《每日經(jīng)濟(jì)新聞》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD)記者邀請(qǐng)到上海中原地產(chǎn)總經(jīng)理譚百?gòu)?qiáng)、上海永慶房屋副總經(jīng)理陳史翎、美聯(lián)物業(yè)上海區(qū)總經(jīng)理李志仁做客本期“地產(chǎn)峰會(huì)”，讓他們談一談如何“過(guò)冬”。

　　話(huà)題1：如何緩解員工壓力？

　　NBD：在連續(xù)成交量下滑的情況下，貴公司怎樣舒緩員工的壓力,為他們鼓勁？    

　　譚百?gòu)?qiáng)：我們一直都要求管理人員多為員工考慮，在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，幫助他們排憂(yōu)解難。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)技巧、職業(yè)素養(yǎng)、提高情商等多方面提供了全面的培訓(xùn)課程，既提高了員工的職業(yè)技能，又為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

　　在生活方面，我們已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展了采草莓活動(dòng)、踏青拓展活動(dòng)、親子游園會(huì)等一系列主題活動(dòng)。這些活動(dòng)可幫助員工調(diào)整情緒，始終以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作。

　　陳史翎：我們2010年6月22日全公司停止?fàn)I業(yè)一天，全體員工到熱帶風(fēng)暴、七寶古鎮(zhèn)一日游。平時(shí)，員工每周可憑員工證到徐家匯公園籃球場(chǎng)打球，費(fèi)用由永慶房屋全額負(fù)擔(dān)；萬(wàn)體館游泳池完工后永慶員工可自行前往游泳，費(fèi)用由永慶房屋全額負(fù)擔(dān)；每月一次員工聚餐、唱歌，費(fèi)用由店頭基金支付；給員工加薪，調(diào)整幅度為12%~22%。

　　李志仁：美聯(lián)物業(yè)對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行定期展開(kāi)企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含了營(yíng)銷(xiāo)手段、業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、職業(yè)規(guī)劃、心理培養(yǎng)等，在提高員工自身能力的同時(shí)增強(qiáng)他們的信心。我想當(dāng)員工經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)后，個(gè)人價(jià)值將得到提升，相信能對(duì)目前的市場(chǎng)及其所從事的工作有新的理解，從而在工作中找到新的方向。

　　話(huà)題2：如何度過(guò)低迷期？

　　NBD：貴公司打算拓展哪些新的業(yè)務(wù)，度過(guò)目前的低迷期？

　　譚百?gòu)?qiáng)：作為上海中介行業(yè)的龍頭企業(yè)，中原地產(chǎn)將從擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)量、多成交一手新盤(pán)(以商鋪為多)、積極發(fā)展投資移民、金融理財(cái)?shù)确��?wù)，以期度過(guò)目前的市場(chǎng)低迷期。在市場(chǎng)清淡時(shí)，租賃市場(chǎng)的活躍程度相對(duì)提高，因此中原鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員深耕租賃市場(chǎng)。雖傭金不高，但可保持員工的活躍度。

　　中原的一手代理業(yè)務(wù)逐年遞增，目前操作新盤(pán)已超過(guò)40個(gè)，遍布長(zhǎng)三角各區(qū)域。在新政后，上海中原將堅(jiān)持精選樓盤(pán)、獨(dú)家代理、整體策劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。投資移民、金融理財(cái)?shù)确��?wù)，成為上海中原區(qū)別于其他中介代理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)法寶，尤其在“滬港聯(lián)動(dòng)”的豪宅銷(xiāo)售方面，中原表現(xiàn)相當(dāng)突出。

　　陳史翎：只做房屋中介，不做一二手聯(lián)動(dòng)；擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)，增加公房產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售。

　　李志仁：著重加強(qiáng)一二手房業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，充分利用自身二手市場(chǎng)的資源來(lái)推動(dòng)一手盤(pán)代理的發(fā)展，并努力開(kāi)拓二三線(xiàn)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)。此外，近期美聯(lián)中國(guó)網(wǎng)改版后已全新上線(xiàn)，使得未來(lái)美聯(lián)物業(yè)服務(wù)的綜合性?xún)r(jià)比得到了進(jìn)一步提升。

　　話(huà)題3：品牌和業(yè)績(jī)誰(shuí)重要？

　　NBD：目前，有個(gè)別房地產(chǎn)中介公司選擇了不合法律規(guī)定、但銷(xiāo)售壓力較小的小產(chǎn)權(quán)房、使用權(quán)房進(jìn)行代銷(xiāo)。在貴公司看來(lái)，這樣的做法是否妥當(dāng)？在品牌與業(yè)績(jī)之間，您更看重什么？

