購(gòu)物卡：禁令下的“商業(yè)寵兒”？
購(gòu)物卡成企事業(yè)單位新寵為客戶提供專業(yè)送禮管理
●據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有30個(gè)省市的283個(gè)地級(jí)以上城市主要商場(chǎng)都發(fā)行過(guò)封閉式專用預(yù)付卡，預(yù)計(jì)預(yù)付卡市場(chǎng)規(guī)模將保持30%以上的年均增長(zhǎng)速度
●業(yè)內(nèi)人士透露，購(gòu)物卡的話題非常敏感，行業(yè)內(nèi)諱莫如深，現(xiàn)在廣州三大百貨都在發(fā)購(gòu)物卡，但是誰(shuí)都不肯說(shuō)太多
●之前購(gòu)物卡被禁止過(guò)一段時(shí)間，但后來(lái)又借其他名義重出江湖，因?yàn)?ldquo;這的確是一種很好的營(yíng)銷手段”
●壹卡會(huì)廣州分公司的一位客戶經(jīng)理透露，機(jī)關(guān)單位和公關(guān)公司是購(gòu)買購(gòu)物卡的主力，越來(lái)越多的企業(yè)加入成為發(fā)卡公司的長(zhǎng)期客戶
近日，溫家寶總理在國(guó)務(wù)院召開(kāi)的第四次廉政工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，對(duì)收送各類有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡的，以收送同等數(shù)額現(xiàn)金處理。而現(xiàn)實(shí)情況是，以收送各類商業(yè)預(yù)付卡即購(gòu)物卡代替禮金的風(fēng)氣正愈演愈烈，有媒體報(bào)道稱購(gòu)物卡現(xiàn)已成為中國(guó)“第二人民幣”，滲透到各行各業(yè)。
日前，南方日?qǐng)?bào)記者對(duì)廣州的購(gòu)物卡市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)身份曖昧的購(gòu)物卡作為商業(yè)寵兒，已經(jīng)形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。從發(fā)卡機(jī)構(gòu)的銷售火爆到如今禮品回收業(yè)的繁榮，黃牛黨的猖獗，由購(gòu)物卡串聯(lián)起的一條灰色利益鏈已經(jīng)愈發(fā)壯大，處在鏈條上的商家、第三方發(fā)卡機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、黃牛黨各得其利，令購(gòu)物卡屢禁不止。
購(gòu)物卡成企事業(yè)單位新寵
昨日，廣州天河城百貨5樓客戶服務(wù)中心，一個(gè)叫做“機(jī)團(tuán)禮品業(yè)務(wù)”的柜臺(tái)服務(wù)區(qū)非常繁忙，盡管設(shè)有取號(hào)分流機(jī)，6個(gè)柜臺(tái)還是忙不過(guò)來(lái)。這里就是該商場(chǎng)購(gòu)物卡的銷售處。
南方日?qǐng)?bào)記者看到，來(lái)這里消費(fèi)的顧客買卡少則幾張，多則幾十張，金額從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。買完卡還可以拿到由天河城百貨提供的精美的紙質(zhì)卡套。一位買了厚厚一疊卡的男士對(duì)同行的同事說(shuō)，包裝起來(lái)送客戶還挺好看的。
記者留意到，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就有二十多位顧客來(lái)這里買卡，其中沒(méi)有一位是以個(gè)人名義購(gòu)買，都是代表公司來(lái)的。從他們所填寫的單位名稱來(lái)看，銀行、經(jīng)貿(mào)公司、咨詢公司、房地產(chǎn)公司都有，還有部分是湖南、甘肅、上海、深圳的公司駐廣州的分公司或者辦事處。
這些前來(lái)買卡的公司職員大多顯得非常熟練，每一位買卡的顧客開(kāi)具的發(fā)票抬頭都是其所屬公司，內(nèi)容都是辦公用品，食品、日用品等。有的人仔細(xì)要求需分開(kāi)開(kāi)具幾張發(fā)票，每一張發(fā)票具體金額是多少，數(shù)目不能太相近也不要差太遠(yuǎn)。
