中國質(zhì)量萬里行雜志

　　“質(zhì)量月”

　　時間定格在1979年9月1日。初秋的北京已經(jīng)有了絲絲涼意。全國第二次“質(zhì)量月”廣播電視大會在人民大會堂如期召開。

　　這是一次完全以質(zhì)量為主題的大會。中共中央副主席、國務(wù)院副總理李先念，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理余秋里、方毅，國務(wù)院副總理王震、薄一波、姚依林、康世恩等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人在大會主席臺就座。從熙熙攘攘的熱鬧場面看來，會議規(guī)模比上年的第一次“質(zhì)量月”活動增加不少，除了國務(wù)院有關(guān)部委和北京市相關(guān)部門的一千多位代表來到人民大會堂出席大會之外，全國各地有組織實時收聽收看大會實況轉(zhuǎn)播的干部群眾逾千萬。

　　此時，十一屆三中全會落幕僅僅9個月時間，借著改革開放的思想沖動，會場氣氛格外熱烈。國務(wù)院副總理康世恩對第一次質(zhì)量月以來的工作進行總結(jié)。他在講話中指出，全國第一次質(zhì)量月活動，對于加強質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，整頓和提高產(chǎn)品質(zhì)量，起了很大的作用。“百年大計，質(zhì)量第一。”康世恩代表國務(wù)院號召各條戰(zhàn)線再接再厲，乘勝前進，繼續(xù)大打提高產(chǎn)品質(zhì)量的進攻戰(zhàn)，把我國的產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量提高到一個新的水平。

　　以此為時間節(jié)點，可以將新中國60年的質(zhì)量發(fā)展歷程一分為二：前30年，為迅速擺脫貧窮而走上了計劃經(jīng)濟的道路，意識形態(tài)和政治運動是其主要特征，工業(yè)化進程一度停滯不前，各類物資依舊匱乏，產(chǎn)品生產(chǎn)連滿足基本需要尚且困難，質(zhì)量更是無從談起；后30年，通過改革開放，我們逐步摒棄了僵化的計劃經(jīng)濟體制，走向靈活、高效的市場經(jīng)濟，社會產(chǎn)品逐漸豐富起來，質(zhì)量一躍而成為社會生活的中心話題。

　　可以說，正是從這一刻開始，中國人的腦海中才慢慢地有了“質(zhì)量”這根弦。

　　“砸”出來的海爾

　　看到職工們還在觀望，他走過去，親手掄起大錘，對準(zhǔn)全新的冰箱砸了第一錘！幾位職工也只好拿起大錘開砸。沒一會兒功夫，這76臺冰箱就成了一堆廢鐵，很多職工砸冰箱時流下了眼淚，部分女職工甚至哭出聲來：“這哪里是砸的冰箱，分明是砸在大家的心里啊！”

　　張瑞敏砸冰箱的故事相信誰都不會陌生。正是這一錘，砸出了員工的質(zhì)量意識，砸出了“有缺陷產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，砸出了客戶心中的一個世界品牌——海爾。

　　20世紀(jì)80年代初，“海爾”還只是一家欠債百萬瀕臨倒閉的集體小廠。1984年12月，34歲的張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠，他是短短一年中被派來的第四位廠長，前三位都已負氣離開。當(dāng)時的冰箱廠虧空147萬元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農(nóng)村大隊借錢，才使全廠工人過了一個年。

　　當(dāng)時，冰箱市場供不應(yīng)求，有人形容“用紙糊個冰箱都能賣出去”，此種情形之下，產(chǎn)品質(zhì)量并不為大家所重視。像其他大多數(shù)企業(yè)一樣，海爾的質(zhì)量管理很亂：規(guī)定了一等品、二等品、三等品、等外品，甚至還有內(nèi)部處理品。換句話說，既然所有的產(chǎn)品都有出路，對質(zhì)量要求就無所謂了。張瑞敏回憶，這個企業(yè)過去生產(chǎn)過很多產(chǎn)品，比如說洗衣機、電動葫蘆，都是因為質(zhì)量問題最后被迫停產(chǎn)。

　　1985年的一天，一位顧客來到青島電冰箱總廠——海爾，想要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺，這讓張瑞敏心里很不是滋味。顧客走后，他就派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有76臺存在各種各樣的缺陷。