　　譚百?gòu)?qiáng)：中原是一個(gè)全國(guó)性的房地產(chǎn)中介公司，小產(chǎn)權(quán)房和使用權(quán)房是不符合政策、法律規(guī)定的產(chǎn)品，我們不會(huì)去碰它，因?yàn)橐坏┡隽诉@樣的產(chǎn)品，會(huì)影響到整個(gè)公司的品牌。我們不會(huì)輕易地進(jìn)行規(guī)模調(diào)整，更不會(huì)選擇一些不利于公司品牌發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略。

　　代理業(yè)務(wù)一直以來(lái)是上海中原的業(yè)務(wù)模塊之一，我們的一手代理近幾年發(fā)展較快，尤其在 “豪宅項(xiàng)目”、“商業(yè)地產(chǎn)”、“異地樓盤(pán)”三大代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)收獲較大。2009年上海中原獲得了代理項(xiàng)目過(guò)百億的傲人業(yè)績(jī)。2010年，一手代理全面啟動(dòng)“雙核戰(zhàn)略”，立足大上海，輻射蘇錫常。同時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)的代理更是上海中原的強(qiáng)項(xiàng)。目前只要有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我們會(huì)更為努力。

　　陳史翎：小產(chǎn)權(quán)房、使用權(quán)房目前不符合法例規(guī)定，所以永慶房屋不會(huì)參與。即使是商業(yè)地產(chǎn)，由于包租銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)有風(fēng)險(xiǎn)，所以目前也不參與。

　　李志仁：目前市場(chǎng)成交環(huán)境不是太好，但并不能以此為借口而破壞行業(yè)規(guī)定，降低自身服務(wù)質(zhì)量，給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。無(wú)論是品牌還是業(yè)績(jī)，兩者對(duì)二手房中介行業(yè)都是極其重要的。只選擇一個(gè)而放棄另外一個(gè)的話(huà)，對(duì)優(yōu)秀的公司來(lái)說(shuō)都是不可取的。其實(shí)從根本上來(lái)講，品牌與業(yè)績(jī)是相輔相成的，只要平衡好兩者之間的關(guān)系，魚(yú)與熊掌并非不能兼得。

　　話(huà)題4：當(dāng)下采取什么戰(zhàn)略？

　　NBD：有些中介認(rèn)為，現(xiàn)在是最合適的逆市擴(kuò)店時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門(mén)店的租金可能最便宜，培育新的市場(chǎng)成本也最低。但也有房地產(chǎn)中介公司希望穩(wěn)妥地進(jìn)行擴(kuò)張，是否擴(kuò)張取決于新店能否贏利，對(duì)此貴公司怎么看？

　　譚百?gòu)?qiáng)：大型中介公司與小中介公司不同，從招聘人員到培訓(xùn)上崗都需要一定時(shí)間，所以不會(huì)輕易想到收縮規(guī)模。面對(duì)此次政策的深調(diào)，公司已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，基本上每個(gè)利潤(rùn)中心或分公司都保留有6個(gè)月的流動(dòng)資金給業(yè)務(wù)部門(mén)固定開(kāi)銷(xiāo)。去年市場(chǎng)非常好，我們有一些盈余，因此這段時(shí)間沒(méi)有打算調(diào)整規(guī)模。我們打算在運(yùn)營(yíng)成本允許的前提下，采取有針對(duì)性、有步驟的穩(wěn)妥擴(kuò)張，即在未來(lái)看好的區(qū)域、中原布點(diǎn)的空白區(qū)域和目前盈利狀況良好的區(qū)域開(kāi)新店、增人手。

　　陳史翎：有多少人才開(kāi)多少店，不會(huì)考慮市場(chǎng)的好壞或是否營(yíng)利。我們第一線(xiàn)的所有業(yè)務(wù)同仁，基本上都由公司直接培育，不挖角、不炒短線(xiàn)。所以，景氣好的時(shí)候也不會(huì)為營(yíng)利而盲目沖刺店數(shù)。上半年永慶房屋已開(kāi)10家門(mén)店，目前在上海有49家門(mén)店。

　　李志仁：現(xiàn)今每個(gè)公司所面對(duì)的問(wèn)題都不同，在樓市成交疲軟的環(huán)境下采取何種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，各公司都需謹(jǐn)慎對(duì)待，應(yīng)采用最適合公司運(yùn)作的，既不能盲目擴(kuò)張加大運(yùn)營(yíng)成本，也不能故步自封錯(cuò)失良機(jī)。(記者 楊羚強(qiáng))