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裝修“技術含量高”騙子下手狠

2012-11-09    中國質量萬里行    李穎    點擊:

  一個容易產生欺詐行為的行業,必然有兩個共同的特點:1.消費者不懂商品;2.一次性消費,不指望回頭客。

  很不幸,這兩點裝修行業全占齊了,大部分消費者對裝修的施工、材料、收費等基本是不懂的,既然不懂,就容易被騙了;大多數消費者十年八年才裝修一次,所以作為裝修商品的提供者,他們并不會指望自己現在服務的這家客戶會成為“回頭客”,既然沒做這樣的打算,那就宰你沒商量。

  什么是裝修陷阱

       談到裝修陷阱,應該首先明確一點:不是說哪家裝修公司報價高,就是裝修收費陷阱,只要是實實在在的報價,不管多高,只要消費者覺得這家公司的設計、施工、售后服務等值得這個價位,還是屬于公平交易,不算報價欺詐的。但這樣的公司可說是鳳毛麟角,極為少見的。

  “裝修陷阱”主要指的是裝修公司的“誘騙性的虛假低價”,裝修公司利用業主不知道自己裝修的實際施工項目和具體的施工量,在預算報價中,故意漏報施工項目,少報施工量,或者使用劣質裝修材料降低裝修成本,從而制造出虛假的預算總價,以達到誘騙客戶簽訂裝修合同的目的。簽訂裝修合同后,結算時當然是要按照實際工程量作為依據。這樣,在預算中故意少算的裝修項目,就會產生大量的增項收費,出現“預算一萬結賬兩萬”的現象。

  裝修陷阱有預兆

       裝修公司廣告很誘人,價格貌似很實惠,又是公司搞活動回報客戶,又是人工費打折,又是多少元一平方全包套餐等等。按理說,如此“優惠”的價格,可以隨便坦坦蕩蕩地給客戶帶回去仔細審核和比較吧?

  但事實恰恰相反,在業主沒有交付定金之前,裝修公司只給業主在電腦上看報價單,編造各種莫名其妙的理由,不讓業主免費帶走報價單,不給業主仔細審核和比較報價單的機會。為什么不能免費給業主報價單?只有一種可能:報價單有問題,存在裝修陷阱。只要不讓消費者帶走報價單的“優惠報價”,消費者最好不要信以為真。

  裝修陷阱表現多多

       據了解,裝修陷阱的特征主要有兩點:一是故意漏報少報裝修項目和裝修量;二是故意使用劣質材料。那么,具體表現在哪些方面呢?

  一、水電施工的裝修陷阱。

  水電施工是非常重要的一項基礎裝修項目,同時也是一項非專業人員就很難計算實際需要量的施工項目,有幾位消費者能真正搞得清楚自己房子需要多少個電位、多少米電線、多少米水管?既然消費者不知道,那水電施工理所當然地成為某些裝修公司賺錢的重點項目,一套100平方房子的水電施工,裝修公司能賺1萬多元的比比皆是。

  有的消費者就會有疑問了:“我的房子水電項目上裝修公司預算報價才5000元,怎么可能賺這么多呢?”,其實方法很簡單。水電施工的收費方式最常見的收費方式是:強電插座和燈位按電位數收費;水管和電腦、電話、電視線則按照米數收費。

  如果是套內100平方三房兩廳兩衛一廚的房子,需要多少施工量呢?據業內人士介紹,按照一般業主的正常使用要求,在造型燈位不是很多的情況下,大致需要60個強電電位(其中燈位和2.5平方電線插座49位,4平方大功率電位11位),55米冷熱水管,80米電腦、電話、電視線。

  先看看某公司承諾的“預算等于決算”的收費是多少?水電施工單價:2.5平方電線電位58元/個,4平方電線大功率電位100元/個,聯塑牌冷熱水管30元/米,電腦電話電視線6元/米。這樣水電收費總價為:(2.5平方電位49位×65元/個)+(4平方大功率電位11個×120元/個)+(電腦電話電視線80米×6元/米)+(冷熱水管55米×30元/米)=6635元。

  如果另外一家公司報價為:普通2.5平方電線電位95元/個,4平方電線大功率電位250元/個,冷熱水管和下水管60元/米,電腦、電話、電視線20元/米,會產生多少費用呢?(普通電位49個×95元/個)+(4平方大功率電位11個×250元/個)+(冷熱水管和下水水管55米×60元/米)+(電腦電話電視線80米×20元/米)=12305元。

