消費者如何提高自身權(quán)益保護意識

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利。第十一條規(guī)定：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者(車主)為保護自身利益，應(yīng)要做好以下幾個方面的工作：

　　(1)購買車輛時，特別是二手車，應(yīng)到正規(guī)經(jīng)營店購買質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，注意索要發(fā)票，核實各類證件及合同是否齊備。發(fā)票要寫明產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量和購買日期等，并對車輛進行仔細檢查，必要時可請專業(yè)人員幫助進行路試和檢查。

　　(2)仔細閱讀汽車產(chǎn)品說明書，熟悉汽車上各種裝備的結(jié)構(gòu)、功能和使用方法，按照說明書要求正確駕駛和正常維護保養(yǎng)車輛。保存好維修和保養(yǎng)記錄。

　　(3)當(dāng)駕駛汽車出現(xiàn)意外事件或事故時，盡可能保護現(xiàn)場，或現(xiàn)場錄音、錄像，或拍照，以此作為事件/事故的現(xiàn)場證據(jù)。

　　(4)盡可能自行記錄或由其它人記錄事件/事故的發(fā)生時間、發(fā)生地點、現(xiàn)場環(huán)境、引發(fā)原因及現(xiàn)場的其它情況。

　　(5)當(dāng)涉及交通事故時，應(yīng)在保證人身安全的前提下，迅速尋求交通民警支持。事后注意向交通執(zhí)法機構(gòu)索要交通執(zhí)法依據(jù)。

　　(6)當(dāng)有人身傷害時，迅速尋求醫(yī)療救護。事后注意向救護機構(gòu)尋求救護依據(jù)證明，包括醫(yī)治情況、人身傷害等情況。

　　(7)當(dāng)車輛涉及火災(zāi)時(如車輛發(fā)生自燃)，應(yīng)在保證人身安全的前提下，迅速尋求消防救護。事后注意向消防機構(gòu)索要消防機構(gòu)相關(guān)證明。

　　(8)當(dāng)涉及有人身或財產(chǎn)保險時，應(yīng)及時向投保公司尋求出險查勘，取得與事件/事故相關(guān)的佐證材料。

　　(9)發(fā)生汽車安全事件/事故時，盡可能有現(xiàn)場見證人。

　　(10)如果懷疑汽車有質(zhì)量問題，積極與經(jīng)銷商和主機廠協(xié)商解決，并可向有關(guān)部門投訴。