上海銀監局發布的2009年第三季度信訪通報顯示，當季受理上海銀行業機構各類信訪投訴事項1272件，同比增幅9.4%，其中信用卡投訴約占3成。

　　經統計歸類，信訪內容反映金融消費者與金融機構服務糾紛類的占比居多數，達86%，主要集中在信用卡業務、存貸款利率核定、銀行收費和理財產品方面。

　　信用卡投訴繼續成為投訴最集中的業務領域。三季度，上海銀監局收到市民投訴1272件，其中信用卡業務的投訴為367件，占比28.17%。投訴分布在信用卡營銷方式、透支息收取、信用卡套現、催款方式等多個方面。