  兩家公司的報價相比較之下,后面這家公司的12305元的價位消費者是不會滿意的,更談不上給裝飾公司付設計定金了,怎么辦呢?裝修公司先騙了再說,他會信誓旦旦的對業主說“您家里只要40個電位,20米水管”,如果按照他的預算的施工量計算,水電預算量就只要5000元左右了,這樣業主就滿意了。

  騙著業主簽訂裝修合同后,等水電施工做完了,裝修公司一測量水電施工量,再要求業主按照裝修合同的上“以實際施工量作為結算依據”,業主就只能“啞巴吃黃連有苦難言”了。

  二、防水施工的裝修陷阱。

  據記者了解,市面上好一點的柔韌性防水材料,一般為280元/組左右(一桶防水膠配1袋防水粉稱為一組),按規范施工的話,每組可施工12平方左右,材料成本為23元/平方左右,加上人工費,成本價為33元/平方左右。

  陷阱一:使用便宜劣質防水材料。

  例如市面上常用的k11防水材料,同樣規格的,品牌型號不一樣,價格也不一樣,從130元/組到300多元以上一組不等,業主必須先了解裝修公司報價上所說的KII防水,是正品的德國“德高”牌防水,還是其他便宜的KII防水。

  陷阱二:防水施工遍數。防水施工的遍數不一樣,材料成本也不一樣,一般是地面刷三遍,墻面刷2遍,如果裝修公司的報價單上沒有注明施工遍數,業主們就得注意了。

  陷阱三:通過以上兩種方法,裝修公司的防水利潤就比較高了,防水施工的預算施工量,與水電施工的預算量正好相反,裝修公司一般會“多報”,倒不是說會把防水的施工量多算,裝修公司還不會傻到這個程度,而是利用業主對防水施工的重視和不懂,故意多做一些根本沒有必要的的防水處理。

  三、地磚鋪設的裝修陷阱。

  這個施工項目的裝修陷阱布的比較隱蔽,但說起來也很簡單。就是限制水泥沙子層的厚度。例如會在報價單上寫“實際施工時,如果水泥沙子層厚度超過5CM,另外收地面找平的費用”。

  房子地面貼磚時水泥沙子層的厚度一般在7厘米左右,即使整個地面的平均水泥沙子層平均厚度有10cm,增加的費用主要是底層沙子用量增大,水泥用量增加不了多少。沙子是不值錢的,100平方的房子,材料用量增加500元左右而已,人工費用并沒有增加,因為工人可以鋪厚一點水泥沙子直接貼磚,不需要另外做一次地面找平的。

  并且,房子的地面不可能是完全平整的,同一套房子,鋪設客廳臥室的地磚時,水泥沙子層有4cm的,也有7cm的,最厚的地方十幾厘米都有可能。裝修公司等到鋪得差不多以后,挑一塊最厚的地方給業主看,業主就虧大了,總不能為了證明裝修公司沒用這么多水泥沙子,而把地磚全刨掉了看一下吧?只能吃啞巴虧了。從這一點看,裝修公司這一個裝修陷阱,簽了合同后,基本上沒有誰不會掉進去的。

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       四、乳膠漆施工的裝修陷阱。

  同一個品牌的乳膠漆,類型不一樣,價格也不一樣,例如立邦漆,最便宜的新時時麗系列和立涂白系列,市價15升裝的才140元一大桶,底漆和面漆加到一起,材料成本才不到2元/平方,而常用的立邦金裝五合一,底漆和面漆加到一起,成本價就需要8元/平方左右了,整整有4倍的差價。

