“價(jià)格更實(shí)惠，服務(wù)更到位，質(zhì)量更有保證”，這是山東當(dāng)?shù)厥锌h政府在家電下鄉(xiāng)初期動(dòng)員時(shí)給老百姓的承諾。在老百姓那里，這三句話句句都有具體期盼
作為全國先行試點(diǎn)家電下鄉(xiāng)的三個(gè)省份之一，截至目前，山東省的“業(yè)績(jī)”遙遙領(lǐng)先。山東省經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)擺出了充滿說服力的數(shù)據(jù)。
截至2009年3月21日，山東省銷售并已登錄信息系統(tǒng)的家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品160.92萬臺(tái)，其中冰箱92.83萬臺(tái)、彩電52.47萬臺(tái)、手機(jī)3.9萬部、洗衣機(jī)11.72萬臺(tái)，分別占銷售總量的57.69%、32.61%、2.42%和7.28%；實(shí)現(xiàn)銷售收入超過23.45億元，居全國第一。
根據(jù)記者從有關(guān)渠道獲得的信息，去年11月底，家電下鄉(xiāng)擬由三省試點(diǎn)向全國推廣，在國務(wù)院召開的相關(guān)工作會(huì)議上，山東省介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)。
而溫家寶總理、回良玉副總理和王岐山副總理，則在國辦調(diào)研組所做的《山東章丘等地家電下鄉(xiāng)見聞》的報(bào)告上作了具體批示，對(duì)山東省各級(jí)政府的試點(diǎn)工作予以肯定。
政府啟動(dòng) 下鄉(xiāng)快跑
“經(jīng)貿(mào)委的統(tǒng)計(jì)數(shù)字是，財(cái)政系統(tǒng)已累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金2.20億元，惠及114.47萬農(nóng)戶。如補(bǔ)貼全部到位，農(nóng)民將直接獲益3.05億元。”上述山東省經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者。
顯然，是13%的財(cái)政直接補(bǔ)貼啟動(dòng)了農(nóng)民的家電消費(fèi)欲望。在山東省，財(cái)政補(bǔ)貼及其他相關(guān)配套政策的設(shè)立，推動(dòng)家電下鄉(xiāng)在全省迅速鋪開。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，山東省各級(jí)政府非常重視此項(xiàng)政策的落實(shí)。在山東省2009年兩會(huì)上，家電下鄉(xiāng)被列為“為民所辦五件實(shí)事”，濟(jì)南、青島等市政府把家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作寫入了當(dāng)年的1號(hào)文件。省、市、縣都成立了由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，財(cái)政、經(jīng)貿(mào)、工商、稅務(wù)等各有關(guān)部門參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)。這樣的政府行動(dòng)在家電下鄉(xiāng)的其他試點(diǎn)省份實(shí)屬罕見。
山東省家電下鄉(xiāng)的突出特點(diǎn)之一，就是流通企業(yè)參與積極性高，發(fā)揮作用大。山東省經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這和山東實(shí)行“網(wǎng)點(diǎn)備案”制度密切相關(guān)。早在家電下鄉(xiāng)籌備階段，山東省經(jīng)貿(mào)委就下發(fā)了《關(guān)于試點(diǎn)工作銷售網(wǎng)點(diǎn)備案有關(guān)問題的通知》及《關(guān)于銷售網(wǎng)點(diǎn)備案有關(guān)問題的補(bǔ)充通知》，明確將建立嚴(yán)格的備案標(biāo)準(zhǔn)、備案程序，建立有特色的備案制度。在省一級(jí)政府部門，建立了“日調(diào)度、日公布”的網(wǎng)點(diǎn)備案調(diào)度制度。查閱山東省經(jīng)貿(mào)委門戶網(wǎng)站，記者發(fā)現(xiàn)，山東能夠做到對(duì)各市網(wǎng)點(diǎn)備案情況進(jìn)行“一天一公布”，信息的有效和透明有力地促進(jìn)了家電下鄉(xiāng)工作。
這一點(diǎn)得到了流通企業(yè)的廣泛贊同。山東五蓮三聯(lián)家電總經(jīng)理趙令文告訴本報(bào)記者，政府對(duì)流通企業(yè)的指導(dǎo)與監(jiān)管，有力地規(guī)范了家電下鄉(xiāng)企業(yè)，讓那些假冒家電下鄉(xiāng)，實(shí)質(zhì)上銷售不合格產(chǎn)品的銷售商無縫可鉆。
山東省及時(shí)理順家電直接補(bǔ)貼機(jī)制，化繁為簡(jiǎn)，也有力地鼓舞了農(nóng)民的消費(fèi)熱情。山東省大部分地級(jí)市，都已經(jīng)將農(nóng)民個(gè)人的補(bǔ)貼申請(qǐng)“集中”起來，通過集中收取、集中申報(bào)的辦法，爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所盡快辦理。
日照市東港區(qū)三莊鎮(zhèn)財(cái)政所的一名工作人員告訴本報(bào)記者，日照市財(cái)政部門很早就開始對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的一線人員進(jìn)行了補(bǔ)貼政策和管理系統(tǒng)培訓(xùn)，并要求各財(cái)政所對(duì)農(nóng)戶補(bǔ)貼申報(bào)實(shí)行“一周一報(bào)”制度，以“確保村民的補(bǔ)貼申請(qǐng)受理后30個(gè)工作日內(nèi)將補(bǔ)貼資金兌付到位。”