一個(gè)不愿意透露姓名的職員稱，這樣就是為了方便記賬，大家都是這樣的。
南方日?qǐng)?bào)記者走訪廣州友誼百貨、華潤(rùn)萬(wàn)家等十家百貨、超市后了解到，購(gòu)買購(gòu)物卡十分簡(jiǎn)單，基本不需要任何工本費(fèi)，工作人員除了詢問(wèn)所要購(gòu)買的購(gòu)物卡金額外，對(duì)辦卡者的姓名身份以及購(gòu)物卡的用途一概不問(wèn)。購(gòu)買購(gòu)物卡金額越大可以獲得的折扣越多，折扣當(dāng)場(chǎng)就可以返還到買卡人手中。
廣州天河某大型百貨公司市場(chǎng)推廣部經(jīng)理告訴記者，購(gòu)物卡的話題非常敏感，行業(yè)內(nèi)諱莫如深，現(xiàn)在廣州三大百貨都在發(fā)購(gòu)物卡，但是誰(shuí)都不肯說(shuō)太多。之前購(gòu)物卡被禁止過(guò)一段時(shí)間，但后來(lái)又借其他名義重出江湖，因?yàn)?ldquo;這的確是一種很好的營(yíng)銷手段”。
根據(jù)記者調(diào)查，目前市場(chǎng)上流通的購(gòu)物卡主要有三種類型：一是單項(xiàng)消費(fèi)卡，由零售商家、專賣連鎖商家等發(fā)放，只可在自己旗下商戶使用，即是目前流行廣泛的各種百貨商場(chǎng)、超市發(fā)行的購(gòu)物卡，中石油、中石化發(fā)行的加油卡等；二是由專業(yè)發(fā)卡公司發(fā)放，可以在多個(gè)特約商戶使用，包含購(gòu)物、加油、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)，這種卡也可稱為通用型卡；還有一種既可以在多個(gè)特約商戶使用，又可以在自己公司旗下的百貨公司使用，如華潤(rùn)萬(wàn)家的購(gòu)物卡升級(jí)后，憑提貨憑證還可以在高級(jí)工藝品點(diǎn)、酒窖使用。
各種卡在使用期限、使用范圍，積分折扣方面條件各有不同，花樣繁多，但卻都有著身份上名不正言不順的尷尬。外觀上，卡的名稱往往叫會(huì)員卡、積分卡、優(yōu)惠卡，避開(kāi)購(gòu)物卡的字眼；卡的面值用不同顏色暗示，卡號(hào)也藏有玄機(jī)，長(zhǎng)長(zhǎng)的數(shù)字串中某幾位才表示了金額的大小。這些隱晦的方式令購(gòu)物卡和持卡消費(fèi)添上了一抹曖昧的色彩。
購(gòu)物卡管理只疏不堵
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在歐美以及我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，購(gòu)物卡的使用已十分普遍。其購(gòu)物卡支付市場(chǎng)也趨于成熟，并已形成了完備的法律規(guī)制體系，對(duì)預(yù)付式證票的發(fā)行主體、使用方法、監(jiān)督管理等環(huán)節(jié)涉及的法律問(wèn)題都進(jìn)行了較為全面的規(guī)范。
反觀國(guó)內(nèi)，購(gòu)物卡往往和貪腐、避稅、吃回扣等負(fù)面內(nèi)容掛鉤，并且長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)家不同部門曾以多種文件形式明令禁止購(gòu)物卡的流通。市面流行的購(gòu)物卡一直處于灰色的尷尬境地。
此次國(guó)務(wù)院廉政會(huì)議提出的有關(guān)購(gòu)物卡在反腐工作中的新要求，希望能推動(dòng)有關(guān)部門正視購(gòu)物卡只能疏不可堵的現(xiàn)狀，借鑒歐美地區(qū)成熟的購(gòu)物卡規(guī)范，盡快出臺(tái)能夠約束購(gòu)物卡發(fā)行、監(jiān)管的有效法律法規(guī)。
為客戶提供專業(yè)送禮管理
一個(gè)心照不宣的事實(shí)是，如今市面上的購(gòu)物卡幾乎就是為送禮、福利而存在的，號(hào)稱送禮維情的好幫手。
成立于2006年6月的深圳市壹卡會(huì)科技服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱壹卡會(huì))，號(hào)稱是一家擁有50萬(wàn)會(huì)員及上千家特約商戶、專為企事業(yè)單位提供定點(diǎn)消費(fèi)服務(wù)的專業(yè)代理機(jī)構(gòu)。