  某些裝修公司利用客戶不懂上面這個知識,在報價時只寫乳膠漆的品牌,不注明是哪種類型,客戶一看,是名牌,以為是什么好東西,結果上當了。

  還有就是增加某些根本不存在的施工分項目,例如:增加“防潮處理”這項莫名其妙的收費,說白了,就是在墻面上刷一遍膠水,成本基本為零。

  五、木工和木工油漆的裝修陷阱。

  木器漆在整個家具制作費用中,所占比例較大。大到了一個什么比例呢?以做衣柜為例說明:按照展開面積算,使用市面上最貴的大芯板,正反兩面都貼好一點的飾面板,加上木工的人工費,材料成本95元/平方左右。而這一平方的衣柜板,油漆的成本到底是多少呢?以市面上多樂士抗劃傷漆或華潤木器漆為例,刷清漆的話,人工成本為25元/平方,材料成本為20元/平方,合計45元/平方,衣柜板正反兩面都要刷,這樣成本就變成了48*2=90元/平方了。這樣,油漆的成本已經與衣柜制作的成本一致了。這樣,油漆上的價格欺詐就很有必要了。

  六、雜項和雜費里面的裝修陷阱。

  很多人一想到裝修,就會說,裝修項目就是做水電、貼磚、做木工、刮墻漆而已,實際上,除了這幾大項大家都會注意的項目外,還有一部分“雜項”產生的“雜費”,而這些雜項很多消費者往往容易忽略,這就給某些裝修公司故意漏報裝修項目制造了機會。

  七、業務程序上和設計誤導的裝修陷阱。

  首先我們必須承認有思想的優秀設計師的存在,但也不排除大忽悠設計師的存在。

  忽悠手法一:設計師會把你的房子的結構挑出很多“毛病”出來,為大量制作現場木工做準備。這有點像騙人的“義診”,不管有病沒病,都忽悠成有病再說。在他們嘴里,開發商建這套房子基本都是錯誤的,都是沒有經過大腦的。

  先砸墻再砌墻,進行結構上的大改造,通過砸墻砌墻等結構改造,人為地制造一些凹型墻出來,使業主無法使用市場上的固定尺寸的成品衣柜書柜,只能讓裝修公司現場制作。相對于現在家具市場上制作精美的成品家具而言,這些使用最簡單木工設備現場粗制濫造的柜子,不管是在質量上、款式上還是價格上、耐用時間上,都沒有一點優勢。

  忽悠手法二:利用不真實的效果圖誤導消費,制造“過度裝飾”。裝飾公司的電腦里面儲存著大量精美的“效果圖”,至于這些圖片是不是從網上下載的還是怎么來的,消費者也無從考證,總之,各種風格,應有盡有,設計師在大概摸清客戶需要的風格后,就會調出這些東西出來給客戶“鑒賞”。

  八、套餐報價的裝修陷阱。

  裝修公司為什么要用套餐報價呢?

  套餐報價的好處就是業主只知道自己的房子裝修需要×××元/平方,而并不知道該裝修公司的每一項收費單價到底是多少,再加上每一家套餐報價的公司的收費方式和包含內容都不一樣,業主也就無法拿這家裝修公司的報價與其他裝修公司進行比較,在沒有直接價格競爭的情況下,獲取最大的利潤。

  套餐報價是怎樣獲取暴利的?業內人士總結出了套餐報價的五個特點:

  1.套餐報價的面積計算方式有問題。裝修的面積當然只能按照套內實際裝修面積計算,而套餐報價卻喜歡在面積上玩手腳,不是按照套內實際裝修面積來收費的,有的是按照套內面積加外墻面積,有的是按照建筑面積收費的,這樣做就可以給客戶一個虛假“低價”的假象。

  2.決算價大幅度高于套餐價。所有的套餐報價都是不能包含所有施工項目和裝修材料的,需要對套餐之外的裝修項目另外收費,并且收費單價普遍高于市場價格,有些“挖東墻補西墻”的意思。

  增加費用的多少,要看裝修公司套餐報價多少了。套餐報價越低,最后增加的費用就越高。

  3.報價的材料有很大的欺騙性。套餐報價為了讓客戶感覺自己的報價是“物美價廉”的,使用的材料一般是名牌產品,用名牌吸引客戶,而一般業主是不懂鑒別材料的質量的,所以,套餐報價實際上用的是名牌里面的便宜低檔貨。

  4.套餐報價并不省錢。套餐報價的廣告上都是打著“省錢”的旗號吸引客戶的,但業內人士仔細分析過市場上幾個比較有名的套餐報價后,卻得出了一個可笑的結論:廣告打得越兇,套餐報價越低的,反而是越不劃算的。業主自己買套餐報價上同品牌同檔次的材料自裝的話,套內100平方的房子,可以輕輕松松省下近兩三萬元。

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