　　張瑞敏把全廠職工叫到車間，把76臺全新的冰箱集中在一起，問大家怎么辦？大家七嘴八舌，紛紛發(fā)表各自的意見。

　　要知道，當(dāng)時一臺冰箱的價格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入啊。因此，多數(shù)職工提出，“雖然有些問題，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。”

　　張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱。”他大聲宣布，“這些冰箱要全部砸掉，誰做的誰來砸！”

　　于是，便出現(xiàn)了大錘砸冰箱的經(jīng)典一幕。在接下來的一個多月里，張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議，討論的主題非常集中：“如何從我做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量”。張瑞敏說：“長久以來，我們有一個荒唐的觀念，好東西賣給外國人，劣等品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷自己用，難道我們天生就比外國人賤，只配用殘次品？這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負責(zé)任，難怪人家看不起我們，從今往后，海爾的產(chǎn)品不再分等級了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，把這些廢品都砸了，只有砸得心里流血，才能長點記性！”

　　3年后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。

　　如今，海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元，海爾集團已經(jīng)是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。

　　晉江假藥案

　　1985年6月16日，《人民日報》刊載了專題新聞報道——《觸目驚心的福建晉江假藥案》，對晉江“假藥案”進行了詳盡、細致的披露。

　　一石激起千層浪，全國各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載報道，一個名不見經(jīng)傳的東南沿海小縣城因假藥案而一下子聞名全國。這絕對是上了年紀(jì)的晉江人最不愿意提起卻又是最難忘記的事件之一。

　　相當(dāng)長一段時間內(nèi)，“晉江假藥”一度成為最熱門的詞語，成為晉江人的尷尬。由于“假名遠揚”，“晉江”二字成為“過街老鼠，人人喊打”，所有的晉江產(chǎn)品都無辜牽連成了“可疑貨”，慘遭池魚之殃。全國許多百貨商場都明確表態(tài)拒絕接受晉江貨，晉江經(jīng)濟面臨嚴重威脅。

　　原來，市場嗅覺靈敏的晉江人，早在改革開放之初就辦起了工廠，其中就有不少的藥品加工廠。這些家庭作坊式工廠用一些中草藥為原材料，加上簡單的設(shè)備，生產(chǎn)的都是一包包的沖劑之類，如“胖大海沖劑”、“金銀花沖劑”等等，還對外宣稱是可以治病的“良藥”。晉江地區(qū)從1982年9月到1985年4月，曾有58家假藥廠，偽造衛(wèi)生行政部門的藥品審批文號105個，非法生產(chǎn)、銷售藥品142個品種，并銷往全國各地，非法獲利高達幾千萬元。

　　“假藥案”曝光之后，中央領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，批示“要嚴厲查處”。到1985年7月，58個假藥廠已全部停止生產(chǎn)、銷售；燒毀和封存假藥194箱；退賠假藥款約142萬元，并決定對生產(chǎn)假藥的廠家實行經(jīng)濟處罰。

　　這場震驚全國的“假藥案”，給起步中的晉江帶來了一次錐心的陣痛，也客觀地將晉江推上了品牌經(jīng)濟的發(fā)展道路上。1988年，晉江市政府提出了“質(zhì)量下，晉江衰，質(zhì)量上，晉江興”的口號。1990年，晉江縣委提出晉江精神時，將“誠信”排在“謙恭、團結(jié)、拼搏”之前。隨后，晉江市委、市政府將“質(zhì)量立市”寫入了發(fā)展戰(zhàn)略，先后成立了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把質(zhì)量管理工作推向組織化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。1998年，晉江市進一步提出“品牌立市”戰(zhàn)略和自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，晉江由此進入了轟轟烈烈的“造牌”時期。

　　有一組數(shù)字讓人驚嘆：晉江現(xiàn)有中國馳名商標(biāo)79個，中國名牌產(chǎn)品24項，中國出口名牌產(chǎn)品2項，國家免檢產(chǎn)品76項，區(qū)域品牌14項；5個品牌入選亞洲500強，10個商標(biāo)入選中國最有價值商標(biāo)500強，3個品牌入選中國行業(yè)標(biāo)志性品牌；6家企業(yè)成為國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，10家企業(yè)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位。

