去年家里花3萬多元買了6臺空調，然而進入“桑拿天”后，其中4臺空調制冷效果很差，更讓人無法接受的是，售后人員三次上門也沒修好。近日，家住博雅莊園小區的張女士求助“天天幫辦”，希望記者幫忙溝通協調。
4臺空調當“擺設”“桑拿天”臥室受煎熬
據張女士介紹，這4臺“消極怠工”空調為格力節能王子，是2009年10月份她從一家商場購買的，當時，除了這4臺空調，她還買了2臺柜式空調，6臺空調共計3.12萬元。空調安好后，去年初冬僅取暖用過。今年7月份進入炎炎夏日后，沒想到安裝在樓上樓下臥室里的4臺空調僅有一點點涼意。
張女士說，發現問題后，7月3日她就向格力空調的售后反映，至今維修人員前前后后上門維修過3次，最近也給空調加了氟，但制冷效果依然沒有明顯改觀。
7月30日，記者在張女士家看到，張女士家為樓中樓結構，樓上樓下客廳、臥室里的空調都沒有開啟，樓下客廳只開了一臺電扇。在二樓一間臥室，此時溫度計顯示室內溫度為34攝氏度，人體感覺異常悶熱。而關閉門窗打開空調，記者注意到，空調出風口僅有一絲涼意，半個小時后，室內溫度也僅僅下降了1攝氏度。
“這樣的制冷效果，換任何一個人都沒法接受。”7月30日下午，張女士再次來電說，中午維修人員再次到她家進行了檢測，并給出結論是空調匹數小房間大造成的。對此她不能接受，希望記者幫忙。
格力高度重視檢測后表示無條件退換
對于張女士反映所買空調制冷效果差的問題，8月2日上午，格力空調河北分公司一負責人張經理說，他會盡快上門對張女士家的4臺空調進行檢測。8月3日下午，張經理反饋，經檢測，張女士家的空調制冷基本正常，張女士之所以感到空調不冷，一是她家住在頂層樓頭，臥室面積較大，和空調功率不相匹配，二是近日天氣極端悶熱，這兩個因素肯定會影響空調制冷的效果。至于如何解決這個問題，張經理表示，他會盡快向公司上層領導匯報，然后拿出解決方案，爭取讓消費者滿意。
8月4日上午，張女士反饋，空調廠家已拿出解決方案，同意給她免費退換，如果選擇更換，建議她把家里的空調換成32匹或35匹的空調，維修人員會上門拆卸、安裝，她只需支付差價。對于格力空調對消費者負責的態度，她表示滿意，愿意換成大功率空調，繼續使用格力空調。
8月11日，張女士再次反饋，格力空調已給她家送來了一臺新空調，準備先試試制冷效果，如果效果良好，其余3臺會一并送來安裝。不過，因為這幾天一直下雨，天氣比較涼爽，出于對測試效果的擔心，她還未聯系安裝人員上門安裝。非常感謝“天天幫辦”。
