為了在低迷的市場贏得消費者,家電企業尤其是液晶電視企業可謂是使出渾身解數。繼TCL、海信等多家液晶電視商與賣場抱團降價30%后,昨日記者獲悉,部分電視制造企業將在服務上吸引消費者,延長液晶電視的保修期。
創維昨日正式啟動延保服務計劃,凡購買創維電視的消費者,均可享受延保期內的全免費等五全保修服務。此項服務分為1年期整機延保、2年期整機延保和3年期整機延保,部分產品可保修4年。其他的液晶電視企業也表示將在服務方面有所動作。
國家三包法規定彩電整機及主要部件在保修期內出現性能故障由廠家提供保修服務,但過了保修期后,用戶就得選擇付費維修。隨著平板電視的熱賣,過保產品維修問題也隨之出現,而液晶元器件價值不菲,加之社會上部分維修機構亂收費,導致過保產品維修費用較高。
中國電子商會副秘書長陸刃波表示,在目前全球經濟出現衰退的大環境下,中國企業已感受到了壓力,海外市場需求萎縮、出口受阻成為家電行業面臨的難題,國產液晶電視今年的圣誕節海外訂單量已出現普遍下滑,由此帶來的資金周轉等壓力正考驗著本土彩電企業的生存。企業目前千方百計拉動內需。
但在肯定企業加大內需投入的同時,專家還表示,目前我國平板電視并不在三包之內,其售后服務還處在規范化階段。陸刃波呼吁規范平板電視保修市場,全國范圍內的平板電視“三包”早日出臺。