　　安踏、361°、特步、勁霸、七匹狼、柒牌……如此多的品牌聚集在一個縣市區(qū)域，這是中國內(nèi)地絕無僅有的，晉江“品牌之都”的美譽名副其實。不僅如此，晉江運動、旅游鞋產(chǎn)量占全國同類產(chǎn)品總產(chǎn)量的40%，占世界總產(chǎn)量的20%；外墻磚產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的65% ，琉璃瓦基本壟斷全國市場；糖果產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量20%；雨傘產(chǎn)量、出口量分別占全國的18%和26.7%。

　　回顧“品牌之都”的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)其每一次鳳凰涅槃般的轉(zhuǎn)型背后，都有一只無形的手在引導(dǎo)和支撐。這只無形的手，就是“質(zhì)量”和“誠信”。

　　火燒溫州鞋

　　1987年8月8日，杭州武林廣場，5400多雙溫州鞋堆成一座小山。只聽得“點火”一聲令下，無數(shù)皮鞋的碎屑連同“溫州制造”的狼藉名聲一起，被翻卷著濃煙的火舌送上天空。幾百名群眾見證了這個歷史時刻，其中還有不少是溫州人。
隨后，武漢等10多個城市相繼將溫州鞋驅(qū)逐出境，掀開了拒售活動，大小商店都不約而同地帖出了“本店無溫州貨”的告示。

　　杭州武林廣場，記載著溫州人的恥辱，也因此在溫州人的心目中留有特殊意義。

　　和晉江人一樣，溫州人對市場也有先知先覺的本領(lǐng)。改革號角響起，市場混沌初開，就涌現(xiàn)出了一批又一批的家庭小作坊和小規(guī)模的加工廠，它們設(shè)備簡陋、工藝粗糙，其經(jīng)營思路就是想方設(shè)法把產(chǎn)品賣出去，很少有心思花在對產(chǎn)品的質(zhì)量管理上，粗制濫造的殘次品比比皆是，“溫州皮鞋”就是最為典型的例子。

　　1987年4月，杭州市工商局、標(biāo)準(zhǔn)計量局等4個單位，根據(jù)消費者投訴情況，對杭州各商店銷售的5大類鞋進行抽查，發(fā)現(xiàn)許多劣質(zhì)皮鞋用包裝紙甚至馬糞紙做主后跟內(nèi)襯，用舊布料和桃花紙做包頭內(nèi)襯，有的女高跟鞋底內(nèi)襯甚至用爛鐵皮和舊竹片，嚴重違反國家有關(guān)規(guī)定。同年，杭州再次對8個主要商業(yè)區(qū)進行抽檢，發(fā)現(xiàn)5402雙劣質(zhì)紙板襯皮鞋。后經(jīng)調(diào)查，這批劣質(zhì)鞋90％以上出自溫州。

　　武林廣場的一把火，讓這批劣質(zhì)鞋成為灰燼，也讓溫州市政府和企業(yè)從此真正關(guān)注起產(chǎn)品“質(zhì)量”來，“質(zhì)量是溫州的生命、質(zhì)量是溫州的政治”成為全市共識。1992年，溫州市制訂了“質(zhì)量立市”的地方性法規(guī)，實施“質(zhì)量立市”工程，“誠信”成為溫州人最重要的品格。

　　溫州人用誠信重新拾起產(chǎn)品質(zhì)量的尊嚴，經(jīng)過數(shù)年臥薪嘗膽，溫州市的“質(zhì)量立市”取得了顯著成效。到90年代中期，溫州“鞋佬”臥薪嘗膽，重振雄風(fēng)，為溫州鞋業(yè)樹立起全新形象，在“中國十大鞋王”中，溫州皮鞋有三大品牌名列其中。
同時，“質(zhì)”的飛躍也帶來了“量”的突破，溫州市4000多家皮鞋企業(yè)銷售額達到了300億元，總產(chǎn)量最保守估計也在6億雙以上。這時候，溫州人顯然比他們生產(chǎn)的牛皮鞋還要牛氣：“全國平均每兩個人穿一雙溫州鞋。”

　　溫州皮鞋走俏全國后，一些不法商販競相仿冒，使溫州鞋再次蒙受不白之冤，大批假溫州鞋充斥市場。溫州人從假冒別人轉(zhuǎn)入被別人假冒。1999年12月15日，還是在杭州武林廣場，還是一把火，燒掉了2000多雙收自各地的假“溫州鞋”，溫州制造徹底走出了“假冒偽劣”的陰云。

