29日上午10時許，寶安區(qū)深圳市寶安區(qū)前進一路與新安四路交匯處東風(fēng)南方華新4S店上演了一場鬧劇。一輛新買不到兩年的天籟公爵轎車，因汽車質(zhì)量問題，正常行駛在高速公路突然發(fā)生翻車，車主為抗議汽車質(zhì)量問題得不到妥善解決，將一頭豬和完全破損的車輛一起拉到門前，并敲鑼打鼓向4S店討厭說法。
豬被拴在車頭前
記者來到安區(qū)前進一路與新安四路交匯處看到，一名車主從旁邊牽來一頭大白豬并發(fā)生凄慘的叫聲，并將豬用紅繩栓在了一輛破舊的車頭前，另幾名男子又是敲鑼打鼓，東風(fēng)南方華新4S店門口好不熱鬧。
大批圍觀的市民站在4S店門口，將一輛破舊的轎車圍得水泄不通。走一看，這是一輛天籟公爵轎車，記者圍著整車轉(zhuǎn)了一圈，整個車身已經(jīng)完全變形，車外表已是銹跡斑并沾滿了黃泥，車頭和尾部都已經(jīng)塌陷了，車廂里的安全氣囊已經(jīng)爆裂，部分電線都露出來。車頭上還擺放了當(dāng)時該車出事的現(xiàn)場照片，并注有“天籟公爵質(zhì)量問題引起翻車”的字樣。
回深路上發(fā)覺汽車后輪飄
據(jù)車主湯先生介紹，他于2009年6月25日，在東風(fēng)南方華新4S店買了一臺天籟公爵轎車，7月1日下地使用。當(dāng)時買車的所有費用加起來共29.2萬元。湯先生稱，買了這輛車后，他自己很少開這輛天籟車，并且定期做保養(yǎng)�！澳憧�，這是我最近做的一次保養(yǎng)�！睖壬呎f邊拿出東風(fēng)日產(chǎn)車保養(yǎng)手冊交給記者。記者從定期保養(yǎng)記錄卡中看到，湯先生最后一次保養(yǎng)的時間為2010年2月27日，公里數(shù)為10180。
今年12月份，湯先生與弟弟將父親從深圳送回湖南老家時，并沒有發(fā)現(xiàn)車子有問題，而12月12日下午回深圳的路上發(fā)現(xiàn)車子有些飄�！碑�(dāng)時我立即給4S店打電話，向4S店工作人員反映了車況，得到的答復(fù)是，汽車后輪磨損嚴重輪子抓地力不夠，屬于正常情況，便讓我慢慢將車開回4S店做檢查�！睖壬f。
汽車翻進泥溝，牽豬來4S店討說法
湯先生的弟弟小湯告訴記者，12月12日他們在京珠高速株洲路段便發(fā)覺汽車后輪不太對勁，聽到4S店里工作人員的說法后，便打了故障燈，以每小時80千米的速度正常行駛�！爱�(dāng)時是我在開車，哥哥坐在副駕位上，下午2點48分，當(dāng)我們開到京珠高速衡陽路段時，汽車突然翻車，一下子就滾到了公路旁邊的泥溝里，翻了個底朝天�！毙f，當(dāng)時車里除了他和哥哥之外，后座還有他的岳父、岳父的小孫女還有一個年長的親戚，共五個人。事故發(fā)生后三人受傷，其中，小湯的左手骨折，至今還打著石膏，無法動彈，岳父的小孫女眼角被劃傷，另外年長的親戚鎖骨骨折。記者從小湯手上的病歷本看到，他于12月12日住進當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，于12月27日出院�！斑@段時間一下子就花費了三萬元的醫(yī)藥費。”小湯說。
“為什么這個車會突然之間翻了，真是太可怕了。我認為這輛天籟公爵車有質(zhì)量問題。我有三點要求，一是東風(fēng)南方華新4S店給我一個說法，為什么車隨便會翻，二是這個車子我是不敢開了，要求4S做出賠償，三是我們住院時的醫(yī)藥費由4S店全部承擔(dān)。
經(jīng)過協(xié)商后，東風(fēng)南方華新4S店稱前兩點好解決，可以給我一個說法，第二點，將以20萬元的價格回收事故車輛，但他們不答應(yīng)第三點要求，拒絕支付我們傷者的醫(yī)藥費。就算我答應(yīng)，傷者也不會答應(yīng)他們這種解決方式。一氣之下，我們將事故車拉回了深圳停在4S店門口，并于今天早上10點牽了一頭豬前來到東風(fēng)南方華新4S店討回一個公道�！睖壬f。
4S店：希望雙方靜下心來協(xié)商
隨后，記者來到東風(fēng)南方華新4S店，據(jù)服務(wù)部經(jīng)理朱先生稱，這名顧客的天籟公爵車于2009年6月分在本店購買的。他是在湖南高速路發(fā)生的車禍，得知這個消息后，公司的領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)注此事。“我做了七年的售后服務(wù)從來沒有遇到過無故翻車的事情�！敝煜壬f。當(dāng)時他們與湖南專店打報告，并派工作人員趕到現(xiàn)場勘察。朱先生稱，由于顧客的車畢竟是在本店購買的，過了幾天后，他們又派自己的三名員工趕到湖南查看車輛，并慰問了傷者表示歉意。
“由于顧客是在湖南出的事情，我們不可能及時從深圳趕到湖南處理，必須要當(dāng)?shù)氐慕痪_出裁決書，以及出示鑒定書，我們才能認定。如果裁決書和鑒定書認定是我們的車有質(zhì)量問題，我們一定會負責(zé)�？墒穷櫩椭两駴]有出據(jù)任何的證據(jù)證明汽車有質(zhì)量問題，我們無法做出賠償。目前我們希望與顧客靜下心來更好的協(xié)商處理此事。”朱先生說。