另據(jù)山東省經(jīng)貿(mào)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，山東省明確，原由省、市、縣三級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)的20%補(bǔ)貼，全部由省級(jí)財(cái)政承擔(dān)，以充分調(diào)動(dòng)市縣積極性。
政府定位 深入服務(wù)
“價(jià)格更實(shí)惠，服務(wù)更到位，質(zhì)量更有保證”，這是山東當(dāng)?shù)厥锌h政府在家電下鄉(xiāng)初期動(dòng)員時(shí)給老百姓的承諾。在老百姓那里，這三句話句句都有具體期盼。
“價(jià)格只是我們買家電的一個(gè)方面(的原因)，現(xiàn)在還得講售后(服務(wù))，講質(zhì)量(保障)”，本報(bào)記者在日照市嵐山區(qū)巨峰鎮(zhèn)常家莊采訪時(shí)，圍攏來的村民七嘴八舌的議論，其實(shí)可以用一位王姓村民的這句話概括。
本報(bào)記者在今年全國兩會(huì)采訪期間，聽到很多關(guān)于家電下鄉(xiāng)中政府定位的爭(zhēng)論，爭(zhēng)論的核心是政府“管多了還是管少了”。
本報(bào)記者在日照采訪期間，恰逢當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門在全市開展家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)檢查。日照市質(zhì)監(jiān)局在專項(xiàng)行動(dòng)中，重點(diǎn)檢查廢舊家電等產(chǎn)品以及家電翻新企業(yè)。根據(jù)記者獲得的材料，家電下鄉(xiāng)過程中存在一些無生產(chǎn)許可生產(chǎn)、無3C認(rèn)證出廠銷售的違法行為，非法加工組裝廢舊電視機(jī)的違法行為，利用標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐的違法行為。
質(zhì)監(jiān)部門此種職責(zé)范圍內(nèi)的主動(dòng)監(jiān)管獲得了消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一致認(rèn)可。據(jù)一些家電下鄉(xiāng)指定銷售商介紹，在一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確實(shí)存在多種借家電下鄉(xiāng)坑騙農(nóng)村消費(fèi)者的行為。
此外，為了更好地服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者，政府相關(guān)部門進(jìn)行了中期調(diào)研，并及時(shí)聽取消費(fèi)者意見，改善家電下鄉(xiāng)的具體辦法。比如，針對(duì)日照臨海濕潤的地區(qū)特點(diǎn)，日照市相關(guān)政府對(duì)中標(biāo)家電的防潮防銹功能特別關(guān)注，要求相關(guān)家電必須使用防潮防銹材料。同時(shí)，日照市要求下鄉(xiāng)的家電必須嚴(yán)格符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，像冰箱等家電還要特設(shè)防鼠蓋板。
而據(jù)山東省經(jīng)貿(mào)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在章丘市，為確保家電下鄉(xiāng)工作準(zhǔn)備到位，市政府有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中標(biāo)企業(yè)、骨干銷售企業(yè)，定期對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，摸清家電市場(chǎng)走向。政府相關(guān)部門根據(jù)地方情況向銷售商介紹市場(chǎng)動(dòng)向，共同研究銷售的布點(diǎn)和促銷策略。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，章丘還將當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的電壓、水壓特點(diǎn)告知生產(chǎn)商，使其及時(shí)生產(chǎn)、調(diào)配符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村現(xiàn)狀和農(nóng)民消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品。
為了推廣家電下鄉(xiāng)，山東省各地市負(fù)責(zé)商貿(mào)流通的政府部門，比如市服務(wù)業(yè)辦公室?guī)缀鮾A注了全部力量。對(duì)此，有人認(rèn)為有過度之嫌。比如其對(duì)入圍銷售商的遴選，就讓一些銷售商頗有微詞。
據(jù)日照市五蓮縣一位趙姓銷售商介紹，家電企業(yè)的中標(biāo)家電本已紛紛壓低價(jià)格，而從生產(chǎn)商到縣城銷售商，常常需要經(jīng)過省級(jí)代理、市級(jí)代理等多個(gè)層次，每一層都會(huì)扣下自己的利潤。那么到了最終端的經(jīng)銷商——直接面對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的小型銷售商這里，利潤壓力很大。
該銷售商舉例說，日照中標(biāo)的某型號(hào)長虹21寸彩電，進(jìn)貨價(jià)582元，下鄉(xiāng)價(jià)635元，毛利為53元。再除去4%的稅收、貨運(yùn)費(fèi)、給農(nóng)民送到家的運(yùn)費(fèi)，以及商場(chǎng)營業(yè)員提成，“基本上已經(jīng)是虧錢了”。因此，該銷售商認(rèn)為，政府應(yīng)該考慮到流通銷售商的利益，否則，家電下鄉(xiāng)不可持續(xù)。