘋果所作出的貢獻(xiàn)：教條般地追求極致完美，把工夫花在最后一毫米上，這種態(tài)度將整個(gè)設(shè)計(jì)世界推升到了一個(gè)全新的水平。
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