曾獲得過(guò)“深圳十大生活方式創(chuàng)造者”稱號(hào)的壹卡會(huì)，對(duì)創(chuàng)造了怎樣的生活新方式并不會(huì)諱言——— 一站式服務(wù)新需求下的新商業(yè)業(yè)務(wù)——— 壹卡會(huì)應(yīng)用于企事業(yè)單位員工福利、禮品饋贈(zèng)及商務(wù)接待管理，幫助客情維護(hù)、項(xiàng)目攻關(guān)。
在壹卡會(huì)的網(wǎng)站上可以看到，壹卡會(huì)系列可分為尊貴卡、福利卡、禮品卡、商務(wù)接待卡四類，還有一些按功能區(qū)分的主題卡。在這些產(chǎn)品的介紹上，都提到“幫助企事業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)促銷送禮、個(gè)人、機(jī)構(gòu)普通送禮管理”或者“幫助企事業(yè)單位進(jìn)行商務(wù)接待管理”。
壹卡會(huì)廣州分公司的一位客戶經(jīng)理告訴記者，機(jī)關(guān)單位和公關(guān)公司是購(gòu)買購(gòu)物卡的主力，現(xiàn)在有越來(lái)越多的企業(yè)加入成為他們的長(zhǎng)期客戶。
據(jù)介紹，企事業(yè)單位青睞購(gòu)物卡的一個(gè)原因是避稅，沖抵收入減少納稅，像壹卡會(huì)這種能夠在發(fā)票開(kāi)具方面提供多樣服務(wù)，正好幫助了單位解決一定稅務(wù)負(fù)擔(dān)。而且用購(gòu)物卡給員工發(fā)福利，壓縮員工需報(bào)稅項(xiàng)目的支出，機(jī)關(guān)單位還可以直接通過(guò)購(gòu)卡花掉未用完的預(yù)算，而且買得多“一般都有回扣可拿。”
對(duì)于記者擔(dān)心的用卡送禮是否會(huì)被查出，壹卡會(huì)的客戶經(jīng)理笑稱一般不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橐伎〞?huì)并不記名。出于安全考慮和掛失保障可以使用手機(jī)號(hào)同卡片進(jìn)行綁定實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，“但是收禮的人一般不會(huì)手機(jī)綁定的”。
見(jiàn)記者沒(méi)有什么送卡經(jīng)驗(yàn)，這位客戶經(jīng)理甚至主動(dòng)教授，送禮不要一個(gè)人送一張面值過(guò)大的卡，應(yīng)該分為多張小面值的卡，“方便別人不用再轉(zhuǎn)送別人”。
灰色利益鏈已經(jīng)愈發(fā)壯大
從發(fā)卡機(jī)構(gòu)的銷售火爆到如今禮品回收業(yè)的繁榮，黃牛黨的猖獗，由購(gòu)物卡串聯(lián)起的一條灰色利益鏈已經(jīng)愈發(fā)壯大，處在每一環(huán)的商家、第三方發(fā)卡機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、黃牛黨都在鏈條中各取所需、各得其利，令購(gòu)物卡屢禁不止。
對(duì)于自行發(fā)卡的各大商家和各種專營(yíng)單位，發(fā)卡不僅可以鎖定客戶、成功集資獲得巨額現(xiàn)金流，還會(huì)由于購(gòu)物卡過(guò)期、損毀、零頭放棄等各種原因，獲得大筆無(wú)成本利潤(rùn)。有報(bào)告稱，這個(gè)比例占發(fā)卡總額的8%-16%。有業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在一些商場(chǎng)購(gòu)物卡消費(fèi)已經(jīng)占到了商場(chǎng)日常營(yíng)業(yè)額的近三成。
有數(shù)據(jù)顯示，廣百股份、新大新、友誼商店等廣州本土國(guó)有商企中，購(gòu)物卡(券)帶來(lái)的銷售額已經(jīng)占據(jù)了商家年度總銷售額的20%-30%。近日記者在天河城百貨調(diào)查時(shí)，商場(chǎng)的幾位收銀員都表示，每天刷購(gòu)物卡的顧客非常多。廣百百貨的收銀員也持同樣觀點(diǎn)。
對(duì)于專業(yè)發(fā)卡公司來(lái)說(shuō)，同商戶合作，幫助積分業(yè)務(wù)可以取得從1%-20%不等比例的返傭。而且一些公司會(huì)收取一定手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)，積少成多也是筆不小的收益。