　　知恥而后勇，是溫州質(zhì)量發(fā)展的最好寫照。為了銘記這一事件，溫州人在自己的城市矗立起一座象征溫州鞋恥辱的“火燒溫州鞋雕塑”，警示溫州企業(yè)記住這慘痛的歷史教訓(xùn)。

　　在溫州社會各界的不懈努力下，溫州產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，一批批質(zhì)量品牌不斷涌現(xiàn)：正泰、奧康、康奈、天正電氣、森馬、華峰、報喜鳥、德力西、美特斯邦威、莊吉、紅蜻蜓、雙鹿啤酒、法派、人民電器、吉爾達……截至2008年末，溫州已經(jīng)擁有中國名牌產(chǎn)品38個、中國馳名商標(biāo)165枚。如今，溫州已經(jīng)擁有“中國鞋都”、“中國電器之都”、“中國服裝城”等34個國字號產(chǎn)業(yè)基地，成為先進制造業(yè)的重要基地和中國知名品牌最多的城市之一。

　　質(zhì)量萬里行

　　1992年2月11日，對很多人來說，只是很普通的一天，但對于中國質(zhì)量事業(yè)來說卻是極不平凡的日子。

　　這天上午，中國質(zhì)量萬里行活動正式啟動。

　　由人民日報社經(jīng)濟部牽頭，聯(lián)合新華社、經(jīng)濟日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、國家技術(shù)監(jiān)督局、中國消費者協(xié)會等首都四十多家媒體機構(gòu)一起舉辦的中國質(zhì)量萬里行，無論從規(guī)模還是從層次上看，難有類似的事件能出其右。

　　很快地，第一批關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的報道同時在報紙、電視、廣播發(fā)出，以前所未有的輿論監(jiān)督聲勢曝光假冒偽劣產(chǎn)品，其聲勢之浩大、影響之強烈，令所到之處的假冒偽劣產(chǎn)品制售者膽戰(zhàn)心驚，極大地震懾了制假售假者，獲得了強烈的社會反響。

　　20世紀(jì)90年代，改革開放進入第二個十年，市場意識逐漸在社會上形成氣候，但企業(yè)經(jīng)營和管理遠沒有達到精細化的程度。從全國范圍來看，“賺快錢”的短視心態(tài)仍是社會的主流，民眾的質(zhì)量意識依然不高，假冒偽劣的產(chǎn)品隨處可見，質(zhì)量形勢依然嚴峻。

　　中國質(zhì)量萬里行就是在此種情形之下應(yīng)勢而生。1991年，在艾豐同志的倡議下，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，以打假扶優(yōu)為主題的中國質(zhì)量萬里行活動，次年便在全國聲勢浩大地開展起來。

　　活動開展后，消費者反映非常好，他們紛紛寫信給組委會，給各新聞單位，給各主管機關(guān)，直至寫信給當(dāng)時主管經(jīng)濟工作的朱镕基副總理。群眾來信的內(nèi)容歸結(jié)起來就是三句話：“大快人心事，質(zhì)量萬里行”，“這是黨和政府為人民辦的一件好事、實事”，“希望萬里行天天行”。

　　剛剛從國外訪問歸來的朱镕基同志，在看到質(zhì)量萬里行第一期工作匯報之后，當(dāng)即做出批示：“中國質(zhì)量萬里行活動一炮打響，效果甚佳，可喜可賀。”隨即，李鵬總理也給予了高度稱贊：“干得好，震動不小。希望再接再厲，搞好質(zhì)量品種效益年。”在全國質(zhì)量工作會議上，李鵬總理再次肯定了質(zhì)量萬里行活動，認為這是政府為人民辦的件好事，政府有責(zé)任辦這樣的事情。

　　為了進一步鞏固中國質(zhì)量萬里行活動的成果，把質(zhì)量萬里行活動引向深入，已就任國務(wù)院總理的朱镕基再次親自批示：“質(zhì)量萬里行，要天天行。”

　　1993年元月，《中國質(zhì)量萬里行》雜志創(chuàng)刊，老一輩無產(chǎn)階級革命家薄一波同志擔(dān)任雜志社名譽社長。

　　質(zhì)量工作是千秋萬代的民族事業(yè)，中國質(zhì)量萬里行活動的影響是多方面的，意義是深遠的。它對全民族質(zhì)量意識的樹立和強化，對質(zhì)量法制的制定和完善，對企業(yè)質(zhì)量工作的改進和提高，對中國名牌事業(yè)的發(fā)展，都起了明顯的促進作用。