中國移動市場部客服處副經理李康說，消費者個人之間發送短信，其通信自由和通信秘密受法律保護，中國移動嚴格按照相關法律規定，全力保障消費者權益。

　　中國移動表示，停止傳輸的短信是假冒銀行詐騙類、散布淫穢色情類、非法銷售槍支發票等物品類、發布假中獎類等信息，以及多次發送干擾他人正常生活的違法短信。違反廣告管理規定的垃圾廣告信息，則根據用戶投訴和舉報不予傳輸。

　　有用戶提出，希望對什么是淫穢色情信息給予明確界定，以防止誤發段子被停止短信功能。此前中國移動上海分公司介紹，“不良信息”的認定主要依據有關部門已經確定的十三項“低俗內容”的技術標準，包括“表現或隱晦表現性行為、令人產生性聯想、具有挑逗性或者侮辱性的內容”，“對人體性部位的直接暴露和描寫”，“以挑逗性標題吸引點擊的”等。

　　對于電信運營商是否具備暫停用戶短信功能的執法資格，中國移動北京公司此前表示，手機發“黃段子”被暫停短信功能有三個前提條件：一是短信發送量達到一定級別，二是有多位用戶舉報，三是需要政府相關部門查證，認定是黃色短信或是垃圾短信。

　　對于是否侵犯個人隱私問題，李康則表示，中國移動打擊淫穢色情手機網站，依法治理不良信息，依據的是《中華人民共和國電信條例》以及有關部門打擊違法和不良短信的工作要求，將會依法充分保護客戶的通信自由和通信秘密，請客戶放心。