對(duì)于參與買購(gòu)物卡消費(fèi)者來(lái)講，他們的購(gòu)卡動(dòng)機(jī)可分為團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和送禮，都是為獲得好處。比如中國(guó)石油的加油卡只要充值在五千元以上就能享受每升汽油減少2毛，柴油減少1毛的優(yōu)惠，而買滿一萬(wàn)以上就可以直接以9.7折的價(jià)格充值。在一些省錢論壇如廣州媽媽論壇上，為了爭(zhēng)取最大優(yōu)惠時(shí)常有網(wǎng)友組織團(tuán)購(gòu)加油卡，而以卡贈(zèng)禮的方便性更是顯而易見(jiàn)。
對(duì)于“黃牛”們而言，倒賣購(gòu)物卡就是為從中賺取差價(jià)牟利，低折扣買入高折扣賣出，一張卡一轉(zhuǎn)手就能賺幾十塊。他們渠道廣泛，可以批量賣給公司，又可零售賣給消費(fèi)者或者直接幫助顧客刷卡。賣不出去也可持購(gòu)物卡到指定商場(chǎng)購(gòu)買名煙、名酒或大型電器等，然后賣給回收店，賺取利潤(rùn)。
第三方支付違規(guī)還是合法
早在2001年1月，國(guó)務(wù)院三部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)禁發(fā)放使用各種代幣券、卡的通知》，要求購(gòu)買和銷售單位對(duì)已發(fā)放的購(gòu)物卡2001年2月28日前妥善處理，過(guò)期作廢，不能再流通使用。可時(shí)至今日，購(gòu)物卡的發(fā)行仍然呈現(xiàn)急速上升的趨勢(shì)，在各個(gè)領(lǐng)域吃香盛行。
一份由上海市經(jīng)信委、上海商學(xué)院聯(lián)合課題組于2010年末調(diào)查得出的預(yù)付卡規(guī)制研究報(bào)告中稱，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有30個(gè)省市的283個(gè)地級(jí)以上城市主要商場(chǎng)都發(fā)行過(guò)封閉式專用預(yù)付卡，我國(guó)首屆預(yù)付卡行業(yè)高峰論壇發(fā)布的《2009年中國(guó)預(yù)付卡行業(yè)報(bào)告》顯示，截至2009年底，國(guó)內(nèi)流通領(lǐng)域預(yù)付卡發(fā)卡資金規(guī)模達(dá)到10925億元，交易筆數(shù)17.5億次，吸收沉淀資金約397億元。并且預(yù)付卡市場(chǎng)規(guī)模將保持30%以上的年均增長(zhǎng)速度。
2010年9月1日起由中國(guó)人民銀行出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》開(kāi)始實(shí)施，隨后《實(shí)施細(xì)則》在12月1日啟用。兩份文件均提到與預(yù)付卡有關(guān)的管理?xiàng)l例，表明購(gòu)物卡已成為非金融機(jī)構(gòu)支付即第三方支付陣營(yíng)中的一員。
央行在發(fā)布《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》后，于2010年末提出要發(fā)放第三方支付牌照。但到現(xiàn)在，第三方支付牌照仍是“只聽(tīng)打雷不見(jiàn)雨點(diǎn)”。
業(yè)內(nèi)人士稱，之前第三方支付企業(yè)一直未得到國(guó)家的正式認(rèn)可，處于監(jiān)管的灰色地帶，此次央行通過(guò)頒發(fā)支付牌照賦予支付企業(yè)合法地位，把第三方支付企業(yè)納入到國(guó)家的監(jiān)管體系下，是對(duì)新型支付方式的一種肯定。
一位從事金融工作多年的人士介紹，隨著第三方支付服務(wù)業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和新的支付工具推廣，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題逐漸暴露，新的風(fēng)險(xiǎn)隱患也相繼產(chǎn)生。 南方日?qǐng)?bào)記者 項(xiàng)仙君 實(shí)習(xí)生 黃晞